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淘宝卖家已退款却又被买家投诉违背承诺可以申诉吗（解析）
答：可以申诉，违背承诺一般多指未在规定时间发货或者卖家未执行与买家之间的承诺，如果卖家能提供有效的举证凭证来证明自己并没有违背承诺则可以申诉。 一、导致卖家违背承诺的原因 （一）超过发货时间 淘宝网默认的发货时间是48小时，也就是说卖家在接到买家订单后需要在48小时内安排发货，超过48小时没有发货则属于违背了交易承诺，除此之外，卖家还可以自定义设...
淘宝卖家已退款却又被买家投诉违背承诺 -
淘宝卖家被判药品不合格投诉到药检所怎么申诉（答疑）？
大家好，我是瑜老大，大家都应该知道，药品行业在淘宝上是属于管控非常严格的类目，因为药品是高危系的产品，合格的药品可以有效的治疗一些疾病，但不合格的药品不仅起不到治疗作用，反而还会对人体造成危害，因此药品行业在淘宝上不是普通人可以从事，并且药检所以及淘宝官方会随时对店铺药品以及资质进行审查，如果被判断药品不合格或资质不符将被会投诉，如果...
淘宝卖家被判药品不合格 -
淘宝卖家被恶意投诉到药检所怎么办(老卖家教你这样做)
大家好，我是瑜老大，各位在淘宝平台从事医药行业的卖家应该知道，药品行业是受到国家严格管制的，不管是在淘宝上开店还是在现实生活中开店都需要具备很多相关的资质，包括药品的来源渠道是否正规以及药品是否符合国家检测标准，所以在淘宝上销售医药品，经常会有相关部门来进行检查，目的就是防止药品不合格或者资质不合格，那么如果有人恶意举报的并且投诉到药...
淘宝卖家被恶意投诉到药检所 -
淘宝卖家被投诉恶意中伤买家怎么申诉(高效处理方案)
大家好，我是瑜老大，在淘宝平台上有一个评论功能，买家确认收货后可以对订单和商品进行一个评价，这个评论功能本身是用来帮助商家和买家接收用户反馈的，商家可以通过这些反馈来改进自己产品或者服务的不足，而买家则可以通过这些评论来判断商品是否值得购买，原本是一个互利互助的功能，但是很多商家却不愿意买家在上面说自己产品的不足，怕给店铺带来不好的影...
淘宝卖家被投诉恶意中伤买家 -
淘宝卖家涉嫌售卖不合格商品被投诉怎么办(申诉教学)
大家好，我是瑜老大，大家都应该知道，每一个商品在上市之前都需要经过各种机构的检测和批准，最终检验合格之后才能到达消费者的手中，如果商品不合格则是不具备销售的资格，而消费者也具备时刻监督商品是否合格的权利，如发现商品不合格有权对商品进行举报投诉，如投诉成立则商品将被会禁止销售。那么如果店铺收到商品不合格的投诉时该怎么证明自己的商品是合格...
淘宝涉嫌售卖不合格商品被投诉 -
淘宝店铺出售假冒商品被投诉到监管局怎么举证（答疑）
大家好，我是瑜老大，相信不少淘宝卖家应该都因为售假被投诉过吧，特别是出售一些知名度较高的品牌产品时，其实店铺因为售假被投诉最主要的还是三种原因，第一种是品牌方对店铺进行举报投诉，第二种是淘宝人工排查到有售假行为，第三种则是淘宝智能人工检测出有售假行为，但是也不是所有的投诉都是成立的，也会出现投诉误判的情况，相较于第一种投诉，第二第三种...
淘宝出售假冒商品被投诉到监管局 -
淘宝赠品承诺未履行被投诉怎么办（赠品争议处理规范解读）
大家好，我是瑜老大，现在很多淘宝商家为了提升用户购物体验以及回头率，通常都会在发货的时候给买家赠送一些小礼品，虽说礼品不怎么值钱，但是对于买家来说，这种不花钱就能得到的东西还是很喜欢的，因此大部分商家都会在商品主图或者旺旺聊天的时候告诉买家会赠送相应的礼品，如果卖家在发货时没有赠送礼品则违背了交易承诺，今天我们就来说一说卖家因为没有赠...
淘宝赠品承诺未履行被投诉 -
淘宝卖家没送赠品被投诉违背诺言怎么办(老卖家分享)
大家好，我是瑜老大，相信不少卖家都应该知道淘宝有一个礼品赠送活动，通常这种活动都是由卖家自由设置的，目的是提高买家的购物体验已经客户的回头率。但是也有不少卖家因为这个赠品活动被买家投诉，原因是卖家违背了交易承诺没有给买家赠送礼品，明明说好的赠送礼品，但卖家却不送了，这难免会引起买家的不满，但其中具体的原因是怎么回事，下面我们就一起来看...
淘宝卖家没送赠品被投诉违背诺言 -
淘宝卖家已成功退款后被投诉未补偿邮费怎么申诉（答疑）
大家好，我是瑜老大，淘宝卖家退款后反而还遭到买家的投诉，这是为什么呢？其实大多数原因是因为买家因为卖家拒绝支付快递运费所导致的，因为在买家看来，卖家的商品有问题要退货，运费自然是由卖家支付，但买家不知道的是淘宝网早已对运费支付这块有了详细的说明，如果买家与卖家之间存在运费争议，淘宝网将会秉持“谁过错谁承担”的原则进行除了，下面我们就一...
淘宝卖家已成功退款后被投诉未补偿邮费 -
淘宝商品文字侵权会受到怎样的处罚（处罚解析）
大家好，我是瑜老大。随着知识产权在如今的社会中越来越受重视，在淘宝售卖产品的过程中，不少卖家都会有被投诉侵权的经历，侵权种类涉及到好几种，今天我们的介绍对象以文字侵权为主。 一： 什么是文字侵权 文字侵权指的是在淘宝店铺的各大宣传页面中使用或者是二次加工别人的原创文字作品，并且没有经过原作者或者所有权拥有者同意，这就构成一种常见的知识产权...
淘宝商品文字侵权 -
淘宝店铺宝贝被投诉质量问题怎么处理（卖家必知3要点）
大家好，我是瑜老大。不管在什么平台购买商品，最忌讳的就是出现商品质量问题，商品质量不好，即使有多优惠对消费者来说都没用。不管是卖家本身商品质量有问题，还是消费者因主观意见，而投诉商品质量有问题，卖家都有可能被投诉。针对这种投诉情况，卖家应该怎么处理？我能告诉卖家的是，掌握3个处理技巧，能让成功解决这个问题。 淘宝卖家因店铺宝贝被投诉质量...
淘宝店铺宝贝被投诉质量问题 -
淘宝卖高仿包包被买家投诉假货怎么办（对策分享）
大家好，我是瑜老大。如今大品牌产品相对来说都会比较吸引消费者注意，甚至有些消费者在购买产品时，会刻意关注是哪个品牌。因此卖家能够让店铺和产品吸引更多消费者关注，就会选择一些高仿产品来售卖，而高仿包包是极常见的。然而，碰到一些懂行的买家，他们一旦把产品拿到手，就懂的辨别真假。若是被察觉是高仿货，很有可能就会被投诉假货。而卖家也很清楚，被...
淘宝卖高仿包包被买家投诉假货 -
淘宝卖PS教程被投诉侵权怎么解决（掌握方法防入坑）
大家好，我是瑜老大。淘宝平台销售的商品琳琅满目，各种类型都有。不单单只是服装、食物、日常用品，甚至连我们学习ps的教程都有售卖。可是卖家在淘宝售卖这种虚拟视频教程，有时也涉及到知识产权问题，有可能就会被投诉侵权。而且卖ps教程不仅会被投诉侵权，还要扣分什么的。若是卖家因为卖ps教程被投诉侵权，应该怎么解决？关于这方面的解决方法，我们来简单了解...
淘宝卖PS教程被投诉侵权 -
淘宝卖lv字母衣服被降权应该怎么办（3个情形对策解读）
大家好，我是瑜老大。淘宝卖家在平台发生侵权行为，就会被淘宝平台扣分处罚，扣分严重的情况下，还会直接影响店铺权重。比如说，卖家在店铺售卖带lv字母的衣服，被投诉售假，或者商标侵权。淘宝都会对其做出扣分处罚，处罚后店铺就会被降权。那么被降权了，卖家应该怎么办才好？降权可针对不同情形来采取方法处理即可。 淘宝卖家因售卖LV字母衣服被扣分降权，可从...
淘宝卖lv字母衣服被降权 -
淘宝卖家被投诉盗图删除了怎么还扣分（扣分原则解读）
大家好，我是瑜老大。盗图一种较为严重的行为，图片也属个人的知识产权，如果不小心盗用别人图片，都有可能被投诉。比如卖家在淘宝开店，装修店铺、发布宝贝时去网上某个平台盗用某张图片来使用，则要被投诉盗图侵权。为此，卖家若发生盗图行为被投诉并成立，淘宝立马就会处罚，即删除宝贝加扣分。对此，新手卖家会疑惑，被投诉盗图，删除了宝贝怎么还扣分呢？老...
淘宝卖家被投诉盗图删除 -
淘宝音乐侵权怎么申诉最有效（申诉步骤剖析）
大家好，我是瑜老大。时常在淘宝购物的朋友们都知道，淘宝平台什么产品都有售卖，服装、零食、日用品等等。甚至连跟音乐相关的产品都能在淘宝上买到，比如音乐u盘、音乐资源、音乐素材等等。但让卖家不解的是，售卖跟音乐相关的产品，也会被投诉侵权。这个时候，卖家就会很苦恼了。如果卖家有正版进货渠道，其实完全可以申诉，至于怎么申诉才最有效呢？就从申诉...
淘宝音乐侵权 -
淘宝卖素材被投诉侵权怎么处理（判定侵权要点解读）
大家好，我是瑜老大。卖家在淘宝要使自己的店铺宝贝更加美观、吸引人，同时为了更好地销售自己的宝贝，就要在装修店铺时使用到相关的素材，比如图片素材、短视频素材、字体素材以及PPT模板素材等。但是有部分卖家不知道，拿这些素材商用前是需要版权的，如果没有经过作者或者是素材网站的授权，直接在淘宝上卖是属于盗版贩卖，就会侵犯了他人知识产权，那么卖家在...
淘宝卖素材被投诉侵权 -
淘宝宝贝名称商标侵权怎么申诉最有效（资深卖家解读）
大家好，我是瑜老大。当卖家要在淘宝店铺上架一个新宝贝时，必须要给宝贝取一个好听的名称，再设计一个美丽大观的宝贝名称商标，这样做有利于吸引消费者眼球，同时能够提高宝贝销售量。正所谓：“人有失足，马有失蹄”，有时候不管卖家再如何小心翼翼，也有因为淘宝宝贝的名称商标侵权被投诉的时候，这时候淘宝卖家要怎么做才能使申诉最有效？资深淘宝卖家为你解...
淘宝宝贝名称商标侵权 -
淘宝平台模特照片侵权怎么办 （卖家亲述处理经验）
大家好，我是瑜老大。在淘宝平台上，卖家为了使产品看起来更加美观真实，同时能使产品销售量更高，都会特意聘请一些模特穿上或者使用自己的产品，再拍摄成照片在淘宝店铺展示。但是对一些新手卖家来说，尚且还没有好的资源，就想着拿别人的模特照片进行二次修改后，放在自己店铺使用，实际上卖家这样做已经侵权了。违反了淘宝相关的规章制度，那么卖家台模特照片...
淘宝平台模特照片侵权 -
淘宝产品外观侵权要赔偿吗（解析处罚赔偿规范）
大家好，我是瑜老大。众所周知，任何一个卖家在经营店铺的过程中都不能违规相关的规章制度，否则就要承担相应的后果，其中外观专利侵权是卖家最容易违规的，大部分卖家一开始都是想要模仿他人的产品，结果一不小心就被投诉外观专利侵权，甚至有投诉方要求特别卖家要赔偿损失费用，那么淘宝的产品外观侵权究竟要不要赔偿吗？资深卖家深度解析外观侵权要索赔的费用...
淘宝产品外观侵权
