大家好，我是瑜老大。短视频盛行的时代，淘宝也紧随其后，各大商家都在自己的店铺和商品首页添加短视频，以便消费者更容易了解商品的属性，使用与维护。但是很多商家可能会发现一个问题，自己刚刚上传发布不久的商品短视频，结果马上就接收到了通知——“商品中的短视频涉嫌侵犯他人权益，已被平台处罚”。

这是怎么回事呢？如果你是使用别人的视频，那么就是这个视频已经被申请保护，有著作权，你的行为就是侵权。如果你是原创，那可能就是你的视频先被使用并申请保护了，或者就是视频相似被误判，还是要看具体什么情况。那么，被投诉之后，店铺会有什么处罚，侵权扣分规则与制度是怎么样的呢？我们又要如何来处理侵权投诉成立的情况呢？

一、视频侵权处罚规则

淘宝商品短视频侵权惩罚分为一般违规行为和严重违规行为，扣分准则如下：

1、侵权行为一般的，扣A类2分/次；

2、侵权行为严重的，扣A类6分/次；行为严重达3次及以上的，扣A类48分/次；

3、侵权行为非常严重的，扣B类48分/次。

二、视频侵权扣分制度

根据“阿里创作平台账户扣分及清零”，扣分制度如下：

1、累积扣10分，则账户降级冻结30天

2、累积扣20分，则账户降级冻结60天

3、累积扣30分，则账户降级冻结180天

4、累积扣40分，则账户清退且不再允许入驻

5、前一年的扣分在下一年1月1日0点清零

6、因擅自使用他人权利扣10分，会封掉账号淘宝短视频/爱逛街权限

7、侵权账号所属官方签约机构，或由官方签约机构提报取得爱逛街权限，对机构做出相应处罚：

（1）1个侵权账号，停止一个月输送达人入驻爱逛街提报权

（2）2个侵权账号，停止三个月输送达人入驻爱逛街提报权

（3）3个侵权账号，关闭机构短视频业务权限

三、如何处理短视频侵权？

1、确定自己的侵权行为，与投诉方联系沟通，删除相关短视频，了解对方诉求，并协商撤诉

2、登录【卖家中心-体检中心-违规记录】，找到对应的短视频投诉处罚，点击“申诉”，根据提示，按要求提交相应的申诉材料，注意材料要正确合规。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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