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标题有别人商标被投诉了怎么办(申诉要点解析)

  公众号:瑜老大   作者:瑜老大   2020-10-20 23:32

大家好,我是瑜老大,网店侵权投诉问题处理专家。卖家因为标题侵权,有时是防不胜防,有时是因为卖家想要借助大牌的气势,铤而走险,有时一些卖家也是在不知情的情况下就被投诉商标侵权了。不管是什么情况下造成的标题侵权,对卖家来说都是百害而无一利的。所以卖家如果在做宝贝标题的时候,有别人的商标应该怎么办?下面我们就来讲讲处理标题侵权的三个关键步骤。

找到处理标题侵权的三个步骤,当标题出现别人的商标被投诉时,卖家可以及时的采取处理措施。

步骤一:及时更改标题和找到投诉人联系方式,是处理标题侵权的第一个重要步骤。

1、卖家的标题被投诉有别人商标时,卖家应该及时去更改标题,将别人的商标去除,并且重新设定一个标题。这也是法律要求侵权人应及时停止的侵权行为,也可以让投诉方看到你及时修正的态度。

2、关于找投诉人的联系方式,卖家可以直接进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权页面里,点击查看到投诉方的联系方式,不管是旺旺,还是手机号码都可以。

步骤二:及时与投诉人取得联系并且争取私下和解,是处理标题侵权的第二个重要步骤。

当卖家找到了投诉人的联系方式之后,应立即与对方取得联系。在与对方联系时,首先得保持一个诚恳认错的态度,并且要有诚意。然后还要表明因为自己的行为,侵犯了对方的权益,跟对方表示抱歉,希望能够得到对方的谅解,并且双方可以私下协调,找到解决纠纷的办法。

步骤三:给予投诉人相应的赔偿,时处理标题侵权的第三个重要步骤。

如果能够跟投诉人达成私下和解,那么作为侵权人的卖家,应当给予投诉人相应的赔偿。关于赔偿的问题,自然是要咨询处理相关事件的律师,与投诉人协商赔偿的金额。只要双方都满意这个赔偿金额,并且侵权人能够及时拿出赔偿金,给投诉人一个交代,这件侵权事件也就算是得到解决了。

最后,必须要告诉所有的淘宝卖家们,一定要吸取此次的教训,记住这次侵权给自己带来的损失,下次不能再犯同样的错误。

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