大家好，我是瑜老大。随着知识产权在如今的社会中越来越受重视，在淘宝售卖产品的过程中，不少卖家都会有被投诉侵权的经历，侵权种类涉及到好几种，今天我们的介绍对象以文字侵权为主。

一：什么是文字侵权

文字侵权指的是在淘宝店铺的各大宣传页面中使用或者是二次加工别人的原创文字作品，并且没有经过原作者或者所有权拥有者同意，这就构成一种常见的知识产权侵权行为，更准确地说是属于著作权侵权。

二：淘宝文字侵权会有什么处罚

1：根据淘宝的官方规定，如果是第一次收到这种著作权类的投诉，卖家有一次删除产品的机会，淘宝不予扣分。

2：如果卖家再次被投诉不正当使用了他人的著作权，投诉成立后，每被投诉一次扣2分，并且产品会被删除。这里要注意的是在三天内被同一个权利人投诉侵犯了对方的著作权，视为一次投诉。

3：如果情节严重的，每次扣6分，更有甚者每次扣48分，而且还要面临被关店的风险。

4：除了承受扣分降权，关店的处罚，卖家可能还要向权利方进行赔偿，更严重的还会被追究刑事责任。

三：被投诉后如何避免受到更严重的处罚

1：被投诉后，卖家要先自我检查情况是否属实，如果店铺文字的使用确实侵犯到对方的著作权就要马上下架相关产品，这样才能避免淘宝加大处罚力度。

2：被投诉后尽快与投诉方取得联系，了解对方的来历和投诉缘由以及对方的诉求是什么，对于文字侵权对方一般会要求卖家删除，并且警告卖家下不为例。只要我们与之好好协商，态度诚恳请求撤诉，一般事情也能就此了结。

3：如果是被恶意投诉，卖家就要尽快发起申诉，并且联系淘宝客服，对其详细说明情况，经过查实后，淘宝就会对投诉做无效处理，卖家也能免于受罚。

4：对方行为恶劣的，卖家就要拿起法律武器保护自己的权益，最好是请求有相关经验的律师或者专业人士帮忙处理，这样就能够避免承受更大的损失。

在以后售卖产品的过程中，卖家朋友们就要多加注意了，对商品的文字说明各方面要尽可能做到原创设计，而不是简单的复制粘贴，使用别人的文字，这样才能避免此类纠纷的再次发生。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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