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  天猫商城为什么我发货无法选择安装公司，提示：抱歉，目前没有安装服务商可

  亲，家装订单发货报错：抱歉，目前没有安装服务商可以为您执行该张订单（如下图），原因是因为消费者修改了收货地址和安装地址，但您在发货的时候没有填写到最末级地址，导致服务商信息读取不到。 请您在修改消费者收货地址和安装地址时，保持两者一致并到最详细的地址，填写保存之后，再进行发货。...

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  天猫商城为什么服务商工人无法查看消费者的电话号码？

  亲，由于目前消费者的电话号码直接通过喵师傅、与服务商系统对接等方式透传到工人端，买家敏感信息的透传，造成部分极端情况下消费者的信息安全得不到保障；工人的电话也直接暴露给消费者，导致服务商最具核心竞争力的安装工人资源存在泄露风险，为了保障用户信息安全，现在推出阿里通信中间号来替代直接展示消费者和工人的电话号码。 阿里通信中间号会在4月20日在...

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  天猫商城为什么设置好无忧安装模板后无法保存？

  亲，模板确认全部设置完成后，点击“保存”，就可针对模板进行保存，保存可能需要5-10秒的时间，请耐心等待（也可以保存模板时选择另存为新模板，然后在做商品关联），若无法保存或保存失败，您可以查看两个方面哦 若天猫要求的必绑区域未完成服务商设置的，则无法保存。 在发货地选模板选择时，针对一个商品，送货入户和自提的发货地址要选同一个，否则无法保存成...

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  天猫商城为何设置家装模板提示没有订购自营服务商或审核通过？

  亲，设置服务报错“您还没有订购自营服务商或还未审核通过”可能有两种情况： 1、自营安装服务未订购或自营服务审核还未通过。请您进入【商家中心】-【特色服务】-【服务管理】，选择对应服务查看是否已进行订购。 2、如果服务已订购，请查看服务订购审核情况，每周一会进行审核，已显示服务中，代表审核完成，如果审核不通过，请在审核不通过中查看并重新发起申请...

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  天猫商城买家手机号是无效的，如何拿到核销码？

  亲，可以让消费者去订单详情里找下核销码，PC和无线端详情里都有展示核销码。 具体位置请参考图片:...

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  天猫商城什么是免费无忧安装绑定率？

  亲，免费无忧安装绑定率分两种情况： A、自营免费上门安装绑定率 计算公式=店铺指定类目(建材灯具、卫浴类目)绑定免费模板的商品数/店铺指定类目绑定服务的商品总数 B、非自营免费上门安装绑定率 计算公式=店铺指定类目(建材除灯具、卫浴类目以外的其他类目)绑定免费模板的商品数/店铺指定类目绑定服务的商品总数...

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  天猫商城什么是无忧安装服务指标？

  亲，这个的逻辑同“建材大件”送货入户服务指标逻辑 ”上门安装“服务绑定率=店铺内指定类目下在架商品绑定”上门安装“服务模板÷ 店铺内指定类目下在架全部商品 免费”上门安装“服务绑定率=店铺内指定类目下在架商品绑定免费”上门安装“服务模板÷ 店铺内指定类目下在架全部商品 温馨提醒：若您想查看具体说明，您可以用主账号点此查看哦：https://maowo.tmall.com/dis...

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  天猫商城什么是送货入户并安装的安装及时率？

  亲，送货入户并安装的安装及时率暂未纳入考核(后期会更新公式) 如服务指标显示“未达标”，如何提升“服务达成率”指标： 1、需要商家去针对合作的物流配送服务商，要求每个终端服务工下载“喵师傅”手机APP软件。 2、合作物流配送服务商的终端服务工，按照要求使用“喵师傅”核销订单。 温馨提醒：若您想查看具体说明，您可以用主账号点此查看哦：https://maowo.tmall.c...

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  天猫商城喵师傅如何完成实名认证流程？

  亲，实名认证分为服务商，服务工： 服务商： 点此进入TOP平台，使用之前对接过的appkey，重新生成下载SDK 新的sdk替换旧的，无需修改代码，发布上线；sdk常见问题您可以点此查看：https://baichuan.taobao.com/doc2/detail?spm=a225r.8199751.0.0.496e443dQIHjBbtreeId=51articleId=102553docType=1。 服务工： 使用POI核销，还未绑定淘宝账号实名认证的(一个淘宝账号只能绑定一个手机号，绑定另外一个...

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  天猫商城在哪里能查到订单是哪个服务商配送/安装的？

  亲，如果您的类目为智能派单类目（灯具、卫浴、电子门锁、浴霸、晾衣架），联系服务商方式有两种： 1、安装服务子订单中有服务商联系入口，可以点击联系服务商。 2、您可以通过【商家中心】-【无忧购服务台】，选择发货时间区间后，选择对应订单联系服务商。 通过无忧购服务台联系服务商，可以查看安装订单具体情况，建议使用无忧购服务台联系服务商，无忧购服务台...

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  天猫家装商家与服务商之间的费用如何计算？

  亲， 1、非服务商自营的订单，您与服务商直接的费用结算，以您双方自主结算为主，采用线下结算的方式哦。 2、服务商自营的订单，主要分为3个场景哦： （1）服务子订单和对应的实物子订单都交易成功时，从商家支付宝账户扣除待结算服务费用； （2）在交易成功前如实际服务费用有所增加，则服务商发起差额部分的费用申请，经商家确认并交易成功后，系统从商家支付宝账...

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  天猫家装是否所有监控器材都需要绑定上门安装服务？

  亲，天猫家装不是所有监控器材都需要绑定上门安装服务哦。 目前新增上门安装服务绑定的类目，涉及：电子电工下的监控器材及系统及智能家居系统，具体子类目如下： 二级类目 叶子类目 监控器材及系统 半球型摄像机 监控器材及系统 成套监控系统 监控器材及系统 防爆摄像机 监控器材及系统 红外摄像机 监控器材及系统 枪机 监控器材及系统 球型摄像机 监控器材及系统 网...

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  天猫家装商家转入淘宝企业店铺后，无法发布商品提示报错提示需绑定家装服务

  亲，天猫家装转入淘宝企业店铺后，需要走退出家装服务流程后才能发布商品，但是可能会带来以下影响： (1).天猫营销活动的报名； (2).聚划算参团（日常+活动）； (3).天猫（淘宝）日常搜索流量； (4).申请退出家装/建材服务后12个月内，禁止再次入驻。 若您确认需要退出家装服务，可点击下方“召唤人工客服”由小二为您处理，同时烦请您填写退出申请函，我们将会帮您做提...

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  天猫家装服务模板绑定不展示服务怎么办？

  亲，如果天猫家装服务模板绑定不展示服务，您可以根据下列方法排查： 1、不出现送货入户、上门安装或送货入户并安装选项的产品，请检查付费模板送是否已经设置并且绑定好； 2、产地是否已经更新到市级，同时重新设置后保存，如果是省级，是不会出现送货入户服务的。 3、检查宝贝编辑内容是否符合要求，如物流体积、物流重量是否填写，填写是否规范；如为灯具安装无...

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  天猫家装绑定模板后部分商品不展示服务怎么办？

  亲，天猫家装同一个模板绑定之后，部分商品不展示服务，您可以按照以下方法排查： 1.不出现送货到家选项的产品，检查下是否免费送装模板已经设置并且绑定好，送货到家模板是否已经设置并且绑定好 2.产地是否已经更新到市级，如果是省级，是不会出现送货到家服务的。 3.部分不出现送货到家模板的，单独保存一个新的模板，并且设置好，把不出现的产品绑定到新的模板上...

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  天猫商城如何提升核销达成率？

  亲，关于如何提升核销率， 1、每天关注数据看板，下载 送货入户并安装:服务履行 里面没有核销的订单。然后核销掉，第二天数据就达标了。 2、在千牛消息中心查看当天实时确认收货并且没有核销的订单，然后及时进行核销。 3、从源头抓起：客户在下单的时候就可以询问客户的一个安装时间 建议客户安装过后才确认收货！如果是收到货之后一个星期内安装的基本就能保证数...

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  天猫家装自营服务商客服旺旺一直联系不上怎么办？

  亲，如果您的类目为智能派单类目（灯具、卫浴、电子门锁、浴霸、晾衣架），目前服务商已经使用在线服务平台进行服务，联系服务商方式有两种： 1、您可以通过【商家中心】-【无忧购服务台】，选择发货时间区间后，选择对应订单联系服务商。 2、安装服务子订单中有服务商联系入口，可以点击联系服务商，通过以上方式联系服务商，服务商会高效解决您的问题。 通过无忧...

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  天猫商城如何设置服务商优先级？

  亲，打开模板后点击【设置服务商优先级】后，您就可以选择服务商，不过选择好服务商后，系统加载仍需5-10秒的时间，请您耐心等待哦。 这里需特别注意： 设置好服务商后，后续服务区域列表中展示的区域为此处所选服务商覆盖区域的并集。 设置好服务商后，天猫要求的必绑区域，会自动在区域列表中完成服务商设置。且必选区域所设置的服务商会以商家设置的优先级自行...

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  天猫商城家具服务模板服务费如何计算？

  亲，家具服务若您在”送货入户并安装“服务模板的服务商选择的是‘商家自有物流’服务商，家具服务价格显示=商品包装体积*基础线路报价（100元每立方）*（1+（支线费率，有正负数）） 若是选择的是其他服务商（非”商家自有物流“服务商），其他服务商的价格显示=支线报价 +安装报价，其他服务商支线报价=商品包装体积*服务商报价*（1+（支线费率，有正负数）） ，其他...

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  天猫商城家装服务如何联系服务商？

  亲，请根据您的类目进行查看对应服务商联系方式哦： 1、家具类目：送货入户/上门安装； 2、建材非自营类目：送货入户/上门安装； 3、建材自营类目（灯具、卫浴、电子门锁、浴霸、晾衣架）： a、您可以通过【商家中心】-【无忧购服务台】，选择发货时间区间后，选择对应订单联系服务商； b、安装服务子订单中有服务商联系入口，可以点击联系服务商； c、安装服务商紧急...

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