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  天猫商城货到付款订单如何发货？

  亲，货到付款订单发货操作简单步骤如下： 1、在【已卖出的宝贝】—【等待发货】页面中，找到货到付款的订单（如图： ），选择点击“发货”按钮。 2、核实买家的收货地址及您的取货地址与时间，物流公司将按此信息上门取货。点击您要选择的物流公司后的“选择”按钮。 3、系统会提示您，该物流公司的派送范围，并计算代收货款的总额，计算方式为：商品价格+运费+服务...

  天猫货到付款
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  天猫为什么运费模板设置的运费与实际的不一致？

  亲，建议您排查以下几个地方： 1.设置了单品宝优惠：在单品宝活动页面勾选了包邮（如下图），所以运费模板不生效，请您去掉勾选即可哦。 2.正在参加大促等活动：由于您的商品正在参加活动所以包邮，所以您设置的运费模板不生效，请您关注到活动结束哦。 3.商品编辑页勾选了卖家承担邮费：由于您在商品编辑页面中勾选了"卖家承担运费"，所以运费模板不生效，请您去掉...

  天猫运费模板
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  天猫商城货到付款需要服务费吗？

  亲，使用货到付款服务需要支付给快递公司服务费，货到付款的服务费承担方是商家进行设置的，具体设置如下。 如果设置的是买家承担服务费，则买家收到货，验货后确认无误，当面付款给物流公司时，还需要支付服务费，该服务费是付给物流公司的，买家支付给物流公司的金额（货款+运费+服务费）会四舍五入按元取整。具体收费标准，点此查看：http://service.tmall.com/support...

  天猫货到付款
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  天猫如何批量设置运费模板？

  亲，请您进入【出售中的宝贝】，将页面下拉至最下方，点击"全选"后，再点击"设置运费"，即可为宝贝批量设置运费模板啦。...

  天猫运费模板
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  天猫的运费模版怎么设置？

  亲，您可进入【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【运费模板】中直接操作设置。如是对不同地区设置不同的运费您可以点击如图所示，详细设置步骤您可以点此查看链接。 若要修改或删除原有设置的运费模板，可以点击已有模板右上角的“修改”或“删除”进行操作（如图）。 温馨提醒： 1.运费上限不能超过1500元哦。 2.2018年天猫双11运费模板跟日常一样哦。...

  天猫运费模板
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  什么是天猫直送物流保障服务？

  亲，天猫直送物流保障服务希望通过向消费者表达、并提供具有确定性时效的物流服务，来提升消费者物流体验，实现商家、消费者、平台和快递公司的共赢。加入天猫直送物流保障服务后，消费者可以在下单时看到具体的物流到达时效，如当日达、次日达等（以实际页面为准），从而提升物流的确定性，提升消费者在商家店铺的购买体验，促成成交。...

  天猫物流服务
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  天猫直送商品全部SKU或者部分SKU不可售卖

  亲，可能由于以下原因导致： 1、未设置仓配覆盖区域将导致商品全部SKU前端不可售卖，请在“仓库管理”里进行“仓库覆盖范围”的勾选及设置； 2、不可售卖的SKU所关联的后端货品库存为0，请在“货品管理”页面点击该SKU对应货品的库存进行编辑； 3、不可售卖的SKU未关联后端货品，请在“货品管理”页面点击关联商品管理进行关联；...

  天猫物流服务
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  加入“天猫直送”后，对商家的操作要求是什么？

  1、当日17点之前支付的天猫直送订单需要在当天19点之前完成快递公司的发货及揽收；（揽收节点以快递公司回传的揽收扫描记录为准）； 2、按照打单软件的“天猫直送操作手册”进行规范打单，除非有买家要求，天猫直送订单不能进行以下操作：更换了快递公司发货/您修改了买家的收件地址/您更换了发货仓库来进行发货/您对天猫直送订单进行了合单操作（两个直送订单合单...

  天猫物流服务
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  天猫直送服务可以开具发票吗？

  亲，可以的，当您的天猫直送物流保障服务费累计金额超过1000元的，您可按自然月为周期向菜鸟索取发票；当您的天猫直送物流保障服务费年累计金额不超过1000元的，您可以按自然年为周期向菜鸟索取发票。您应当通过线上流程申请开票，将开票信息、邮寄信息描述完整，菜鸟确认开票信息完整后在10个工作日内，向您提供“技术服务费”发票,点。申请发票页面请点此进入。...

  天猫物流服务
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  电子面单为什么未打印出“天猫直送”标识？

  亲，可能由于以下原因导致： 1、该订单不是天猫直送订单，可在所使用的打单软件进行“天猫直送”订单查询，具体查询方式请咨询打单软件客服； 2、天猫直送订单如有以下操作则电子面单无法打印出“天猫直送”标识，以下操作包含您更换了快递公司发货/您修改了买家的收件地址/您更换了发货仓库来进行发货/您对天猫直送订单进行了合单操作（两个直送订单合单也会到导...

  天猫物流服务
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  天猫商城＂店铺预售返红包＂的活动范围是什么？

  针对于2018年11月11日-2018年11月17日期间成交的部分入菜鸟仓订单，为了提升消费者物流体验，在符合以下条件时，将给消费者发放 "店铺预售返红包"： ① 付款时间：2018年11月11日-2018年11月17日期间消费者付款 ② 覆盖行业：小电、数码、家居、快消、美妆、天猫国际的全店入仓商家； ③ 覆盖范围：双十一因菜鸟发货计划改为店铺预售，商品页显示 21-25日发货的订单； 同时满足以...

  天猫物流服务
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  如何退出天猫直送服务？

  亲，如当下您仅进行了签约，并未激活仓库以及其他配置，相当于服务未生效，直接在出售中的宝贝--找到对应商品--解除绑定的商品服务即可；如您由于本次通知的天猫直送费用降价，不同意降价方案需要退出天猫直送服务的，请您自行完成以下几步后将会正式退出天猫直送： 1. 在天猫直送商品设置页面，解绑商品； 2. 解除商品和货品关联关系； 3. 删除货品； 4.以上三步完成...

  天猫物流预警服务
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  天猫商城我揽收及时率低于行业会扣分吗？

  亲，对于揽收及时率持续走低的情形，根据最新天猫发货规则升级意见征集的内容，店铺发货能力较差的商家除赔付外还有其他的管控措施，建议您注意及时发货，合理预估销量，备好库存，选择发货能力强的合作快递，提高店铺合规发货能力。 具体的意见征集内容点此查看 更多问题： 天猫发货规则升级什么时候会实施？ 具体规则变化情况请您关注天猫规则频道，以后续公示...

  天猫海外
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  天猫商城什么是无主件？

  无主件就是指已经在集运商仓库，但是买家却无法支付国际运费的包裹。 建议商家遵守海外订单一单一包的发货原则，以免包裹成为无主件，造成买家损失。如果不小心一个订单发了多个包裹，建议您及时通过阿里旺旺联系买家告知其他包裹运单号，建议买家在物流信息显示签收后，通过集运商在线服务渠道处理包裹：点此联系集运商客服。若买家使用卖家直送，建议您直接联...

  天猫海外
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  天猫商城卖家直送物流运费模板设置专题

  1. 物流运费模板里设置的运费是随时可以修改的吗？ 是的，可以随时修改。 2.这个运费模版就是对应的大陆买家和海外买家都能用的模版吗? 是的，大陆段消费者按照大陆段运费支付，海外段消费者按照大陆段+非大陆段运费支付。 3. 物流运费模板中的运费是卖家可以自行设置的吗？ 运费设置根据卖家的经营策略来定，运费越低或者包邮能够转化更多海外的订单。 4.针对海外的运...

  天猫海外
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  天猫商城新加坡/马来西亚有禁止或限制输入的物品吗？

  为规范淘宝网大陆地区以外的市场管理秩序，营造安全安心的网购环境，保障消费者、经营者的合法权益，淘宝网将新增《马来西亚禁止或限制输入物品清单》和《新加坡禁止或限制输入的物品清单》。 本公告于2018年4月12日公示，2018年4月19日正式生效。 公示链接：https://world.taobao.com/wow/oversea/act/sgmynotice?spm=a21wu.11222897-hk.7686742439.3.41ef80c3TIJkKB 点此查看新加坡禁止或限制输入物品...

  天猫海外
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  天猫商城海外买家下单时提示“根据所在国法律规定或平台政策，此项商品限制

  亲亲， 很抱歉哦，根据最新国家对于出口境外商品知识产权、服务、品质等法律法规的调整，对此淘宝网对平台商品进行相应管制，系统会定期根据相关规定对商品进行排查呢,闲置二手类，暂也不支持销往香港、澳门特别行政区、台湾省和境外国家、地区，故无法在当地展示、销售的哦。 由于您所反馈的商品目前不符合相关要求(具体涉及到的商品数量以是否在海外淘宝页面显...

  天猫海外
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  天猫商城非中国大陆地区的订单，一个订单是否可以分开几个包裹进行寄送？

  若商家分多个包裹发货，由于集运仓只能一个订单绑定一个包裹，所以多发的几个包裹将会成为无主件，导致买家无法在线上直接合并集运。建议商家尽量不要一个订单分多个包裹发货，如果无法避免，也请及时通知买家所有包裹的发货单号，以便买家及时通知转运仓合并集运。如果因为商家分多个包裹发货，导致包裹无主件被拒收，产生的风险需要商家承担，如果包裹未被拒收...

  天猫海外
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  天猫商城要如何发货至海外？

  现阶段官方会提供两种方式运送，同时商家也可和消费者协商进行线下渠道发货： 1）官方集运：海外国家、地区及港澳台地区消费者在淘宝海外站上下单购买商品，支付商品和大陆段运费金额，商家将货品寄送至中国大陆的转运集货仓。商品送达转送集货仓后，根据商品的重量和大小，消费者付款给转运商，转运商负责把商品送货到海外国家、地区及港澳台地区并根据消费者的...

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  天猫商城海外及港澳台地区收货地址订单交易超时时限是几天？

  各位亲爱的卖家： 随着淘宝全球业务的拓展，为确保海外交易的有效、顺利推进，方便卖家对交易的经营管理，同时也为保障海外消费者的交易款项安全，淘宝网将修订《淘宝网超时说明》。 此次变更于2018年8月21日进行公示通知，将于2018年9月4日正式生效。 主要变更点： 买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，在买家未确认收货且未申请退款的情况下，系统超时...

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