各位商家朋友好：

      京麦是京东商家高效管理店铺的必备工具。 京麦移动端主要满足商家随时随地管店的需求，包括经营数据、客服接待（咚咚APP接待唯一工具）、订单处理、营销活动、消息中心、服务插件、行业资讯等等重要功能一手掌握。

      以下功能介绍使用范围:POP商家，自营供应商，自营店铺（注：POP和自营功能略有不同，具体以页面实际显示为准）

      手机安装：IOS打开APP STORE，搜索“京麦”；安卓手机打开手机自带应用商城，搜索“京麦”。

一、京麦APP首页工作台介绍

  

二、登录功能介绍--可同时登录15个账号

      因部分商家会在京东运营多个店铺，为了方便商家在一个APP上同时接待不同店铺的顾客，故设计了多账号登录功能。目前除“消息”页会同时接收不同店铺的接待信息外，其余地方的内容仅显示主店铺的信息。

  

 三、消息界面（咚咚）介绍

--消息接收、顾客接待

      手机端如不接待，请将状态设置“离线”，请勿直接退出或卸载APP。

  

四、消息界面介绍--单个顾客聊天界面

  

五、消息界面介绍--插件介绍

      目前“商品推荐”、“用户备注”、“物流助手”、“议价助手”均为第三方提供的插件，第一次使用需要在PC端操作订购，部分功能免费，部分功能需要收费，具体以界面提示为准；“核对订单-移动”为官方版，点击“设置“可选择需要使用的插件；商品推荐插件官方版后续补齐。

      权限设置：子账号的插件权限需要主账号授权。

      授权地址：PC端京麦工作台首页，右上角消息入口右侧——点击后选择“权限管理”。

  

六、消息设置--消息推送、app保活设置

（非常重要，务必设置）

      部分商家朋友经常会问“手机端为什么收不到消息PUSH?”，这是因为：手机APP受手机厂商消息发送数量限制、后台运行耗电问题等原因，导致消息发送慢或者后台不运行发送；那么商家需要如果操作呢？

      建议各位商家检查APP设置，打开京麦-“消息”可看到上面有“消息异常原因”提醒，点击并安要求进行设置， 尤其是“疑似后台禁止运行”。 如之前操作过忽略，目前不显示消息异常提醒，可在“京麦-我-设置-消息提醒与设置” 里面进行查看。页面提示如下图所示：

  

      各手机品牌设置位置可能有些不一致，部分型号可对应以下链接进行设置，点击查看：

      OPPO r9sk     OPPO r11   OPPO r11s    

      vivo x9i    vivo x20a    vivo x21a

      华为    小米    魅族

七、帮助与反馈

      如有其他问题，可点击“我的”进行反馈，具体如下图所示；点击查看-咚咚更多功能介绍（含PC端）

      京麦更多操作介绍：http://mjbbs.jd.com/thread-146028-1-1.html

      备注：目前APP端咚咚消息界面功能与PC端工作台对比主要确少群聊、顾客红包的收取功能等，后续会逐步补齐。

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