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京东商品核心卖点功能
注：适用APP版本号：V1.0 生效日期：2019年3月18日首次生效。 一、背景 l定义核心卖点并指导提炼，促成商品特性的有效传达。 l确保卖点信息真实有效，从而规避法律风险。 l合理控制卖点篇幅，优化整体视觉呈现，提升用户购物体验。 二、适用范围：京东商城全品类商品，涵盖自营和POP业务模式。 三、展示入口及提报流程 1、定义：核心卖点是商品自身所具有的，对消费者购买...
京东商品管理 -
买家因交易纠纷给中差评，京东会支持卖家处理评价吗？
京东对交易纠纷中产生的中差评，是无法处理的，需要和买家友好协商解决，并建议做好评价解释。将自己优越的售后服务描述在评价解释当中，也相当于在推广您的售后服务，同时也是在挖掘评价中买家反馈的问题，发现并改进努力尝试为该买家提供更优质的服务，让其他买家也会对您店铺，商品，服务都有所改观。 1.不符合恶意评价投诉的场景，不受理范围，包含不仅限于：...
京东商品管理 -
京东店铺遇到恶意评价/不合理评价怎么办？
首先建议您可以先了解一下买家不满的原因，尽可能满足客户合理的需求；如买家对商品不满，您可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；如买家对店铺服务不满，您可以努力尝试为该买家提供更优质的服务，让他对您店铺的服务有所改观。 同时，建议您及时对评价做出解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将您真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在...
京东商品管理 -
京东质量指数常见问题汇总
1、京东平台推出质量指数的目的是什么？ 京东平台非常注重消费者体验，质量问题对于用户购买意愿有直接的影响，同时对于咱们商家而言，质量问题不仅会导致运营成本增加，也会损失老客留存，长期来讲更会影响店铺/品牌的信誉度，所以品质下沉精细化管理对于店铺运营是非常重要的。为了有效提升用户信赖感，提升品质消费信心度，京东平台推出质量指数并且通过质量产...
京东商品管理 -
优质评价智能置顶功能即将正式上线
尊敬的商家朋友们，大家好： 为了更好的展示优质评价，京东评价算法升级，将于6月初全量上线新的算法，上线后，将会优先展示优质且有助于转化的评价，提升用户回购率，（详细介绍看下图）。因此，原有的商家后台评价置顶功能将会被暂时替换，后续，我们将对商家后台评价置顶功能进行优化，为商家朋友们提供更为灵活和有效的评价排序功能，具体上线时间待后续通知...
京东商品管理 -
京任务帮你快速找到实力达人
在日常的运营过程中，也有很多商家来问我，想要做内容营销，但是不知道找那些达人，希望我推荐一些达人。 其实我们可以通过京挑客——京任务——达人广场快速找到我们需要的达人。 一、达人广场模块介绍 达人广场可以看到达人、机构相关信息，来了解达人与机构的运营能力。 新增达人榜单：帮助商家更好地了解达人的相关信息，快速找到有实力的达人 新增达人榜单，...
京东京任务 -
京东订单完成后多久默认好评？
为进一步保证好评率的可参考性，商品默认评价策略已于2019年3月7日进行调整。 具体调整方案为：将“默认好评”调整为“默认评价”，默认评价计入评价总数；好评数和好评率计算仅统计用户的真实好评行为；此方案仅针对新产生的“默认评价”，历史数据不做变化，初始时间为2019年3月1日。 调整的范围为全品类调整。基于以上调整，目前线上的评价总数、好评数和好评率的...
京东商品管理 -
AR试妆 POP商家后台操作说明
【AR试妆介绍】 AR试妆调色工具支持口红/腮红/眉笔/眼影/眼线/睫毛膏/粉底七类美妆调色功能，可通过调节色值及选择画法，给予用户接近真实的试妆体验。 【上传步骤】仅针对POP商家 1.打开商家后台http://shop.jd.com/ 路径：我的店铺 - 媒体资源管理中心 - ARVR试妆，点击右上角“新增试妆信息”。 2.选择要进行调色的SKU 3.设置该SKU的AR试妆信息 1）选择商品类型：口红 / 腮红 / 眉笔...
京东商品管理 -
商家库存管理操作手册
商家，您好！ 为提升您的库存管理效率，解决您补货难、无货导致销售机会损失等痛点，此次我们在商家后台进行了库存管理功能优化。新版功能优化了库存界面、增加可用库存等字段、增加库存无货预警及消息触达功能，功能详情如下： 1、查询入口： 商家后台-商品管理-库存管理/分区库存管理，商家均可通过该入口查询库存信息，库存管理界面新增库存字段、库存预警；...
京东关联版式设置 -
如何提报京挑客官方活动？
目前官方的活动有两种：京挑客-活动广场-京饭粒/官方活动。 一、京东饭粒官方活动 将商家提供的广告费用包装成高额返利的优惠形式，刺激用户购买京东商品的京东官方返利平台。京东饭粒通过自建流量，帮助商家获取站外流量，积累精准用户。 提报方式：京挑客-活动广场-京饭粒 目前可以报名的活动包含： 那么除了京东饭粒的活动可以提报，7.23号我们的京挑客后台上线了...
京东京挑客 -
如何设置自定义关联版式？
一．入口：商家登陆商家后台，点击商品管理-关联版式设置 二．创建关联版式流程：创建关联版式—pc/app—填写内容保存—关联商 三．操作步骤： 1.点击创建新版式 2.填写版式信息 关联版式分为pc和手机版 分为关联版式顶部和关联版式底部 注：电脑版和手机版的关联版式中顶部和尾部不能同时为空 手机版如无特殊内容，请复制pc端内容，切勿随意填写，影响app的商祥页体验...
京东关联版式设置 -
京东如何快速搭建关联版式？
问：什么是关联版式？ 答：关联版式是展示在商品介绍中图文详情的顶端和底部位置展示，为实现店内流量闭环。 问：关联版式怎么使用？ 答：调研了大部分商家常用的功能，比如活动推荐、优惠券、商品推荐、或店内公告等内容是提高店内转化比较常用的模块信息，因此为了便于商家操作，此次做了模块封装。 且增加了一个商品可关联多个版式，一次设置，不同时间展示不...
京东关联版式设置 -
京东商家商品发布、商品质量常见问题汇总
1、商品发布 Q1：什么是发布非约定商品？ A1：指商家通过京东平台发布或出售未经平台允许的商品。https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3401 Q2：什么是禁发商品及信息？ A2：指《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》中规定的不允许发布的商品及信息。 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2495 Q3：什么是重复铺货？ A3：指同一店铺或多个店铺中发布两件及以上同款商品的行...
京东待售商品管理 -
京东划线价服务介绍
京东平台为POP商家提供“划线价”服务，服务开通后，京东APP端的商品详情页将同时展示此商品的售卖价与划线价，来帮助商品强化价格优势，增强消费者购买意愿，从而提高商品转化率。 【APP端商详页展示效果】 【重要信息】 由于不同地区发改委对于“划线价”的不同规定，京东在此强烈建议广大商家，在设置“划线价”时应当符合商家所在地区发改委及其它行政管理部门的...
京东待售商品管理 -
一天突破上百万，京东直投-腾讯流量新时代玩法揭秘
近些年电商的用户红利正在逐渐消失，获客成本越来越高，流量增长遭遇天花板，但随着站外广告流量的渠道拓展，又盘活了电商流量盘，其中腾讯渠道的广告流量成为了第一个向外延展流量的抓手，并且随着产品的不断升级和融合，腾讯渠道的站外流量已经真正的走向了品效合一的阶梯。 工欲善其事必先利其器，对于广告投放的商家来说，我投出去广告了，当时期望看到的是...
京东直投 -
京东关于食品QS将禁止使用的通知
根据《关于贯彻实施食品生产许可管理办法的通知》，2018年10月1日及以后生产的食品不得继续使用原包装和标签以及“QS”标志。 一、具体解读包括： 1、2018年10月1日起（含10月1日），食品生产者生产的食品不得再使用带有“QS”标志的包装和标签，应标注新的食品生产许可证编号，即SC+14位阿拉伯数字。 2、2018年10月1日之前生产的带有“QS”标志包装或标签的食品，在保质期内...
京东待售商品管理 -
粉丝价操作指南
粉丝价操作指南 这条帮助是否解决了您的问题？...
京东待售商品管理 -
京东商品资质管理-商家操作手册
一、 商品资质提报与审核 商品资质在 shop 端-商品-商品资质管理页面提报，具体如下： 点击上传资质按钮，即可弹出上传资质页面。 在资质页面输入商品编码，即可带出具体需要上传的资质项，具体如下图： 填写资质相关信息后，提交，就可以进入审批阶段。审批结果在列表页可以查看到： 审核状态对应关系为： 其中，在审核驳回状态下，才可以进行修改，请点击操作中“修...
京东待售商品管理 -
品质优选项目介绍
1.品质优选项目介绍 品质优选是京东新近推出的推优项目，京东商城产品在满足国家标准要求基础上，参考行业内先进标准制定入围品质优选的规则，精心筛选出优质商品。对符合入围规则的商品，京东商城品控人员对信息真实性进行审核把控，对满足要求的产品在京东的前台打“品质优选”标记。并在商详页面展示资质文件，使得商品质量可视，可懂，可鉴。建立消费者对优质...
京东待售商品管理 -
京东在售/待售商品管理
功能描述：对已经创建完成的商品进行编辑或修改。 操作步骤： 1.1 在售商品管理 查询条件：商品名称、京东sku、京东分类（具体到三级）、商品编码、京东价格（范围）、店内分类（具体到二级）、商品货号、京东库存、上架时间（默认一个月，清空后查询所有时间）、下架类型、品牌 查询结果：商品信息（商品编码、所属三级类目、主图、商品名称、促销信息）、总库存、...
京东待售商品管理
