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京东风向标指标详解
一、用户评价 1.为什么我的用户评价下的满意度指标得分都在9.5分以上，但是用户评价的得分却是9.3分？（即用户评价得分分数值低于用户评价下的指标得分分数值） 用户评价得分是综合用户评价下的4个指标（商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务态度满意度、商品描述满意度）在店铺所属主营二级类目下的综合表现情况的体现。用户评价得分分值反映的是主营二级类目...
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【京东风向标】店铺综合体验得分问题汇总
1.店铺综合体验得分是怎么计算出来的？ 店铺综合体验得分=用户评价因子得分*用户评价因子权重+客服咨询因子得分*客服咨询因子权重+物流履约因子得分*物流履约因子权重+售后服务因子得分*售后服务因子权重+交易纠纷因子得分*交易纠纷因子权重。 例如：某个店铺的店铺综合体验得分情况如下： 权重示例： 用户评价 客服咨询 物流履约 售后服务 交易纠纷 20% 15% 20% 25% 20% 实际...
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京东风向标常见问题汇总
更多详情请参考《京东开放平台风向标新版解读》，内附详细新版风向标具体内容。 1.新版风向标对流量的影响： 新版风向标正式应用生效时间预计为9月，正式生效前对于搜索和好店的数据应用均以原风向标为准；平台营销活动提报以原规则为准。新版风向标正式生效后原风向标将会下线，具体生效时间以正式公告为准，还请商家朋友提前做好准备。 2.新版风向标排名多久更新...
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京东展位单品投放强势来袭，让你ROI飙升至83！
一说到京东展位，大家想到的就是海量曝光，黄金位置、投活动不错，其实我们京东展位也是支持单品投放的，而且投放效果也是杠杠滴！ 我们来看看某家电品牌投放京东展位的优秀投放案例~~ 先来看一组投放数据： 是不是特别眼红呢~~好羡慕，好嫉妒啊~我也想要这么好的投放效果啊~ 我们再从引流、转化、加购指标详细看看~ 引流数据 CPC 4.5 、CTR高达3.5%；CPC低于行业、CTR高于...
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京东好店--商家诚信度问题汇总
什么是商家诚信度？ 答：为维护京东核心价值观、保障平台好店认证的公平性、维护广大商家利益、提升商家服务意愿、保障用户合法权益、维护经营活动的正常秩序，现通过对商家售前、售中、售后等多项运营动作与服务情况的虚假行为及数据，进行综合评估考核，从而得出商家诚信经营的综合结果。若商家存在通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成...
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京东店铺星级介绍
DSR即将下线；取消店铺评分采用店铺星级形式进行展示。 店铺星级的由来 店铺星级的前身为店铺评分（DSR）。随着业务和市场的迅速发展，消费者对于服务体验的要求也在不断升级变化。2017年末，为更好地帮助商家提升店铺综合服务能力在店铺评分模型的基础上衍生出了京东平台风向标模型。京东平台风向标是体现京东平台价值主张的店铺综合服务能力模型，模型指标覆盖消费...
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全面解析京东数坊是如何实现消费者资产管理的！
本期，我们一起来看看如何实现精准资源营销触达、全面的消费者资产管理解决方案吧 场景七消费者下钻分析，精准资源营销触达 品牌业务痛点： ✪了解品牌消费者是如何形成，都是从哪些资源来的，近期在那些资源活跃 ？ ✪怎么样完成与消费者高效沟通，减少预算浪费 ？ 解决方法：下钻来源活跃触点洞察分析，精准资源高效沟通。 ✔Step1品牌4A来源分析： 分析品牌认知、...
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京东风向标-售后服务考核指标诊断分析及提升工具
风向标-售后服务得分低怎么办？不知道具体原因以及如何提升？诊断分析能帮您快速定位问题，为您提升助力！ 一、诊断分析页面查看路径 查看路径1：风向标首页–售后服务-退换货满意度/退换货返修率- 点击“诊断分析” 查看路径2：商家后台 – 风向标- 售后监控-“诊断分析” 二、诊断分析页面结构介绍 诊断分析-风向标售后服务整体概况： 该模块主要为商家展示如下内容...
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京东风向标19年9月变化解读
“京东平台风向标”是体现京东平台价值主张、店铺综合服务能力的模型。模型指标覆盖了消费者购物体验各环节，为广大商家提供了评估店铺综合服务能力的数据支持。为更好地强化平台“信赖”价值引领，更加贴近消费者需求提升消费者的认可度，帮助优质店铺获得更多平台资源的支持，对风向标模型指标进行了优化升级，提升风向标模型的综合“信赖”价值，更全面反映店...
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京东风向标-物流数据监控页面优化上线
尊敬的商家朋友 大家好： 为给商家呈现更聚焦的物流核心运营数据，更好帮助商家物流履约达成。在原数据页面基础上进行了指标优化（指标删减、新增、计算逻辑优化等）及页面视觉改版。新的查看数据体验，整合多个物流数据页面，帮您更好监控物流核心指标达成情况。具体调整内容如下： 一、物流数据监控页面，新旧菜单对应关系如下： 二、新版物流数据监控页面介绍...
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京东智能投放新升级！时效海投之闪购计划全量上线啦！
随着时代的发展 我们期待5G的到来 我们期待更多智能化产品的体验 我们希望工作能够省事省心更省力 面对竞争激烈 运营人力不足 投放能力匮乏 你是不是也在期待 有这样一款广告投放产品？ 操作极简 一键开启自动投放 智能追随大盘出价 智能定目标人群 so 京准通懂你 时效海投之闪购计划来帮你 1.什么是时效海投？ 时效海投是京东海投下的时效推广，简称时效海投。 时效海投...
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京东如何购买运费险?
如何购买运费险? 您好,您可登陆店铺后台（shop.jd.com）,在我的店铺-运费险管理中有三家保险公司信息,可点选查看不同保险公司协议,根据自身情况,自由选取其中一家签约.签约链接：http://qrx.shop.jd.com/venderyfx/toApplyPage.action 步骤一： 步骤二...
京东运费险管理 -
京东如何购买运费险?
如何购买运费险? 您好,您可登陆店铺后台（shop.jd.com）,在我的店铺-运费险管理中有三家保险公司信息,可点选查看不同保险公司协议,根据自身情况,自由选取其中一家签约.签约链接：http://qrx.shop.jd.com/venderyfx/toApplyPage.action 步骤一： 步骤二...
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京东退换货无忧服务/赔方式以及理赔到账时间运费险理？
退换货无忧服务/赔方式以及理赔到账时间运费险理： 同一个订单如果发生多次退换货服务，仅理赔一次，理赔方式为您邮寄商品后，且商家收货后为您处理，完成退换货后触发理赔申请，初审时间为72小时，审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中，并将短信通知您理赔到账。理赔款预计5个工作日到账，还请您及时关注账户变化，以实际到账时间为准 注：自2017年4月14日...
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京东618鞋靴直投方法经验分享
鞋靴直投投放案例分享 投放产品、数据 产品：男板鞋 渠道：720*1280视频（抖音视频APP-竖版视频）tCPACPC 数据：投放时间2019.6.1-2.19.6.30 消耗金额：2.6万，下单金额：10.5万，CTR0.96%，PPC1.61，下单ROI3.97，单只广告最高下单ROI6.04. 定向、渠道、素材、策略 定向：品牌+竞品 30天浏览+30天加购 渠道：720*1280视频（抖音视频APP-竖版视频）tCPACPC 素材： 策略： 圈定强相关、有购买意向的人群...
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京东开放平台售后运费险简介
1. 退货运费险（商家版）概念 指网购过程中商家为消费者购买保险，发生退换货时，保险公司负责向消费者赔偿由此产生的单程运费。对于消费者来说，支持运费险的商品在购买后可以节省退换货的沟通成本和经济成本，提升购买欲望。 2.京东售后运费险简介【运作模式】 a)商家版运费险服务对象京东运费险是由商家支付购买费用， 用户在申请退换货且经商家审核通过时，保险...
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京东拼购黄埔计划奖励说明
亲爱的商家： 为了孵化并扶持拼购商家快速成长，京东针对新入驻拼购商户推出广告投放激励政策，详细规则如下： 1.覆盖商家范围：自2019年8月1日起入驻京东新拼购的商家，开店90天内都可参加黄埔计划，每个店铺仅1个PIN可参加。 2.奖励说明： a）奖励1：开通京准通即可获得900元红包奖励； b）奖励2：开通京准通30天内，在京准通广告消耗达2000元，可获得1000元红包奖励； c）...
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亲爱的，你最爱的京准通数据产品是哪一个？
俗话说“巧妇难为无米之炊”，当一个运营真的很不容易，既要了解金主爸爸的需求，又要读懂金主爸爸的心声，同时也是一个超级无敌的数据分析专家，可谓是十八般武艺样样精通了！ 可是作为一个好运营即便是满肚子的策略和方案，也需要有足够可以支撑这些策略和方案的数据！ 更何况如今的电商活动节奏真的是太快了，刚忙完618复盘，掐指一算11.11很快就要来了… 每天要...
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京东购物小程序广告投放
以下为投放京东购物小程序广告的奖励方案，总周期为2019/09/01至2019/09/30。 奖励政策介绍： 1. 老商家：按9月投放京东购物小程序的总消耗金额及其非重定向消耗占比所达到的门槛奖励相应比例，且获得奖励的档位需高于7月总消耗所在档位，否则不可获得奖励； 2. 新商家：按9月投放京东购物小程序总消耗门槛奖励相应比例；无论新老商家，单个商家最高可获90万元。 3. 按老板维...
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京东推广投入抓住“黄金档”，有钱花在刀刃上
国庆黄金周眼看就要到了 “黄金周”出行，发现机票贵了、酒店贵了、景区门票也贵了； 能在“黄金档”播放的连续剧，预示着收视更有保障； 古语讲“天时地利人和”，“天时”是第一位的！ 而你的广告却在24H无差别投放，高峰抢不到量，闲时多花冤枉钱！ 今天我们就来看看在快车里怎样设置分时段折扣，才能让每一分钱花得更有价值！ 一、明确你的“黄金档”！ 每周7天...
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