京东对交易纠纷中产生的中差评，是无法处理的，需要和买家友好协商解决，并建议做好评价解释。将自己优越的售后服务描述在评价解释当中，也相当于在推广您的售后服务，同时也是在挖掘评价中买家反馈的问题，发现并改进努力尝试为该买家提供更优质的服务，让其他买家也会对您店铺，商品，服务都有所改观。

 

1.不符合恶意评价投诉的场景，不受理范围，包含不仅限于：

 

1）运费争议问题，导致的中差评

2）物流问题，导致的中差评

3）商品降价，导致的中差评

4）双方沟通内容，未涉评价问题

5）买家实际已退货退款，交易产生的中差评，无法支持处理

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