当前位置 鱼摆摆网 > 问答 > 淘宝 >
淘宝运营教学视频(淘宝店铺运营视频)
栏目：淘宝 时间：2023-05-25 10:30怎么自学淘宝运营？怎么学？
淘宝运营必学之微淘篇 13 处于红利期的短视频免费下载链接:https://pan.baidu.com/s/1xK8DaFtn5gmg79d87vOnlw提取码:jb7a淘宝运营必学之微淘篇 13 处于红利期的短视频|淘宝运营必学之微淘篇 13 处于红利期的短视频.mp4.pbb|处于红利期的短视频.pdf
可以自学，首先自己学习能力要强，执行力也很重要。 什么是运营?这个词我曾经在百度百科里面查过，感觉说的好多，但在我眼里运营就是卖产品、卖服务，你负责的东西就要想尽一切办法把它推广出去，告诉消费者让他们去买，这就是运营。我不喜欢把一个很通俗的东西讲的很高大上，说什么连接用户、品牌制造、用户体验，讲这么多不就是为了卖你的产品和服务吗?站在淘宝的角度，运营也是这样，公司的所有人员由你支配，不论你做什么，老板只要一个结果：把货卖出去，我要盈利，所以运营不要讲那些虚头巴脑的东西，干嘛呀，搞得很高大上，其实就是个推广的，买东西的，再大点就是指挥别人卖东西的。言归正传我们还是得来讲讲如何才能运营一个牛逼的淘宝店铺一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：1、两个端点：产品和顾客2、三个关键：流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线;或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。如果你想学习淘宝运营可以来这个群，首先是五九二，中间是八九零，最后是六九九，里面可以免费的学习和交流，也有学习资料可以下载。【题外话：淘宝——文字和图片的艺术】说白了，淘宝是一个购物平台，那顾客买的，和商家卖的都是什么?小的认为一个是“词”，一个是“图”。商家上传产品，传的是图片，推广的是关键词;买家购买产品，搜索的是关键词，选中的是图片(别和我说类目搜索)。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图，这张图，就是决定买家会不会看你产品详情的关键。说到这，那么问题来了，挖掘机学校哪家强?问题是......买家相中你的主图，进店后凭什么会买你的东西——详情页，说起详情页，还是文字和图片。而这里要说的，就是转化。详情页，就是转化的最关键所在。转化了，成单了，钱到手了，结束了吗?接着就要说道营销策略，客户维系，增加客户黏度，让买家有更好的购买体验，养成老客户。【引流】引流方面只说常见的引流方式1、直通车2、SEO优化3、活动引流——站内，站外4、淘宝客5、钻展一、直通车列在了第一位，但是，咱们先讲SEO什么是SEO优化，具体概念请问百度先生。淘宝SEO，简单说就是淘宝单品的自然搜索排名，非直通车，钻展等付费推广位置的排名。淘宝SEO的咱们说三大块“标题优化”、“螺旋上升法(刷)”、“DSR评分”1、标题优化：先说淘词，选什么样的词合适，我还是建议买数据魔方的，就是专业版的用起来有点贵，那么我们就先不用它了。我们要找的是什么词?——搜索热词，上升词，成交词，属性词别丢下就好。怎么找，下面我说两个方法：第一个，淘宝搜索框，看图：下拉框的搜索热词不用多说什么吧，看右边，我想有点经验的卖家也应该都知道的。进去以后是下面的界面：上升词和行业热词一目了然了吧。当然我们做标题，要的不光是展现，产品也不光是要的流量，下面就要说到成交词，是个搜索展现，能抵得过一个成交吗?这不是疑问。成交词哪里找，请看下图，你很熟悉。排行榜，真心是个好东西选中你的类目，点击成交排行，成交词就在这里，甚至还可以选择你的省份地域，细分品类。词从哪里找，很清楚了。【词的排列顺序，搜索大词在前，属性词成交词在中后，空格可以加，但是个人建议最多加一个，不要问我为什么，只能说，有先人测试过，至少改版到现在是这样】下面还有一点就是词的挑选临时想的两个词，差别不是很大，但是大家应该也能明白我的意思，相同字的词，前后顺序不同所造成的搜索结果数量也不同的，选择竞争相对更小的词，更有利于推广。这个方法对于两个取舍都于心不忍的词也很好用，现在指数里对比，然后淘宝搜索找出性价比更高的一个词敲下定音锤。2、刷螺旋：以7天丶21天为基础，做循序渐进的店铺数据，数据增量一定要做好，基础单位为一天，基础周期为一周。当然，做这些都有一个前提，注意选款。选款一定要根据市场、季节、消费群体、自身实力等因素来定，选款失误最后很可能半途而终，还有，当螺旋走完一个月，或三周的周期，基础销量有了，直通车辅助也相应打开后，商品自然成交依然惨淡的话，看价格、详情等是否还需优化，如果没问题，就要从产品自身找问题了。这一项就不再多说了，“刷”是一个大热词，同时也是一个敏感词，对于一个新的单品来说，也是一个必须做好的“词”。3、DSR评分店铺的动态评分：就是淘宝交易买家在交易后对店铺的描述，服务态度，发货速度做个一个综合评分，考核计算时间为最近6个月的交易打分情况。记得还在远几年的时候，淘宝卖家把差评当瘟神，把好评当亲爹，店铺突然收到一个差评就好像要了命了一样，好评比例影响权重，再到后来忽视评分比重，卖家们终于可以好好出几口气，腰杆子也硬了，说话也敢大声点了......而今年动态评分的搜索权重占比再次得到提升(老子又回来了)，大概是今年夏初改的规定，好像许多中小卖家还抗议过，最后不了了之。说以动态评分这里还是要重视的。先不说产品本身，我个人更倾向于动态评分提升搜索权重的，我很享受在购物时卖家亲切的话语，全面的介绍，也很看重购买后周到的售后服务。而对于DSR评分的提升，在下只能这么说了：第一、你可以刷一些出来，这个无可厚非;第二、产品自身质量，图片产品相符度，不多说，你懂得;第三、就真的涉及到你自身了，以前大家都崇尚72小时内发货的年代已经一去不复返了，你48小时内，那好，我就24小时;你觉得退换货麻烦不愿处理，那我就第一时间处理;你说你忙的焦头烂额，难道我不是心力交瘁?这个就看自己了，我做到长远、坚持、效率，让顾客体验清爽、潇洒、飘逸。第四、物流方面自己好好选择，好好交流。第五、我就想不到了，谁有更好地建议大家多交流。二、直通车分五个方面来讲标题，关键词，质量得分，流量获取能力，直通车主图直通车扣费公式：下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01标题：标题包含所推主关键词，标题相关性影响质量得分，至于直通车关键词的选取，除了直通车后台给出的词外，看上面标题优化的选词方法;关键词：在精不在多，具体看类目;质量得分：展现、点击、转化，前期转化率是质量得分的关键;流量获取能力：主要受出价，质量得分影响;主图：九宫格对比法，根据类目和产品属性来做，或简洁大气，或小巧精致等，重点突出产品卖点，也可在不破坏和谐的情况下，做到标新立异。直通车，只是一个辅助推广丶增加权重和前期引流的工具：新品没流量，开直通车引流，有展现没点击，优化主图，做基础销量，看价格是否合适;有点击没转化， 做价格，做基础销量，做评价，优化详情页;CPC过高，想办法提高质量得分;质量得分提升缓慢，投入过大，就适当降低出价来养词;还不行，并且你不是土豪，那就暂停一周看看吧。【关于直通车，真的不想说太多了，写直通车XXXX的帖子真的是满天飞，各路大神小鬼各显神通，我这个小小的凡人就不添乱了。】三、活动引流站内：最典型 天天特价、清仓、试用、聚划算等站外：主要就是各大U站，折800、卷皮、会员购、九块邮等关键是根据店铺等级，活动要求，采取不同的活动方式。在这里要提醒大家的是，报名这些活动，在你没有熟人的情况下，不是说产品价格低就会通过的，性价比很重要，比如，同样是玫瑰手工皂，你觉得你的精油含量比他的多，档次比它的高，那么你报名了19.9包邮，人家报名了9.9包邮，那么估计要和你说声抱歉了，这就是性价比，或许你说你这个是赔钱的，这不是审核员关心的问题谁让你不是厂家，谁让你成本高呢，而这里虽然也体现了价格的问题，但关键还是在于性价比!关于一些典型的活动具体保密要求资质我已经整理了一部分，都是些简单基础的东西，改天如果有人想要就奉上。四、淘宝客付佣金推广方式，加入淘客的产品尽量是你的爆款产品，根据自身利润合理设置佣金，佣金不可太低。淘宝客招募方法：1、论坛发帖——妹的，这是TMD是毛线方法，某些个别人不懂就别从那误人子弟了好么!2、设置奖励等级制度激励已有淘客推广;3、根据爆款产品，或者打造爆款产品，设置高佣金吸引淘客推广;4、淘客产品活动报名吸引淘宝客;5、加强淘客沟通，加入丶建立淘客群;6、找淘客网站进行合作;7、店铺自己做淘客。五、钻展钻展这个东西我玩的很少，因为客户大多做的是一些小成本的穷屌丝店铺，少遇土豪，所以对于钻展不多说，因为不想被喷。只说一个例子，双11之前我在淘宝首页看钻展买了件棉袄上衣，钻展大概是这个位置：那件产品具体的就不多说了，当时它就在那个位置，至于基础销量和各项数据比较低，不过价格只有99元，性价比很高，我在直通车发现它的时候大概是十月中下旬，十月下旬到11月大概十几天，买了1100多件吧，现在价格早已经改到了199元，产品月销量还在大概在1000到2000之间，具体我无法估算，因为这个月有个双11作为变数。剧透一下——这家店不是主营外套的，而是个衬衫品牌。 关于钻展，就说这么个例子吧。小卖家们开钻展尽量找一些不是那么热门的展位，旮旮旯旯的，或者站外的展位也是可以的。但是，开钻需谨慎，首焦是土豪，除非大活动，轻易别去碰。
不论是新手还是老手，掌握淘宝运营的几个关键点，就能轻松打造爆款。新店一个月做到日销10000，大有人在！一、关注自己的消费者1、店铺的定位越明确越好2、做好店铺内的导航引流3、店铺内可以设置一些互动活动来增加用户的停留时间二、多在营销内容上花心思内容营销是未来行业的一种趋势，不论在淘宝无线端还是PC端，只要不是特殊类目，今年将会有更多的流量通过内容营销来匹配。这个内容包括： 微淘、淘宝达人、淘宝头条、淘宝直播等等。所以，如果你是一个在2019年刚刚进入淘宝的菜鸟，建议你多在内容营销上下功夫。三、做好回头客淘宝流量越来越贵，转化一个客户要花费很多资金，既然顾客在你店铺里面下单了，就是对你店铺和你产品的认可，进行二次转化是非常容易的。四、从上新的维度对店铺的商品进行布局五、多渠道引流的方法
一个普通人想要开好淘宝店，很累很虐心；即便你能力超群、即便你只欠东风也一样，因为有些东西，我们到底不是与生俱来的如果只是把“淘宝”当成爱好消遣，那无所谓，权当跟上潮流疯一次；如果想把“淘宝”当成生存，除了选择正确、努力狂热，最核心的真的就是“天赋”。“运营”一个淘宝店铺，远比“推广某个单品”，范围更大，所需要的投入强度更深！在互联网+的普及下，电商发展到现在已经渗入到生活中的每个角落。各种各样大大小小的公司，要么已经涉足进来，要么正在踏进来的路上。这时候团队成员的能力直接关系到今后的发展。那么作为核心岗位的运营，应该具备什么能力呢？简单说几点了解市场的能力任何一个运营不了解市场，那他所做的任何计划都将是空中楼阁站不住脚。运营的核心是产品，而选品就得清楚自己的定位。而想要给自己一个准确的市场定位，就必须对整个市场有一定深入的了解。不能看到别人某个领域做得好，就觉得自己也行，贸贸然一头扎进去只会让自己头破血流，别光看贼吃肉而看不到贼挨打！分析数据的能力只要在电商行业做个一两年，你就会知道我们可以抓取的数据非常多。包括整个行业大盘数据，子类目数据，竞争对手数据，我们自身数据等等。而好与不好，区别就在于你能否从这些数据中，提取出对你有用的信息。能够知道哪些数据是准确的，哪些是没用的，哪些是人为干扰的，哪些是偶然性的。并能及时汇总分析，根据数据得出结论。现在淘宝上的卖家越来越多，平台规则也不断在变，想要把店铺做好是很难的，所以我建了一个群：首先是3②O，然后是三—O，最后是⑵三—。如果你想学习交流淘宝运营技巧，可以来这个群。这样如果有最新的行业动态和玩法，我们都可以第一时间得知，平时也可以和其他卖家一起交流技巧,共同进步，只要是爱学习的小伙伴，都可以一起学习、交流。布局产品的能力我们运营的核心是产品。卖什么？什么时候卖？怎么卖？先卖哪些？用什么策略？如何定价？这些都是运营需要考虑的问题。你要非常清楚每个新品的特性，根据市场情况做出合理布局。哪些款式作为引流款？哪些作为利润款？哪些作为活动款？哪些有爆款潜质？你必须要心里非常清楚，并且还能把握好节奏调整好上新时间做好产品衔接，这样才能让店铺处于健康的状态。灵活沟通能力运营不是搞个策划方案就完事了！更需要去落实方案的实施。比如能跟摄影师沟通需要什么风格。能清楚的跟美工表达出你需要达到的效果。出了营销方案能跟客服团队讲解如何实施如何引导买家。更要对仓储物流及时跟进了解店铺存在的售后问题甚至还要帮他们处理他们解决不了的问题。做运营不单单要会做事还要会做人。只有把整个团队沟通协调好团队才能有战斗力推广的能力我们讲的主要是侧重于站内推广，平台给的几个工具如直通车，钻展，淘客等。不求能达到高手大神的水平，至少也要能够精通，不会推广的运营算什么运营？
可以自学，首先自己学习能力要强，执行力也很重要。 什么是运营?这个词我曾经在百度百科里面查过，感觉说的好多，但在我眼里运营就是卖产品、卖服务，你负责的东西就要想尽一切办法把它推广出去，告诉消费者让他们去买，这就是运营。我不喜欢把一个很通俗的东西讲的很高大上，说什么连接用户、品牌制造、用户体验，讲这么多不就是为了卖你的产品和服务吗?站在淘宝的角度，运营也是这样，公司的所有人员由你支配，不论你做什么，老板只要一个结果：把货卖出去，我要盈利，所以运营不要讲那些虚头巴脑的东西，干嘛呀，搞得很高大上，其实就是个推广的，买东西的，再大点就是指挥别人卖东西的。言归正传我们还是得来讲讲如何才能运营一个牛逼的淘宝店铺一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：1、两个端点：产品和顾客2、三个关键：流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线;或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。如果你想学习淘宝运营可以来这个群，首先是五九二，中间是八九零，最后是六九九，里面可以免费的学习和交流，也有学习资料可以下载。【题外话：淘宝——文字和图片的艺术】说白了，淘宝是一个购物平台，那顾客买的，和商家卖的都是什么?小的认为一个是“词”，一个是“图”。商家上传产品，传的是图片，推广的是关键词;买家购买产品，搜索的是关键词，选中的是图片(别和我说类目搜索)。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图，这张图，就是决定买家会不会看你产品详情的关键。说到这，那么问题来了，挖掘机学校哪家强?问题是......买家相中你的主图，进店后凭什么会买你的东西——详情页，说起详情页，还是文字和图片。而这里要说的，就是转化。详情页，就是转化的最关键所在。转化了，成单了，钱到手了，结束了吗?接着就要说道营销策略，客户维系，增加客户黏度，让买家有更好的购买体验，养成老客户。【引流】引流方面只说常见的引流方式1、直通车2、SEO优化3、活动引流——站内，站外4、淘宝客5、钻展一、直通车列在了第一位，但是，咱们先讲SEO什么是SEO优化，具体概念请问百度先生。淘宝SEO，简单说就是淘宝单品的自然搜索排名，非直通车，钻展等付费推广位置的排名。淘宝SEO的咱们说三大块“标题优化”、“螺旋上升法(刷)”、“DSR评分”1、标题优化：先说淘词，选什么样的词合适，我还是建议买数据魔方的，就是专业版的用起来有点贵，那么我们就先不用它了。我们要找的是什么词?——搜索热词，上升词，成交词，属性词别丢下就好。怎么找，下面我说两个方法：第一个，淘宝搜索框，看图：下拉框的搜索热词不用多说什么吧，看右边，我想有点经验的卖家也应该都知道的。进去以后是下面的界面：上升词和行业热词一目了然了吧。当然我们做标题，要的不光是展现，产品也不光是要的流量，下面就要说到成交词，是个搜索展现，能抵得过一个成交吗?这不是疑问。成交词哪里找，请看下图，你很熟悉。排行榜，真心是个好东西选中你的类目，点击成交排行，成交词就在这里，甚至还可以选择你的省份地域，细分品类。词从哪里找，很清楚了。【词的排列顺序，搜索大词在前，属性词成交词在中后，空格可以加，但是个人建议最多加一个，不要问我为什么，只能说，有先人测试过，至少改版到现在是这样】下面还有一点就是词的挑选临时想的两个词，差别不是很大，但是大家应该也能明白我的意思，相同字的词，前后顺序不同所造成的搜索结果数量也不同的，选择竞争相对更小的词，更有利于推广。这个方法对于两个取舍都于心不忍的词也很好用，现在指数里对比，然后淘宝搜索找出性价比更高的一个词敲下定音锤。2、刷螺旋：以7天丶21天为基础，做循序渐进的店铺数据，数据增量一定要做好，基础单位为一天，基础周期为一周。当然，做这些都有一个前提，注意选款。选款一定要根据市场、季节、消费群体、自身实力等因素来定，选款失误最后很可能半途而终，还有，当螺旋走完一个月，或三周的周期，基础销量有了，直通车辅助也相应打开后，商品自然成交依然惨淡的话，看价格、详情等是否还需优化，如果没问题，就要从产品自身找问题了。这一项就不再多说了，“刷”是一个大热词，同时也是一个敏感词，对于一个新的单品来说，也是一个必须做好的“词”。3、DSR评分店铺的动态评分：就是淘宝交易买家在交易后对店铺的描述，服务态度，发货速度做个一个综合评分，考核计算时间为最近6个月的交易打分情况。记得还在远几年的时候，淘宝卖家把差评当瘟神，把好评当亲爹，店铺突然收到一个差评就好像要了命了一样，好评比例影响权重，再到后来忽视评分比重，卖家们终于可以好好出几口气，腰杆子也硬了，说话也敢大声点了......而今年动态评分的搜索权重占比再次得到提升(老子又回来了)，大概是今年夏初改的规定，好像许多中小卖家还抗议过，最后不了了之。说以动态评分这里还是要重视的。先不说产品本身，我个人更倾向于动态评分提升搜索权重的，我很享受在购物时卖家亲切的话语，全面的介绍，也很看重购买后周到的售后服务。而对于DSR评分的提升，在下只能这么说了：第一、你可以刷一些出来，这个无可厚非;第二、产品自身质量，图片产品相符度，不多说，你懂得;第三、就真的涉及到你自身了，以前大家都崇尚72小时内发货的年代已经一去不复返了，你48小时内，那好，我就24小时;你觉得退换货麻烦不愿处理，那我就第一时间处理;你说你忙的焦头烂额，难道我不是心力交瘁?这个就看自己了，我做到长远、坚持、效率，让顾客体验清爽、潇洒、飘逸。第四、物流方面自己好好选择，好好交流。第五、我就想不到了，谁有更好地建议大家多交流。二、直通车分五个方面来讲标题，关键词，质量得分，流量获取能力，直通车主图直通车扣费公式：下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01标题：标题包含所推主关键词，标题相关性影响质量得分，至于直通车关键词的选取，除了直通车后台给出的词外，看上面标题优化的选词方法;关键词：在精不在多，具体看类目;质量得分：展现、点击、转化，前期转化率是质量得分的关键;流量获取能力：主要受出价，质量得分影响;主图：九宫格对比法，根据类目和产品属性来做，或简洁大气，或小巧精致等，重点突出产品卖点，也可在不破坏和谐的情况下，做到标新立异。直通车，只是一个辅助推广丶增加权重和前期引流的工具：新品没流量，开直通车引流，有展现没点击，优化主图，做基础销量，看价格是否合适;有点击没转化， 做价格，做基础销量，做评价，优化详情页;CPC过高，想办法提高质量得分;质量得分提升缓慢，投入过大，就适当降低出价来养词;还不行，并且你不是土豪，那就暂停一周看看吧。【关于直通车，真的不想说太多了，写直通车XXXX的帖子真的是满天飞，各路大神小鬼各显神通，我这个小小的凡人就不添乱了。】三、活动引流站内：最典型 天天特价、清仓、试用、聚划算等站外：主要就是各大U站，折800、卷皮、会员购、九块邮等关键是根据店铺等级，活动要求，采取不同的活动方式。在这里要提醒大家的是，报名这些活动，在你没有熟人的情况下，不是说产品价格低就会通过的，性价比很重要，比如，同样是玫瑰手工皂，你觉得你的精油含量比他的多，档次比它的高，那么你报名了19.9包邮，人家报名了9.9包邮，那么估计要和你说声抱歉了，这就是性价比，或许你说你这个是赔钱的，这不是审核员关心的问题谁让你不是厂家，谁让你成本高呢，而这里虽然也体现了价格的问题，但关键还是在于性价比!关于一些典型的活动具体保密要求资质我已经整理了一部分，都是些简单基础的东西，改天如果有人想要就奉上。四、淘宝客付佣金推广方式，加入淘客的产品尽量是你的爆款产品，根据自身利润合理设置佣金，佣金不可太低。淘宝客招募方法：1、论坛发帖——妹的，这是TMD是毛线方法，某些个别人不懂就别从那误人子弟了好么!2、设置奖励等级制度激励已有淘客推广;3、根据爆款产品，或者打造爆款产品，设置高佣金吸引淘客推广;4、淘客产品活动报名吸引淘宝客;5、加强淘客沟通，加入丶建立淘客群;6、找淘客网站进行合作;7、店铺自己做淘客。五、钻展钻展这个东西我玩的很少，因为客户大多做的是一些小成本的穷屌丝店铺，少遇土豪，所以对于钻展不多说，因为不想被喷。只说一个例子，双11之前我在淘宝首页看钻展买了件棉袄上衣，钻展大概是这个位置：那件产品具体的就不多说了，当时它就在那个位置，至于基础销量和各项数据比较低，不过价格只有99元，性价比很高，我在直通车发现它的时候大概是十月中下旬，十月下旬到11月大概十几天，买了1100多件吧，现在价格早已经改到了199元，产品月销量还在大概在1000到2000之间，具体我无法估算，因为这个月有个双11作为变数。剧透一下——这家店不是主营外套的，而是个衬衫品牌。 关于钻展，就说这么个例子吧。小卖家们开钻展尽量找一些不是那么热门的展位，旮旮旯旯的，或者站外的展位也是可以的。但是，开钻需谨慎，首焦是土豪，除非大活动，轻易别去碰。
不论是新手还是老手，掌握淘宝运营的几个关键点，就能轻松打造爆款。新店一个月做到日销10000，大有人在！一、关注自己的消费者1、店铺的定位越明确越好2、做好店铺内的导航引流3、店铺内可以设置一些互动活动来增加用户的停留时间二、多在营销内容上花心思内容营销是未来行业的一种趋势，不论在淘宝无线端还是PC端，只要不是特殊类目，今年将会有更多的流量通过内容营销来匹配。这个内容包括： 微淘、淘宝达人、淘宝头条、淘宝直播等等。所以，如果你是一个在2019年刚刚进入淘宝的菜鸟，建议你多在内容营销上下功夫。三、做好回头客淘宝流量越来越贵，转化一个客户要花费很多资金，既然顾客在你店铺里面下单了，就是对你店铺和你产品的认可，进行二次转化是非常容易的。四、从上新的维度对店铺的商品进行布局五、多渠道引流的方法
一个普通人想要开好淘宝店，很累很虐心；即便你能力超群、即便你只欠东风也一样，因为有些东西，我们到底不是与生俱来的如果只是把“淘宝”当成爱好消遣，那无所谓，权当跟上潮流疯一次；如果想把“淘宝”当成生存，除了选择正确、努力狂热，最核心的真的就是“天赋”。“运营”一个淘宝店铺，远比“推广某个单品”，范围更大，所需要的投入强度更深！在互联网+的普及下，电商发展到现在已经渗入到生活中的每个角落。各种各样大大小小的公司，要么已经涉足进来，要么正在踏进来的路上。这时候团队成员的能力直接关系到今后的发展。那么作为核心岗位的运营，应该具备什么能力呢？简单说几点了解市场的能力任何一个运营不了解市场，那他所做的任何计划都将是空中楼阁站不住脚。运营的核心是产品，而选品就得清楚自己的定位。而想要给自己一个准确的市场定位，就必须对整个市场有一定深入的了解。不能看到别人某个领域做得好，就觉得自己也行，贸贸然一头扎进去只会让自己头破血流，别光看贼吃肉而看不到贼挨打！分析数据的能力只要在电商行业做个一两年，你就会知道我们可以抓取的数据非常多。包括整个行业大盘数据，子类目数据，竞争对手数据，我们自身数据等等。而好与不好，区别就在于你能否从这些数据中，提取出对你有用的信息。能够知道哪些数据是准确的，哪些是没用的，哪些是人为干扰的，哪些是偶然性的。并能及时汇总分析，根据数据得出结论。现在淘宝上的卖家越来越多，平台规则也不断在变，想要把店铺做好是很难的，所以我建了一个群：首先是3②O，然后是三—O，最后是⑵三—。如果你想学习交流淘宝运营技巧，可以来这个群。这样如果有最新的行业动态和玩法，我们都可以第一时间得知，平时也可以和其他卖家一起交流技巧,共同进步，只要是爱学习的小伙伴，都可以一起学习、交流。布局产品的能力我们运营的核心是产品。卖什么？什么时候卖？怎么卖？先卖哪些？用什么策略？如何定价？这些都是运营需要考虑的问题。你要非常清楚每个新品的特性，根据市场情况做出合理布局。哪些款式作为引流款？哪些作为利润款？哪些作为活动款？哪些有爆款潜质？你必须要心里非常清楚，并且还能把握好节奏调整好上新时间做好产品衔接，这样才能让店铺处于健康的状态。灵活沟通能力运营不是搞个策划方案就完事了！更需要去落实方案的实施。比如能跟摄影师沟通需要什么风格。能清楚的跟美工表达出你需要达到的效果。出了营销方案能跟客服团队讲解如何实施如何引导买家。更要对仓储物流及时跟进了解店铺存在的售后问题甚至还要帮他们处理他们解决不了的问题。做运营不单单要会做事还要会做人。只有把整个团队沟通协调好团队才能有战斗力推广的能力我们讲的主要是侧重于站内推广，平台给的几个工具如直通车，钻展，淘客等。不求能达到高手大神的水平，至少也要能够精通，不会推广的运营算什么运营？
想学淘宝运营，哪位大师有好的教程
2018淘宝运营小白到大神课程 在线免费观看链接:https://pan.baidu.com/s/150WVw96ryZbof-fVMbcQcg提取码:nyib2018淘宝运营小白到大神课程|13部分 淘宝运营高级课程|12部分 天天特价活动课程|11部分 直通车淘宝客教程|10部分 淘宝搜索排名解密|09部分 淘宝图片拍摄课程|08部分 店铺交易管理教程|07部分 新手卖家运营课程|06部分 手机淘宝系列课程|05部分 店铺装修全套教程|04部分 淘宝货源解决方法|03部分 上传宝贝商品管理|02部分 店铺后台设置教程|01部分 新手开店入门课程|第10课 达人如何开通淘宝直播.mp4
《2018淘宝运营小白到大神课程》百度网盘资源免费下载链接:https://pan.baidu.com/s/1vjQjuoyuCTjk2wKidY3Udg?pwd=zxcv 提取码:zxcv2018淘宝运营小白到大神课程|13部分 淘宝运营高级课程|12部分 天天特价活动课程|11部分 直通车淘宝客教程|10部分 淘宝搜索排名解密|09部分 淘宝图片拍摄课程|08部分 店铺交易管理教程|07部分 新手卖家运营课程|06部分 手机淘宝系列课程|05部分 店铺装修全套教程|04部分 淘宝货源解决方法|03部分 上传宝贝商品管理|02部分 店铺后台设置教程|01部分 新手开店入门课程|第10课 达人如何开通淘宝直播.mp4
一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如我是莫柠电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。四、运营1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。五、推广1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3）钻展的点击率越高，点击单价越低。2、如何提高点击率呢？1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。六、客服1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！七、竞争1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。你可以关注恒劲宝电商，好好学习淘宝运营想学淘宝运营，哪位大师有好的教程
可以找正规的培训机构，比如西瓜商学院。 选择培训机构时要看电商培训机构是否与淘宝等这些电子商务平台有着合作伙伴的关系。如果一个电商培训机构能够和淘宝这样的大型电子商务平台有着合作伙伴的关系的话，其实在一定的程度上也表示其已经受到了这样的一系列电子商务平台的承认，所以教学培训的能力自然也会是比一般的电商培训机构会靠谱很多。选择做电商，在一家有实力的培训机构学习，可以收到事半功倍的效果。以西瓜商学院为例。西瓜商学院以深度电商培训课程为主，自主配套软件和服务结合，专注于电商培训,电商运营,淘宝电商在线课程学习，电商软件开发，与腾讯课堂达成战略合作关系。更多问题请咨询西瓜网络客服！
店铺持续上新能力：店铺产品持续上新，那么店铺也是有一定的加权的，对于新手来说不要一次性把所有的产品给上架上去，先保证店铺10件以上之后，后面的可以定期上架
《2018淘宝运营小白到大神课程》百度网盘资源免费下载链接:https://pan.baidu.com/s/1vjQjuoyuCTjk2wKidY3Udg?pwd=zxcv 提取码:zxcv2018淘宝运营小白到大神课程|13部分 淘宝运营高级课程|12部分 天天特价活动课程|11部分 直通车淘宝客教程|10部分 淘宝搜索排名解密|09部分 淘宝图片拍摄课程|08部分 店铺交易管理教程|07部分 新手卖家运营课程|06部分 手机淘宝系列课程|05部分 店铺装修全套教程|04部分 淘宝货源解决方法|03部分 上传宝贝商品管理|02部分 店铺后台设置教程|01部分 新手开店入门课程|第10课 达人如何开通淘宝直播.mp4
一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如我是莫柠电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。四、运营1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。五、推广1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3）钻展的点击率越高，点击单价越低。2、如何提高点击率呢？1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。六、客服1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！七、竞争1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。你可以关注恒劲宝电商，好好学习淘宝运营想学淘宝运营，哪位大师有好的教程
可以找正规的培训机构，比如西瓜商学院。 选择培训机构时要看电商培训机构是否与淘宝等这些电子商务平台有着合作伙伴的关系。如果一个电商培训机构能够和淘宝这样的大型电子商务平台有着合作伙伴的关系的话，其实在一定的程度上也表示其已经受到了这样的一系列电子商务平台的承认，所以教学培训的能力自然也会是比一般的电商培训机构会靠谱很多。选择做电商，在一家有实力的培训机构学习，可以收到事半功倍的效果。以西瓜商学院为例。西瓜商学院以深度电商培训课程为主，自主配套软件和服务结合，专注于电商培训,电商运营,淘宝电商在线课程学习，电商软件开发，与腾讯课堂达成战略合作关系。更多问题请咨询西瓜网络客服！
店铺持续上新能力：店铺产品持续上新，那么店铺也是有一定的加权的，对于新手来说不要一次性把所有的产品给上架上去，先保证店铺10件以上之后，后面的可以定期上架
求淘宝运营教程
淘宝教程|商学院淘宝运营教程|柯时雨初级教程百度网盘免费资源在线学习链接: https://pan.baidu.com/s/1coD_nXcSmfZBiaiRROgTFw提取码: 18r9淘宝教程 商学院淘宝运营教程 柯时雨初级教程 柯时雨 (2) 装修教程-旺铺2012.zip 小礼物.zip 【批量下载】8-淘宝经营秘籍资等.zip.se! A009人像摄影摆姿全集.pdf 9--16套精修模板（通用）.rar 9--16套精修模板（通用）(1).rar 8-一小时学会美工.rar 8-淘宝经营秘籍资.zip 7-《日赚500元》.rar 6-瀹二湇妯℃澘瀹夎.avi
可以直接去淘宝大学看视频。 可以直接去淘宝大学看视频。很不错哦， 试试搜：电商知识人（标题优化核心词指标）
您到菏9唐2月色 论3坛看1看相关的技术吧
你开店了吗？这个很容易的，已经开七年多了，
可以直接去淘宝大学看视频。 可以直接去淘宝大学看视频。很不错哦， 试试搜：电商知识人（标题优化核心词指标）
您到菏9唐2月色 论3坛看1看相关的技术吧
你开店了吗？这个很容易的，已经开七年多了，
请问哪位有淘宝运营和推广的视频教程啊？发给我谢谢啦…
店铺运营推广阶段视频百度网盘资源免费下载链接:https://pan.baidu.com/s/18CdkXby6kwKVNpy7Gl2Tpw提取码:336y店铺运营推广阶段视频|下载必看.doc|获取更多资源.jpg|day9.zip|day8.zip|day7.zip|day6.zip|day4.zip|day3.zip|day20.zip|day2.zip|day19.zip|day18.zip|day17.zip|day16.zip
推广是营销组合的4P（产品、价格、推广、通路与配销）中的一个因素，是卖家和买家之间的讯息连结，目的在于提供潜在买家有关产品的相关讯息，并设法影响或说服潜在买家购买卖家的产品。
找我哦请问哪位有淘
我有 教学的网址
推广是营销组合的4P（产品、价格、推广、通路与配销）中的一个因素，是卖家和买家之间的讯息连结，目的在于提供潜在买家有关产品的相关讯息，并设法影响或说服潜在买家购买卖家的产品。
找我哦请问哪位有淘
我有 教学的网址
有谁买过《淘宝开店视频教程全集》的，有用吗
《淘宝开店视频教程》百度网盘资源免费下载链接:https://pan.baidu.com/s/110XVWte2WCGKWSpvQbnjKw提取码:2bs3淘宝开店视频教程|淘宝开店教程从基础到精通|14部分 淘宝开店运营高级课程|13部分 图片拍摄处理课程|12部分 手机淘宝系列课程|11部分 营销推广活动课程|10部分 淘宝搜索排名解密|09部分 数据分析运营课程|08部分 营销工具使用教程|07部分 店铺交易管理教程|06部分 店铺装修全套教程|05部分 手机淘宝系列课程|04部分 淘宝货源解决方法|03部分 上传宝贝商品管理|02部分 店铺后台设置教程
你好：） 这里我建议你可以去网上买点相关的视频教程，进行学习。因为视频学习来更加系统和生动。尽量不要去视频网站去找视频教程，因为很难找到一整套视频。如果只是 这学学，那学学的，可能会更加迷糊了，因为现在你也只是做入门学习，我建议你也不用去参加培训班，因为成本太大，而且时间固定，影响你的正常工作和生活安排，其实一般点培训机构也只是一群人在教室里看视频学习而已。如何你不想购买视频教程进行学习，也可以去加一些交流学习的群或者房间和你志同道合的人一起进步，而且在里面应该也有一些共享的学习资料。从事技术开发，需要耐心和毅力，只要你好好努力一定可以学有所成。 希望我的回答可以帮助到你
你好：） 这里我建议你可以去网上买点相关的视频教程，进行学习。因为视频学习来更加系统和生动。尽量不要去视频网站去找视频教程，因为很难找到一整套视频。如果只是 这学学，那学学的，可能会更加迷糊了，因为现在你也只是做入门学习，我建议你也不用去参加培训班，因为成本太大，而且时间固定，影响你的正常工作和生活安排，其实一般点培训机构也只是一群人在教室里看视频学习而已。如何你不想购买视频教程进行学习，也可以去加一些交流学习的群或者房间和你志同道合的人一起进步，而且在里面应该也有一些共享的学习资料。从事技术开发，需要耐心和毅力，只要你好好努力一定可以学有所成。 希望我的回答可以帮助到你
[ 标签：]
- 全部评论（0）
说点什么吧
