主播

首先不管是直播还是卖货，肯定要有主播。

主播形象

直播卖货首先得看人，人长得什么样？是需要男性还是女性？是90后还是80后？

关于这一点，商家或者是平台，得考虑自身卖什么的？或者你自己对主播是如何定位的？

比如你做母婴商家，正常情况下一定是选择一名30岁左右的已婚女性会比较好，因为无论是外在形象还是育儿经验都有。

但是，如果你想以理科男的方式，做科学测评，儿童专家的角色，也可以用男性主播。

服装是电商的半壁江山，年龄层次上就有孩子、青年、老年的差异，而款式上又有潮流、二次元、大码，具体类目上又分鞋子、内衣等。

而这些因素也就决定了，你是选择活泼可爱的、性感的还是稳重踏实的、帅气的、有个性的主播。

卖货能力

当然光有长相还不行，我们来看直播卖货这个字，其实是直播+卖货。

所以，作为主播不仅要会直播，关键还得把货卖出去的。

这就需要主播具备口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力，能随时调节现场的气氛和观众互动。

更重要的是有节奏的引导用户去下单购买，这意味着主播对粉丝或直播间的观众要有足够的号召力和信任感。

商家

有了主播，就得考虑卖货，那么货哪里来呢？自然是找商家来提供了。

有的主播自己就是商家，而有的电商平台或者直播机构，需要进行招商。

薇娅对商家的建议

1.产品介绍要“说人话”，不要冗长又官方

商家与主播合作，要在直播前将产品卖点详细、精简的列出来，也要注意用消费者喜欢的语言解读，不可太过官方。

2.“性价比”才是直播中最大的利益点

除了优惠力度，商家还要把商品最大卖点与价值点提供给主播，让消费者知道，虽然这个产品可能不是最便宜的，但性价比不会让你失望。

3.切勿大意，导致出错

直播间中除了商品，出镜率最高的就是「优惠券」，商家在设置时一定要注意，商品的优惠券是否对应当时正在直播的主播，主播运营团队也要及时检查。

4.要配合主播节奏

主播在直播时会有自己的排序规划，商家应该配合主播上架时间，并在下播后与主播一起复盘，优化售后服务体系。

5.量力而行

发货速度以及到货质量是决定复购率的关键因素。商家要明确能承担多少出货量，到达极限及时喊停。

运营

几乎所有的人都容易忽略了直播过程中，最重要的角色，那就是直播运营。

尤其是对于许多观众或者初级小白来说，会以为只要一个主播就能把所有的事情搞定了。

如果你是个体户，当然也许有这个可能性，在快手也很常见。

但若是大型商家或者平台的话，直播运营扮演的角色，重要性其实和主播相当。

卖什么

a、你有什么货源

不管你是自己有货源，还是依赖于招商合作，都要根据自己手中掌握的资源来决定卖什么，越是独家资源，竞争优势就越大。

而自己如果就是货源方，在定价、发货、生产、科普、优惠政策等方面，也就占有很大的优势。

b、粉丝需要什么

如果你是卖时尚女装的，除了自己推荐式卖货，更要知道当前的用户或者是粉丝喜欢什么，他们对你有没有什么样的需求反馈。

比如要求你再做次某商品专场之类的，或者是粉丝对那种型号、款式多次提出了加购补货的意见。

c、什么东西好卖

商家也好，平台运营也罢，既然直播卖货，就得对商品有极强的敏感性。

时刻关注当下的流行趋势、时下热点、淘宝热销、抖音爆款，还有时令节气、海外潮牌等等。

选品三法则

薇娅曾举了一个例子，「一件衣服」如果出现小问题，线下购买的消费者可能不会来找商家，直播间作为一个可以实时反馈售后问题的“投诉部门”，粉丝收到商品出现质量问题，会到直播间进行反馈，差评会直接影响粉丝心情与主播公信力。

所以，线上直播中，主播选品要比线下商铺进货更加严苛。究竟该如何选品薇娅从三个角度进行解读。

1.亲测好物

没有人会说自己产品不好，每一个商家都会和主播力荐自己的热销产品，这就需要主播从「店铺评分」、「市场口碑」、「试用结果」等方面进行全面的分析。

薇娅提出「模拟购买行为」，主播不能等待商家送货上门，而是要模拟消费者购买路径，从购买-使用-与客服交流等环节进行考量，如果出现产品质量堪忧、售后服务不及时等问题，就不与推荐。

2.市场热度

紧扣时代需求，把握每一个节日以及社会热点。例如，近期「螺蛳粉」成为宅家必买单品，主播选品时可以考虑向「方便速食」类商品靠拢。

3.粉丝需求

直播的本质是分享，要站在消费者角度去挑选卖品。

怎么卖

有了货源之后，接下里就要考虑这些货怎么和主播卖出去。

肯定不是因为直播，上架就会被秒杀的，快手、淘宝上有很多失败的案例。

一场直播中，有许多商家几乎是0销量。哪怕是卖货一哥李佳琦，也都有滑铁卢的时候，所以卖货的环节设计很重要。

a、卖多少

有的商品是卖的越多越好，而有的低价款、组合款的商品是为了引流的。

比如9.9元5斤苹果包邮，作为引流款，可能就只有500份。

当然，一些淘宝商家为了冲销量和排名，可能会做不限量。

所以，商家要搞清楚自己的目的，同时哪些商品承担着引流款的角色，哪些普通款、利润款。

另外，一周做几场直播，每周大概卖多少款商品，哪些是重点介绍的款式，每场要播多久都是要根据自己的业务来确定。

b、优惠是什么

除了做限量抢购外，优惠福利是电商卖货的标配。

有没有组合装、套装、礼包装的产品，单品上面有没有折扣、优惠券的，全场是否还有满减、满赠等优惠政策。

这些具体的方案，要根据每场活动的商品、目的来商讨制定。

【抽奖-互利互惠场景设计】

1）签到抽奖

2）点赞抽奖

3）问答抽奖

4）秒杀抽奖

【直播互动方式有哪些?】

1.直播秒杀

2.求点赞送礼物发福利

3.直播红包雨

4.直播截屏抽奖

5.直播发起系统抽奖

6.直播发起投票

直播互动方式还有很多很多，这些都需要卖家和主播做好计划的，什么时间发一次福利，多少人在线观看就秒杀、抽奖。‍

基础设施

a、直播间布置

主播绝大部分时间都属于直播间驻点卖货，所以直播里面应该怎么设计是有讲究的。

把主播放在一个什么样的场景中，突出什么样的形象，会对交易产生潜移默化的影响。

比如李佳琦标志性的口红背景墙，就会让粉丝对他产生信任和羡慕，也在时刻凸显他口红一哥的身份实力。

而卖茶、卖衣服、卖视频的，直播间的布置肯定不是什么粉粉嫩嫩，都要根据自身的业务来定。

核心目标是，既要让粉丝看着舒服，又要有信任感。

另外，直播间除了自己打造以外，也有专门的直播机构可以租用直播间。

但是，按照我个人的经验来说，其实没多大必要。个人或商家自己布置一下，入门级的直播只要一部手机，一个支架，一张桌子就可以了。

b、直播外场预热

直播卖货不只是直播间需要打扮，其实还有很多基础直播配套需要设计。

比如直播相关的账号创建，微淘、微博、微信等内容的发布及更新，提前做好海报、文字、短视频等活动的预告。

比如李佳琦在直播前后，粉丝微信群、公众号、微信助理号、微博号、快手号、抖音号、微淘号都会有各种活动的预告、回访、短视频的剪辑。

直播场地

我们刚才提到大部分的主播都是驻点直播，但也有个别的主播属于旅游、评测、探店等类型的。

包括驻点主播偶尔也需要出去户外直播，其中就有两种户外卖货的场景。

a、产地溯源

比如水果生鲜一类的商品，农民现场采摘、主持人现场试吃，包括现场采访游客，就会比较有代入感、感染力。这也是多地会把直播卖货加入到丰收节、采摘节的原因之一。

b、走进工厂

服装、日用家居、美妆、电器等这些产品，特别适合做实验室探秘、走进生产车间、基地。采访写研发人员、看看车间高精尖技术，会更加有信任感。

所以场景不同，直播的讲解方式、流程设计、产品展示以及优惠政策都要随之改变。

那么以上，就是我们直播卖货过程中，我们需要注意的问题和流程。

薇娅的Q&A时间

Q：男性用户是否能成为直播间新群体？

A：男性用户是一定要争取的，但他们可能不会长时间观看，要根据他们的消费习惯，先行给出预告，让消费者知道这一场直播里会卖什么。

Q：直播间如何获客、增长、维护？

A：第一个词是「高品质」，商家要提供优质有保障的商品给主播，主播在推荐之前也要亲测体验；第二个词是「服务」，带货主播不能把自己当作一个“红人”，要有为消费者服务的意识，尽可能提供性价比高的产品，同时跟进消费者使用，做好售后工作。

Q：如何成为全品类带货主播？

A：做带货主播，要先从垂直领域做起，这样才能积累到更加精准、有忠诚度的用户群体，因为每一个用户对不同类目商品都有需求，在累积到一定数量并与用户建立信任之后，可以循序渐进跨领域发展。

品牌、主播、用户之间不是一场「偶遇」，而是一个牵一发而动全身的链条，主播就是其中桥梁。想要成为带货女王，需要与用户深度互动，保证货源真实，并且建立有效的用户反馈机制。

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