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淘宝差评影响大吗(解答怎么给差评才有杀伤力)
公众号:零点讯 作者:零点讯 2021-04-02 09:21本来不想写这种冷门文章,但最近一个朋友网购的经历,不得不让我这个专门做电商运营的人出文聊聊差评的后果。我朋友最近在网上花了150多元买了一件短袖,等收到货后发现质量和几十块的没有什么区别,而且图案印刷很糟,他想着去找卖家协商肯定会被客服找各种理由拒绝,一气之下就直接给了个差评,他本以为这事情就算了过去了,但事情没那么简单。
卖家看到朋友给的差评后,很客气的协商,退换都可以,但我这朋友就想报复商家,打死也不删除评价,等了几天后,我朋友又想去别的店铺买东西的时候,怎么都付不了款,大部分有实力的卖家都不愿意卖他东西,而且自从差评后,老是有短信和电话打进来问他要不要帮他们刷单做兼职,更可气的是,他的这个号,已经被“卖家联盟”永久拉入黑名单,说白了就是这个号基本就费了。
那么如果收到不好的东西,应该怎么处理呢!首先和客服协商退换补,现在不管是某宝还是某东,任何宝贝都支持退换补,而且卖家也买了保险,对他们也没有任何损失的,所以卖家肯定会给你满意处理。而买家如果给了差评,说实话对于2钻以上的店铺,一个差评对他们而言影响基本为零,只要买家稍微刷点单就可以把你的评价淹没,而动动态评只要卖家不低于4.5分,对卖家影响为零,当然,动态评分越高越好。
那么卖家收到差评一般会怎么做呢?大部分卖家首先会和你沟通,如果沟通不行,卖家一般都买了第三方插件,这种插件里面可以设置折扣,群发短信、黑名单拦截、最厉害的就是云黑名单。黑名单拉黑就是把你拉黑,你以后就在这家店铺买不了东西,这点好像对买家来说作用也大,但把你拉入云黑名单,那么你就不能买这个联盟里面所有卖家的宝贝,而且,上百万家店铺会同时把你拉黑,你的号就废了。卖家也会把你的手机号码和地址填写进去,这样就算你换了账号,而手机和地址不换,还是一样买不了东西,最可怕的是,你的手机和地址将在差评联盟里面公开,会收到无数短信和骚扰电话。
那么报复卖家最好的办法,其实就是不评价,所有的动态评分都打一分,这样能拉低卖家动态评分的同时,保护了你自己的隐私,差评虽然解气,但遇到不要命的卖家,吃亏的永远是你。
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