一、什么是首购礼金？

首购礼金是面向历史未下单新客展示定向礼金！促进11·11 期间店铺新客高效转化！

首购转化是品牌用户增长的首要环节，首购礼金帮助品牌商形成从人群到商品力度匹配，在核心链路精准触达，同时业建议您搭配站外投放，形成站内站外人群收割，通过首购转化形成品牌认知，进一步促进品牌用户增长链路与长线运营；

二、 如何开通首购礼金功能？

首购礼金权限目前已经全部释放啦！ 自营、POP商家，均可使用！！！

1、请商家务必使用主账号登陆使用，子账号使用主账号授权！

2、首购礼金，是品牌促进新客首购增长计划，帮助品牌提升首购转化，形成品牌用户持续增长与转化链路，请商家一定要重视新客力度！

1）优秀商家奖励！拉新力TOP商家， 将有机会获得品牌新享11·11主会场曝光

2）较差商家，力度较低且转化低，有可能计入黑名单！

三、如何设置首购礼金呢？

首购礼金本质也是优惠券，如您店铺商品是50元，针对新客发放10元礼金，则创建11-10优惠券，低门槛促进新客转化；

您可查看下方操作截图，也可通过鲸盘下载PDF操作文档，我们也为您提供了操作讲解视频哦！ 建议您花费15分钟，视频+文档一起查看！了解更多创建过程中的注意事项！

1）操作文档链接地址：: https://3.cn/100st-uHD，访问密码: 7a52f9

2）视频讲解链接：https://xue.jd.com/ondemandCourse/getOndemandCourse.action?courseId=3358

四、如不想下载文档，也可查看下方操作

1、首购礼金前台展示

一、自营商家创建流程！！

1、创建入口：

针对开通白名单商家，可点击点击【免费抢券】创建按钮

2、创建活动：

1）活动时间：自行设置，但参与首购礼金11·11会场的商家，会场时间为：11.1-11.11；但是建议提前，运行几天测试效果；

2）投放时段：权益全时段投放；

3）领券时间： 建议选择2！！

① 活动期间仅可领1张：整个优惠券活动期只能领取1张；

② 活动期每天可领1张：如活动期间券没使用，过期了，第二天能再次领取了；

4）领取用户等级：个人用户-【首购礼金】，此项必须勾选，否则无法展示！！！

5）公开详情：必须勾选公开到“单品页购物车”，否则不会在商品详情页展示；

6）是否生成券链接、活动地址配置：按照正常优惠券，业务需求创建即可；

二、创建优惠券信息：

1、上传商品：建议商家不要建立过多档位，但要保证库存充足！如直降20元，则建立21-20的首购礼金优惠券绑定多个SKU；

2、面额&限额：仅允许门槛-面额=1元的券，且不为小数，如面额是10元，则创建“满11-10”；

3、申请张数建议充足；

4、有效期时间：首购礼金优惠券有效期请商家进行把控，如用户领取后未使用，则优惠券会失效；

三、设置返利：同普通优惠券一样；

四、采销审核：大促期间，烦请商家尽快审核、尽快提报；

注：提报统一反馈：活动配置KEY，样式参考：AAROH_xIpeffAs_-naABEFoehw3M156FzjfsWOf0azGt4YMUg

二、POP商家创建流程

一、创建入口：在客户运营——定向营销，首购礼金卡片，点击创建新开窗口跳转创建页面：

二、活动创建：

1）优惠券活动名称：默认前缀【首购礼金】

2）券有效时间：请商家进行把控，如用户领取后未使用，则优惠券会失效；

3）优惠券类型：仅支持满减券

4）门槛金额和力度：必须满足【满X+1元，减X元】，输入门槛自动填入面额

5）发放数量：优惠券库存，建议尽量充足；

5、可设置限领规则：每人每天限领1张 或 每人限领1张；

1）活动期间仅可领1张：整个优惠券活动期间只能领取1张；

2）活动期间每天可领1张：如活动期间券没使用，过期了，第二天就能再次领取了；

6、是否公开：必须公开，会公开展示到商品详情页店铺首页购物车等位置

7、是否可赠送：不可赠送，已领取用户不可转赠他人

8、定向人群：默认选项为店铺首购客户，仅针对店铺未发生首次购买的人可领取

9、建议选择【拉新力】强的商品进行设置！！！建议首购礼金档位不宜过多！！！

三、活动管理：

白名单范围内的商家可在客户运营平台创建首购礼金，从管理入口进入列表新开窗口跳转优惠券管理列表页；

点击“管理”进入查询列表：默认控制优惠券名称“【首购礼金】搜索列表；可以点击“查看”，进入活动设置详情页：

四、活动配置key”查看方式

样式参考：AAROH_xIpeffAs_-naABEFoe6JMI-QFQpyKwK5KT7F6KxBY3X_w

三、通天塔搭建：

通天塔选择【首购礼金】：选择“首购礼金”模板，关联商品组即可；

常见问题：

1、首购礼金优惠券叠加规则是怎样的？

1）POP商家：首购礼金优惠券等同于店铺券限商品优惠券，即无法和同类型的店铺券叠加；但可以与品类、平台“大促神券”叠加；

2）自营商家：首购礼金优惠券同普通限品类东券的叠加逻辑，即无法与品类券叠加，但可与平台“大促神券” 叠加；

2、为什么部分用户看不到首购礼金？

1）首单礼金是针对历史未在该店铺下过单的店铺新客，可使用的专享礼金，通过优惠券实现；如不满足用户身份，是无法看到首购礼金的；

2）目前商品详情页、通天塔后台均支持人群判断，即商品详情页、以及通过通天塔后台搭建的页面，非店铺新客身份，均无法看到和享受；

3、用户退货，还可享受首购礼金吗？

如用户通过礼金优惠券优惠后的价格购买，但目前已退货，无法再次通过首购礼金优惠价格购买本店商品，因为用户在本店的新客身份已失效，新客优惠特权仅可享受一次；

（注：同平台规则，用户发生支付有效订单支付，即非该店新客，无法使用首购礼金）

4、【重点关注！！！】为什么用户在该店领取了1张首购礼金优惠券，看不到本店铺其他首购礼金优惠券了？

1）因为首购礼金，店铺新客只能享受一次，如允许多次领取，则可多次使用，无法控制商家成本；

2）建议商家不要建立过多档位的首购礼金优惠券，但要保证库存充足！ 如直降20元，则建立21-20的首购礼金优惠券绑定多个SKU，这样在该券旗下的SKU商详页均可见21-20的首购优惠券，让曝光增多，如果价格跨度较大，建议分配2-3个档位，如20元、50元、100元，但档位不要过多，否则会出现用户领取21-20首购礼金优惠券，将不会看到本店铺下51-50的首购礼金优惠券；

5、首购礼金是否有有效期？

首购礼金本质是优惠券，领取后有有效期，请用户在有效期内购买，过期后将无法享受该优惠，还是新客；所以建议商家领取时间应斟酌设置；

6、为什么首购礼金不可自由设置限额门槛？必须面额+1元；

如商家直降10元，则系统创建11-10元优惠券，避免门槛高于商品价格，导致首购礼金领取后无法使用，引发的客诉，针对新客采用此直降和低门槛方式，高效促销转化；

7、首购礼金用户身份是如何判断的？

店铺新用户：针对店铺而言，用户从注册至今没有过有效订单。

用户新人身份与订单状态及回滚的规则：

1）新用户下单，即失去新人身份。

2）新人身份回滚：

a.新用户的订单状态变更为订单已完成之前，订单自动取消或被用户取消，身份回滚为新用户。b.新用户的订单状态变更为订单已完成之后，即便用户退货，身份也不会回滚。

3）订单状态变更为已完成：

a.自营订单：实物商品妥投完成时，订单状态自动变更为已完成。

虚拟商品，用户支付成功时，订单状态变更为已完成。

a.PoP订单：商品发货后，20天内用户点击【确认收货】，订单状态变更为已完成。

商品发货后，用户一直未点击【确认收货】，20天时订单状态变更为已完成。

如果商家采用的三方物流公司将妥投信息与商定打通，若用户未点击【确认收货】3天内订单状态变更为已完成。

【二期】店铺流失用户：针对店铺而言，用户曾有过有效订单，但截止到目前的270天内没有有效订单。

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