问题1：安卓5.6.2版本小米、VIVO、魅族消息提醒无铃声问题如何解决？

解决方式：

1）进入消息异常检测，优化异常检测问题，同时点击“消息没有提示音，延迟？”按操作指标进行设置。

2）手机取消智能限制策略

小米手机，①将【通知过滤规则】设置为【全部设为重要】；②将【通知过滤】设置为关闭，步骤如下：

步骤1：桌面设置—应用设置—应用管理—京麦—通知管理—【通知过滤规则】—设置为【全部设为重要】；

步骤2：桌面设置—通知管理—通知显示设置—【通知过滤】—设置为【关闭】；

VIVO手机，①将【接收只能通知控制】设置为【关闭】；②将【智能通知】设置为【关闭】，步骤如下：

步骤1：桌面设置—通知与状态栏—应用通知管理—京麦—【接收只能通知控制】设置为【关闭】；

步骤2：桌面设置—通知与状态栏—【智能通知】设置为【关闭】；

魅族手机，设置步骤：桌面设置—应用管理—所有应用—京麦—应用通知管理—通知收纳—全部不收纳；

问题2：客服铃声自定义后，无法选回咚咚铃声，如何解决？

为支持商家自定义铃声的个性化需求，安卓系统8.0及以上且京麦5.6.2版本，用户可自定义咚咚在线消息铃声，但是由于部分系统限制，第一次安装京麦APP后为默认咚咚响铃，如果选取其他系统铃声不能再选取咚咚铃声，如果需要恢复咚咚需重新下载安装。

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