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发现有人在天猫卖假货,怎么进行举报

  作者:肖钦   2019-08-26 10:07

天猫对于买卖双方来说是一个桥梁,在这个平台上能够买到质量更有保障的商品,这也是为何越来越多的消费者选择在这个平台上消费的原因,卖家们也能借助这个平台获得更大的销售份额,占有更多的客户群体。相比于很多电商平台,天猫出售假货的事件还是比较少的,消费者一旦在天猫上购买到假货,一定要第一时间向平台发起举报,要杜绝这些假货再在这个平台上毒害更多的消费者,要合法维护自己的权益,获得应得的赔偿。爱开淘上也详细介绍了具体的举报方法,本文也简单举例了解一下。


一、在订单页面举报

1.买家需要打开天猫网站,登录自己的天猫账户,在页面右上方点击“我的淘宝”,选择“已买到宝贝”。

2.找到自己需要举报的订单之后,在宝贝的订单详情页面,有一个“投诉商家”的选项,点击之后就可以进入到投诉页面。

1.     详细阐述自己举报的原因以及凭证,这样平台才能了解清楚事情经过,之后就等待平台的处理结果,举报一经核实无误,就会对卖家做出违规处罚,一般审核会在3个工作日内给出结果。

二、直接联系天猫平台客服

1.直接在天猫页面右上角选择“联系客服”,之后会有人工客服接待,在沟通过程中可以直接发送自己购买到假货的订单,并且将凭证交给客服人员,等待他们的处理结果。

2.直接拨打天猫客服电话400-860-8608通过电话与客服沟通,举报店铺商品。

三-在平台重新找到商品进行举报

1.     在天猫平台上搜索到自己之前买到的有问题的商品,点击进去会在图片左下角有“举报”字样,点击进去之后就会看到具体的举报页面,将自己的举报凭证按照要求填写好,等待平台客服处理。

2.在天猫平台上搜索到有问题的商品之后,将鼠标放到商品的图片上,图片右上角会浮出一个小灯泡图标,点击这个图标同样也会进入到举报商品的相亲页面,登记好信息之后,等待平台回复。

以上就是天猫出售假货商品时,买家可以举报商品的方法,当然这些举报行为都是在有确切的证据的前提下才可以进行的,不然证据不充分,平台也是不予受理的。天猫是保障每一个消费者合法权益的,大家也要捍卫好自己的权益,遇到假货问题绝不姑息,这样才能更放心的在这个平台上购买商品。

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[ 标签:天猫假货 ]
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