遇到你们这种情况，虽然客服骂了买家，但是最后真诚的道歉也做出了相应的赔偿，可以发起申诉。

卖家对“恶意骚扰”的投诉如何申诉：卖家若被投诉“恶意骚扰”，可在申诉期内就买家所表述的情况进行有针对性的说明和举证。针对“恶意骚扰”违规行为，淘宝网如何进行处罚：若卖家被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的，该卖家将被处以一般违规行为扣十二分的处理。

投诉成立的话，这个店铺今年可以不用开了。

找朋友做好基础销量。

不要过于担心这种情况。

只要不是你们主动去找她的，反复联系他的。都不会算恶意骚扰。如果对骂几句都算恶意骚扰的话。这很容易被一些同行利用进行恶意竞争。你这种情况最多就是辱骂顾客。恶意骚扰，投诉成立。扣12分，店铺屏蔽7天。你以后要提高一下客服素质。“骚扰他人”情节如何认定？ 骚扰他人情节一般的情形，包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人发送垃圾讯息（如不明验证码等）或联系频次异常，造成他人反感的行为。 骚扰他人情节严重的情形，包括但不限于：通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人大量发送垃圾讯息、频繁地联系他人，或多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系他人，影响他人正常生活的行为；或通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。 骚扰他人情节特别严重的情形，包括但不限于：严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。