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淘宝买家恶意退款,我告诉他我卖的是高仿衣服,他拍下后立即申请仅退款,并举报我售假,现在客服已介入?
栏目:淘宝 时间:2019-07-16 13:42事情是这样的,一个买家问我家的衣服是不是高仿的我当时回答是,后来他拍了这件衣服,收到货后立即申请仅退款,现在是客服介入状态,举报我卖的是假货,要求仅退款,我想问一下,如果我不提交凭证,淘宝最后会做仅退款还是退货退款?我应该怎么解决,
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你好,感谢相邀:对于申请介入的,如果不提交凭证,那么小二默认你承认售假,那么仅退款是成立的!看了你的店铺,上面属性有写品牌,需要提供品牌授权书和发票或者进货单!如果订单是从阿里巴巴购买的可以提交订单号和信息即可!如果你没有品牌授权书,那么至少提供下发票或者进货单!