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12315投诉有用吗这样才能申请成功(消费者最快的投诉渠道)

  公众号:消费者投诉中心   作者:消费者投诉中心   2021-06-12 16:44

而消费者协会的电话直接打到市里,然后再分区域拨打,您就可以继续拨打消费者协会的12315,提出不能满意的解决办法,再次向消费者协会求助。

当消费者遇到商家侵害消费者权益时,可及时拨打消费者协会12315热线进行投诉,消费者协会将对双方当事人进行调解。但消费者仍可通过其他途径解决,因为消费者协会主要发挥舆论监督的作用,不具有行政执法权,因此,消费者可保留相关重要证据,寻求专业律师帮助,要求其协助起诉商家侵害消费者权益的行为。

向消协投诉的三种途径

一、直接在线投诉;

二、直接向消费者权益保护委员会投诉;

打电话12315,全国热线,24小时服务,上午9点到晚上9点人工服务,下午9点到次日9点进行录音投诉。

三、法理基础

第37条中华人民共和国消费者权益保护法,消协履行下列公益职责:

为消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源、保护环境的消费方式;参与制订有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;参加有关行政机关对商品和服务的监督、检查;就涉及消费者合法权益的事项,向有关部门反映、咨询和提出建议;接收消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。


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