天猫超市的这种做法违法了吗？

有网友截图显示，88VIP 价格比普通用户贵，并且客服表示因为 88VIP 用户之前已经享受到很多优惠了所以贵一些？？？

看看各位网游如何说：

01知乎用户纸衣

没想到突然这么多赞害怕jpg. 晚上统一回复一下，我小号买的都是其他店的东西，没有买过猫超，对我来说官方回复的猫超新人首单优惠可能是成立的，虽然只是昨天让我突然地短暂地享受了一下这个优惠，今天就被打回24.9了

但是评论区我看了一下目前价钱大概有24+或者21+或者31+，感觉价钱不同的情况还是存在，不知道怎么解答

…………………………再次更新…………………………

更新一波，今天3.8去看我小号，价格也变成24.9了(♯｀∧´)

…………………………原回答…………………………

大数据杀熟我很早就知道了，就像我美团和饿了吗，一直不上的账号会给你3-5元充一个月会员，一直用的就只能原价买。所以我饿了吗和美团都是每个app两个账户轮着来用

下面是我昨天也就是3.7截的图，一个是我一直用的88vip的账户，价格24.9，一个是我开通后就很少购买的账户，价格16.03。

作为消费者，我可以接受新人首单或者前几单优惠，因为商家也要引流新用户，而我也会用我的不同手机号注册app来得个一两张新人专享优惠券。

但是我不能接受没有新人优惠下的价格差异

而且，自从88vip规则改了之后，也没有之前优惠了，以前是满减前打95，现在是满减后打95，这里面差别其实还真的挺大的。比如第二件0元的优惠，一件商品假设100元，原本是可以按照200*0.05来算的，现在只能按照100*0.05来算了，四舍五入我就亏了一个亿啊！

我现在只能说（自己用一个网上的表情包改了一改）

02木楠July

周五即3月6日下午淘宝客服电联我，说“出于您是尊贵的会员，可以给您退款，但是要等下个月4月14日（即新充值的周期的第一天）才能退到您的账户上，现在退的话会影响当前周期的会员权益。” 咦，阿里技术能力这么差？我追问还有别的吗？“哦，我们这边也可以申请给您支付宝先退88元作为补偿，再等4月14日会员费88元再退回给您。我看看我能不能申请啊......” （大概是这个意思吧，好像补偿我88元是有点勉强的）。我再追问：“你们规则修改吗？以后像我这样的情况，还需要反复投诉才能处理吗？” 客服不置可否。。。

所以，我说我需要考虑。我没接受这个方案，我希望不是因为我闹腾，才退费。我等12315介入看看怎么说，我希望规则修改。（我怎么感觉自己在帮他们团队做好事呢？？？）

——

淘宝88会员一身黑！！！店大欺客！！！我也补一刀！！最近的遭遇——3月5号早上刚刚续费了新的88会员（即将于2020.4.14才会开始生效，原有会员将于4.13才到期）。我后来申请退费，居然不给退！未发生权益下发、未消费的提前充值的钱为啥不给退？这是哪门子道理？？还“客户第一”价值观呢？！！（刚刚有个知友也去咨询了这个问题，客服的回复截图，我附在文章最后面）

强调：我不是“中途”取消要退费，而是要 退 “提前充值未来的权益周期的钱”。。88会员是一年一年的，我不是“中间用了几个月要取消”。

强调：我不是“中途”取消要退费，而是要 退 “提前充值未来的权益周期的钱”。88会员是一年一年的，我不是“中间用了几个月要取消”。

强调：我不是“中途”取消要退费，而是要 退 “提前充值未来的权益周期的钱”。88会员是一年一年的，我不是“中间用了几个月要取消”。

说下充值原因：会员权益里有几张家电，我以为充值了会立即下发，但是没有下发，咨询客服说要等到新周期开始即4-14才下发（这我能理解并接受）。但我还是有一点儿不爽，觉得白操作了，那我到时再充值好了，于是我申请退费，我觉得是很正常合理的要求。这时候我没有火气，只是有点不开心。

结果淘宝客服回复，88会员是不支持退费的，无论如何都不支持。——听到这样的回复，我火气就上来了。这不讲道理啊霸王条款！

再次强调：我不是“中途”要取消要退费，而是要 退 “提前充值未来的权益周期的钱”。

我都还没消费，新的会员权益还没有生效，还没让我享受到，为啥不能退？？但是淘宝就是不给退！！！未发生的权益我还没享受到，评什么不给退？？？

客服一直机械式回复、各种推脱，只会抱歉亲亲➕拒绝。投诉升级也没用，上升了高级专家组之后，我说我还要升级，对方回复说“这里就是最高级了”。卧槽，牛逼？！

阿里的核心价值观第一条不是“客户第一”吗？？体现在哪里？？你们的规则就是这样制定的？？不允许合理的退货退款要求？？你们还要求淘宝卖家7天无理由退换货？？！！只许州官放火，不许百姓点灯！！真是笑死我了，大开眼界！！

大家讲讲道理——预充值、未消费（因为权益生效时间还没到），由于某些原因，退货退款的要求的存在是不是正常、合理、有一定的普遍性？？并且这又不是提前订火车票，火车票是占了有限资源~连火车票都允许你在一定时间内无条件申请退款 ！！

聊天记录在后面，看看客服，所谓的人工客服也只会复制粘贴，跟机器没两样！！完全没体现出“人”的智慧，只会复制粘贴那就干脆取消人工客服好了呀。真是不敢相信阿里的客服就这水平？？聊了好几轮，人工客服完全没有提出任何一种“尝试解决问题的方案，比如退费，比如提前下发卡券，比如补偿其他卡券或者现金”。我不是要讹钱，我也不差这点钱，就是气不过，这霸王规则不讲道理，阿里不讲道理，号称“客户第一”的公司不讲道理。

再次强调：我不是中途取消，而是要 退 “提前充值未来的权益周期的钱”。有图有真相 。

请注意，图上写着“中途取消”，我不是中途取消。客服根本也没有仔细解读规则。

附——

刚刚一位知友也去咨询这个问题，客服回复如下：

请大家参观

绝对不会再续费 ~

淘宝88VIP会员一生黑！！！

03官方回复

近日，茅台集团宣布天猫超市将上架平价飞天，消费者再也不需要排队抢购。

上海Costco门前，有人将1499元买到的飞天茅台，转手就以1900元卖给身边的黄牛，秒赚400元。

Costco在上海开业之际，茅台集团投放了10000多瓶飞天茅台，声称是“通过对重点市场的精准投放、科学投放，不仅让真正的消费者平价买到茅台酒，也是对当前市场上炒作茅台酒、囤售茅台酒等扰乱市场秩序行为的有力回击。”

中国的黄牛猖獗由来已久，火车票、紧俏烟酒都是黄牛的暴利生意。虽然茅台酒的市场指导价是1499元，但据媒体报导，在国内市场，零售价直逼3000元，远远高于指导价，且供货量稀少，导致倒卖茅台、制作销售假茅台成为常态。

Costco开业后，茅台酒直接按照1499元的价格销售，引来消费者排长龙爆挤抢购，以致出现直接在Costco门前倒卖的场景。

9月20日，茅台酒首批全国综合类电商招商结果出炉，浙江天猫技术有限公司和苏宁易购集团股份有限公司两家入围。天猫超市与苏宁易购成为贵州茅台酒全国综合类电商中标企业，将以每瓶1499元的价格销售500ml装53度飞天茅台。这也是茅台酒首次面向综合类电商渠道投放。此前，电商平台飞天茅台的售价超过2800元。

在天猫平台，“53度500毫升飞天茅台”的价格最高标价3449元。京东商城歌德老酒行官方旗舰店出售的2018年53度500毫升飞天茅台，价格为2828元。

酒仙网官方旗舰店53度500毫升飞天茅台到手价高达2830元。即使是在茅台云商平台上，也很难以1499元的价格买到飞天茅台。实际上，大部分时间根本没有供货。

茅台集团称，拓展新渠道是茅台集团的既定方针。按照此前安排，约3.1万吨茅台酒总投放量中，只有约1.7万吨茅台酒拟投放在经销商渠道中，剩余部分将重点用于扩大直销渠道，包括与大型商超和知名电商合作等。

53度500毫升飞天茅台一直以固定渠道经销，投放量少且价格昂贵，市面上几乎见不到，导致黄牛猖獗，已经不是一个短时间内的问题，很多消费者此前就一直质疑，茅台声称要打击黄牛，为什么不直接在电商上销售让利消费者？

9月13日，茅台集团董事长李保芳在六盘水进行调研时，与来店买酒的市民交流时强调：“茅台酒是拿来喝的，不是拿来炒的。”

有网友一针见血的指出，茅台这是“贼喊捉贼。”

这些年，茅台一直在玩饥饿营销，造成价格疯涨，现在经济下行，茅台集团也在走下坡，跌下神坛后这一套玩不下去了，所以高调以打击黄牛为由，并借Costco的契机，在今年8月开始，陆续投放物美、大润发、华润万家等全国商超，以1499元的指导价进行平价销售，但据消费者反馈仍然是很难见到踪影。

有媒体说，茅台将在天猫上架，还会有人去Costco排队吗？对此，消费者并不买账，有留言说，天猫超市与Costco相比，你更相信哪家？

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