大家好，我是瑜老大。在不同平台开店，不管售卖任何商品都有可能出现恶意投诉的情况。遇上恶意投诉对卖家来说，是有着极大的影响。特别是店铺被恶意投诉售假，若是投诉成立，店铺将会收到严重处罚。所以当淘宝卖家被恶意投诉售假怎么办？建议卖家从3个高效处理经验入手。

淘宝卖家被恶意投诉售假时，卖家可以学习以下3个高效处理经验，相信卖家就能更好处理恶意投诉事宜。

一、淘宝卖家被恶意投诉售假，卖家若有保留凭证，则可以直接走申诉流程。

1、淘宝卖家面对恶意投诉售假行为，卖家若是在经营店铺时已经保留了相应的申诉材料。比如商品的正规进货证明、商品授权许可证明、销售授权许可证明、生产许可证明、官方品牌授权许可证明等等。

2、若卖家的正规进货发票是补开的，则需要提供补开发票证明；若卖家是从品牌方代理商进货，还需要提供品牌方于代理商的关系证明。

3、以上的申诉凭证在准备齐全的情况下，卖家再进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品，点击查看/申诉，根据申诉场景提交申诉凭证即可。

二、淘宝卖家被恶意投诉售假，卖家可以请淘宝小二介入，与投诉方同时提供凭证，等待小二进行判断。

卖家若的确遇到被恶意投诉售假的情况，卖家可以申请淘宝小二介入，卖家与投诉方同时向小二提供证明材料，再由小二进行材料判断。当投诉方的确是恶意投诉行为，对方可能就无法提供有效凭证。

这样淘宝小二自然就会判定卖家没有售假，撤销投诉，卖家也不必担心会受到处罚。

三、淘宝卖家被恶意投诉售假，卖家也可以请代处理团队协助，处理申诉事宜。

淘宝卖家碰上恶意投诉售假事件，也可建议卖家请代处理团队（瑜老大）协助，通过申诉成功后再付款的方式，帮助卖家处理侵权事宜，这样卖家只需耐心等待处理结果即可。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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