大家好，我是瑜老大。由于淘宝平台严禁卖家出现售假行为，一旦发现卖家存在售假事实，就会对店铺做出严厉处罚。但是有些淘宝卖家收到售假投诉，仅仅只是来自与某种原因的恶意投诉。这种恶意投诉售假，同样会给店铺带来不可消除的影响。所以当淘宝店铺被恶意投诉售假时，如果卖家申诉失败还能怎么办？下面我们讲述3个必备方法，教卖家如何解决。

淘宝店铺被恶意投诉售假，卖家在规定时间内申诉失败的情况下，卖家只能从以下三个方法入手解决问题。

方法一：淘宝店铺被恶意投诉售假，卖家若是第一次申诉失败，可以找厂家帮忙继续处理申诉事宜。

淘宝店铺被恶意投诉售假，卖家已经申诉过一次却失败。卖家只要是从正规厂家进货，那么可以请求厂家介入处理。

同时，卖家也需要先和淘宝客服联系，向客服说明情况，并请求再次开通申诉通道，让厂家可以替卖家重新申诉。

只要厂家所销售的产品是正品，一般都会答应卖家请求，替卖家再次申诉，争取让投诉方撤销投诉。

这是基于卖家有正规厂家进货的情况下，可采取的处理方法，因为厂家也要保障的权益，才能与卖家继续维持长期稳定的合作。

方法二：淘宝店铺被恶意投诉售假，卖家若是第一次申诉失败，也可找代处理团队协助，争取能够再次申诉。

如果说卖家第一次售假申诉失败了，并且是投诉方恶意投诉的情况。卖家也可以直接找代处理团队（瑜老大）协助，代处理团队可以非常专业的帮助卖家处理此等投诉事件。

甚至都不需要卖家亲自和淘宝客服说明情况，卖家只需要耐心等待最后处理结果，然后再结算相关费用即可。

方法三：淘宝店铺被恶意投诉售假，卖家若是第一次申诉失败，卖家也可找投诉方协商，请求撤销投诉。

当然，如果卖家觉得不想找厂家或者代处理团队再次申诉，那么也可以找投诉方协商。协商的时候要先了解对方有什么诉求，若是对方提出要什么赔偿，才愿意撤销投诉。

只要对方要求的赔偿金额不会太过分的情况下，卖家也可以进行相应赔偿。但是赔偿之后，卖家也要记得与对方签订和解协议，并且要求对方主动撤销投诉。

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