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淘宝新店被恶意买家投诉了假冒品牌,怎么办?

栏目:淘宝   时间:2018-11-05 17:02
遇到一个买家买了我们1000多元商品,收到货后就要求我们送东西给他,答应了一件又要一件,拒绝之后我们要求买家七天无理由退货退款。买家急眼然后已各种理由恶意申请退款,都被我们举证了。现在这个买家又申请假冒品牌退款,我们举证了进货清单还盖了公章和授权证明书,产品本身防伪码也可以查询真伪。现在淘宝以没有进货发票判我们商品还涉嫌假冒问题。请问该怎么办?
[ 标签:淘宝恶意投诉 ]

  • 全部评论(4
  • 1楼
    网络小说评委会会长 2018-11-05 18:32:47

    第一,首先你要证明你真的不是卖假货,尽管你不是卖假货,没有授权书,也算假货,很多人都是靠这个赚钱的,如果你有授权书。你可以去淘宝申述,说明你不是假货,如果没有。那你就是卖假货!



  • 2楼
    和尚遇见尼姑 2018-11-05 18:02:47

    第一,淘宝肯定没有判决款也退给买家货也给买家


    第二,淘宝判决的假冒产品可以,因为你没有进货凭证,这还是淘宝判决不是行政部门,如果工商局抽检查到你没有相关进货发票那就是行政处罚了


  • 3楼
    优音社教育 2018-11-05 17:32:47

    自己没有卖假货被人举报参考下面方法进行维权:  


    1、被人投诉举报后及时上传有力能证明问题的证据,进行举证申诉。  

    2、投诉维权处理进行中上传凭证:  

    进入“我的淘宝”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”中找到对应交易,点击“查看详情”进入维权页面点击“我要发表留言和凭证”即可。  

    注意:每张图片不超过5M,最多3张,支持GIF,JPG,JPEG,PNG,BMP格式。

    关于我

    08年开始开出第一个个人店铺,09年开始转战天猫,淘宝网第一批千万级别运营,11年开始做独立自主品牌,14年做到细分类目TOP卖家,擅长自然搜索优化,致力于研究淘宝天猫规则,力争带出更多的千万级别卖家。

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