1.1亿小微经营主体，是国民经济的基础细胞，也是促进就业，激发创新活力的重要源泉，小微企业的成长变化，也对普惠金融提出了越来越高的要求。

一方面，平安普惠湖北分公司全省近2500名走街串巷的咨询顾问用脚步拉近与客户的距离，与无数的小微企业经营者形成天然的精准链接，他们为每一个小微客户负责，为他们提供最优质的面对面咨询服务，帮助他们解决问题。另一方面，借助平安普惠AI技术创新、人工智能的快速发展，通过优化线上贷款流程，从服务态度、效率方面入手搭建起人与科技之间的桥梁，给客户提供更优质的贷款体验。平安普惠湖分公司正是通过“线上+线下”相结合的方式，消除金融资源与小微企业之间的距离感，为客户提供更有温度的服务。

家住湖北十堰的周先生就是众多普惠金融服务的受益者之一。

周先生常年在老家十堰市经营酒水批发与零售生意，随着疫情逐渐明朗，2021年一季度后餐饮行业快速复苏崛起，周先生的酒水生意越做越好，酒水产品愈发供不应求。一边是周先生的餐饮客户需求订单越来越多，另一边周先生仓库的货品大批量被预定抢购，依然还有大量的酒水货物缺口，需要尽快上货。然而，酒水价格不低，周先生仔细盘点个人财产及预定商品预算后，仍有很大资金缺口。在走访本地多家银行后，由于资料提交复杂，放款流程过长，一时陷入困顿。

在偶然的情况下，周先生通过朋友认识了平安普惠咨询顾问胥秋莉，在互相加过微信后，关注到咨询顾问在朋友圈发送的平安普惠无抵押借款产品信息，产品介绍很快引起了周先生的兴趣。胥秋莉仔细了解了周先生的资质背景、借款需求后，为其推荐了适合周先生的无抵押借款产品。周先生尝试在线上借款申请，另他感到惊喜的是，系统快速审批出50万借款额度。在AI“视频、音频双录”环节，AI将周先生的姓名、借款期限、金额、每月还款总额、每月还款费用等借款信息全面细致地向他进行了语音播报，在周先生回复“确认、清楚”后顺利完成了签约及后续放款。

从申请到签约，短短2个小时，周先生成功获得50万借款。

凭借这笔款项，周先生顺利完成了订单酒水采购，还为二季度酒水旺季进行了部分储备。周先生对此次流畅、细致的借款体验非常满意，尤其AI线上审批环节，让他感受到金融科技的力量，大大颠覆了以往的想象。同时周先生也对咨询顾问的服务十分满意，夸赞他高效、专业、处处为客户着想，后续会将平安普惠的借款产品推荐给更多身边需要的朋友。

多年来，平安普惠一直积极践行“科技向善”的价值观，目前已经累计服务了1450万以小微为主的客户。

在未来，平会普惠湖北分公司将会给更多像周先生一样的小微企业主带去普惠金融利好政策与服务，为小微企业提供更温暖、更有人性化的服务！

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