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新冠疫情中出现的5个新的电子商务趋势

栏目:跨境电商   时间:2020-07-25 11:44

自疫情爆发以来,已有100多个国家进入封锁状态,人员和物资流动受到了限制。

某些电子商务品类受到了冲击,也有一些品类蓬勃发展,同时一些企业选择彻底改变其模式。

数据技术公司Emarsys与商业智能平台GoodData合作,对疫情期间与去年同期相比的在线消费者购买情况进行了比照,结果因国家而异。

例如,在今年4月8日至15日的7天时间里,加拿大的网上零售额增长了167%,而俄罗斯却同比下降了28%。

从行业的角度来看,变化也很大,在疫情期间,以下行业有急剧的增长和下降。这些是零售科技公司Stackline在一项研究中观察到的主要趋势:

零售业萎缩

各国强制封锁对某些产品类型产生了连锁反应。

随着旅行人数的减少,行李箱和公文包品类受到了最大的冲击。自新冠病毒首次报告以来,两者均下降了77%。这与2020年第一季度主要的旅游预订网站的预订量大幅下降相吻合。

因为大规模集会大多被禁止,泳衣、跑鞋、派对用品、婚纱和正装也受到了影响。未来,当对疫情的限制放松时,这些品类中的大多数可能会有复苏的迹象。

不断增长的在线零售市场

与此同时,一些行业出现了大幅增长。值得注意的是,随着企业提倡在家办公,电脑显示器的销量飙升。

由于大多数健身房不再向公众开放,网上订购负重训练设备的人数也激增了300%。随着消费者寻找新的居家活动,手工艺品套装的销量增长了117%。

在家工作还意味着消费者正在推动对自制食品的需求——汤、面食、大米、蔬菜、水果杯、谷物和面粉都属于增长最快的20个电子商务品类。

仅次于一次性手套的第二大增长是面包机的销售。销量激增了652%,这反映了人们想要忙碌起来的愿望。其他更有趣的亮点有乒乓球套装(+ 89%)、宠物训练垫和托盘(+ 125%)和染发套装(+ 115%)。

在充满挑战的时代改变方向

正如来自媒体和出版公司2PM的Web Smith在Twitter上写道:“销售或推销非必需品的数字原生代可以分为两类:第一类:等待回归正常。第二:开发或采购一种必不可少的产品。”

虽然有些人可能被指责从疫情中牟取暴利,但那些能够创造出真正有用的产品的企业,可以抓住这个机会为社会做出贡献。

对许多企业来说,其重心是尽一切可能提供帮助。有充分证据表明,许多国家存在遏制疫情传播的基本物资短缺问题。洗手液、口罩和护目镜的需求一直很高,许多企业都转而生产这些产品。

转向直接面向消费者(DTC)模型

来自创意机构 MediaMonks 的Pablo Stefanini表示:

我们正处在一个形势迅速变化的时代,品牌应该为客户提供保证、联系和控制。通过采取一种更直接面向消费者的商业策略,品牌可以在以客户为导向和满足受众需求方面突飞猛进。

从长远来看表现最好的企业,是那些能够最快地调整其内容战略和平台的企业。

例如,英国的食品批发商正转向DTC模式以维持生计。他们说,关键之一是在社交媒体上销售的能力。在潜在客户所在的地方出现是有效地与他们打交道的关键。

行为差异

不同性别、不同年代的人对发展形势的反应是不同的。

根据电子商务公司BigCommerce的数据,Z世代和千禧一代正在削减支出,囤积商品,减少体验支出。与此同时,X一代和婴儿潮一代似乎不那么担心,只有24%的婴儿潮一代和34%的X一代的购买行为受到当前形势的影响,相比之下,千禧一代有近一半的人受影响。

在性别方面,尽管女性更容易受到影响,但男性的消费习惯也受到影响。与女性相比,男性更多地转向BOPIS(在线购买,店内提货)服务、懒人提货(即店家将商品送到消费者的车上)和订阅服务。据报道,越来越多的男性在旅游和娱乐上的花费也比女性少,而在食品杂货上的花费比以前更多。

虽然全球形势可能需要一段时间才能恢复到新冠疫情前的状态,但新常态将是一个有趣的情景。品牌现在的行动将对其未来产生巨大影响。

[ 标签:新冠疫情电商 ]

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