目前，店铺首页样板间tab下方、商详页精选美搭下方，都有设计服务咨询入口。

若开启小程序，客服无需申请添加好友，即可主动联系到点击但未发言的消费者，有助于咨询转化。

但若消费者通过小程序填写了工单，工单将默认进入主账号，未分配到客服账号，给各位商家带来了不少困扰。

为此，产品迭代了值班主管和工单转交的功能，可以暂时缓解各店工单分配的压力哈。

说明：此为过渡解法，近期我们会继续迭代功能，争取早日支持自动分配到客服，敬请期待~

1. 【支持设置值班主管】

原本自动分配给主账号的工单，现在可以通过设置值班主管自动分配啦，请到“设计管理-智能设计-服务管理-值班客服主管”设置值班主管。

tips：自动分配，仅支持新进来的工单，历史工单不会自动分配。如果有历史工单存在主账号、无客服服务，还是需要主账号再分配下哦。

2. 【支持客服相互转交工单】

工单目前可以转交给其他人处理，支持转交给当前店铺下的主帐号及所有子账号。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。