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淘宝店铺装修添加多个旺旺,解决客服中心不亮灯问题?

  作者:鱼摆摆   2020-05-26 14:40

一、怎么添加多个旺旺

1.进入“卖家中心”,点击左侧“子账号管理”

2.如果有子账号,请继续第三步;

··如果没有子账号,那么先创建;如何创建?点击查看

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3.点击上面的“旺旺分流”

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4.点左侧“+新建”,新建一个组,然后重命名为您的客服组名称,例如“美工”

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5.点击这个分组,然后点右侧的“添加分流客服”

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6.选择1个客服,然后点确定。

注:一定不要选择其他组内存在的客服,否则其他组内的客服将被移动到该组内

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7.检查下每个分组内都存在1个及1个以上客服账号,如果组内无旺旺,请删除组

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8.点“同步到店铺”

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9.进入装修页面,编辑客服中心,勾选上旺旺,保存即可

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二、解决不亮灯问题

按照以上步骤操作完,旺旺90%会亮灯。如不亮灯,请检查是否步骤出错,如果无错,请检查下列原因:

1.检查不亮的旺旺是否为停用状态,停用的旺旺请移出组

2.检查每个组内是否有旺旺,没有旺旺的分组请删除

3.检查下您用的旺旺软件是卖家版还是买家版的,如果是买家版,请卸载重新安装旺旺卖家版(或千牛工作台)

怎么判断?看旺旺主界面左上角,写着卖家版就是卖家版,没写就是买家版。如果是千牛,那旺旺图标就是个牛头,很简单。

如下图:左侧为卖家版,右侧为买家版

4.设置完成后注销下旺旺,重新登陆

5.如果别人看你的店是亮灯的,自己看是不亮的,请清理电脑内垃圾缓存,清理浏览器缓存,CTRL+F5强制刷新多次再看下

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