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淘宝遇到恶意差评怎么办?SOS报案中心(1分钟教程)
作者:鱼摆摆 2020-04-03 15:52SOS报案中心是在钉钉上,一站式解决威胁您店铺安全问题的报案中心入口。
在这里您可以快速找到威胁店铺安全的各种处理中心入口。包括的恶意行为投诉中心、职业索赔联合治理和八卦盾(处罚申诉入口规划中)。
目录导航:
一、SOS报案中心核心能力
二、如何找到SOS报案中心?
三、如何使用?
四、如何绑定钉钉群组织?
一、SOS报案中心核心能力
1.恶意行为投诉中心:投诉恶意差评/恶意退款/恶意攻击等,是一款恶意行为投诉工具。
2.职业索赔联合治理:举报职业索赔人/恶意索赔订单预警,是联合政府、商家、平台的力量一起遏制职业索赔的工具。
3.八卦盾:订单拦截、订单预警,是黄牛风险、恶意订单和评价的主动预警工具。
4.处罚申诉(规划中):处罚申诉预警,申诉处理
二、如何找到SOS报案中心?
在钉钉的3个地方可以找到(手机和PC均有哦)。目前仅开放给淘宝商家(已绑定钉钉,未绑定见‘如何绑定钉钉群组织’)
1.手机钉钉
1)‘店铺服务群’-‘群气泡’-SOS报案中心
2)‘店铺工作台’-SOS报案中心
2.PC钉钉
‘店铺服务群’-‘群气泡’-SOS报案中心
三、如何使用?
1.恶意行为投诉中心
核心能力:投诉恶意差评/恶意退款/恶意攻击等,是一款恶意行为投诉工具。
目前开放了16个恶意投诉场景,审核通过后会帮助您关闭恶意订单,支持不发货,剔除退款指标影响,删除恶意差评等。
手机端使用手册:https://www.yubaibai.com.cn/article/5598655.html
PC端使用手册:https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10613071?_k=0u4wvg
2.职业索赔联合治理
核心能力:举报职业索赔人/恶意索赔订单预警,是联合政府、商家、平台的力量一起遏制职业索赔的工具。
您遇到职业举报,可以直接发起举报,一旦举报成立,平台将对其恶意账户进行处置;同时,平台会通过风控维度主动识别疑似遭受恶意买家索赔的订单,您可以即时关注并进行举证。
手机端使用手册:https://www.yubaibai.com.cn/article/5598653.html
PC端使用手册:https://www.yubaibai.com.cn/article/5598654.html
3.八卦盾
核心能力:订单拦截、订单预警,是黄牛风险、恶意订单和评价的主动预警工具。
4.处罚申诉(规划中)
核心能力:处罚申诉预警,申诉处理
四、如何绑定钉钉群组织?
温馨提醒:使用过手机钉钉扫描以下二维码,30秒快速完成验证,加入淘宝商家官方群,即可快速进入SOS报案中心。
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