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速卖通无忧集运丢包了怎么办?
作者:肖钦 2019-12-25 16:38保护政策1:物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流状态并判责
买家发起未收到货纠纷后,卖家无需响应,直接由平台介入核实物流状态并判责。
保护政策2:因物流原因导致的纠纷、DSR低分不计入卖家账号考核
保护政策3:你敢用我敢赔,物流原因导致的纠纷退款由平台承担
无忧集运同样适用平台敢用敢赔的政策,赔付上限为300元人民币。
因以下问题导致的纠纷退款由平台承担:
1、货物仍然在运输途中(超过限时达时间/货物丢失);
2、物流原因导致的运单号无法查询到物流信息;
3、物流商发错地址的情况
[ 标签:速卖通物流服务 ]
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