我叫游广超，一个土生土长的温州90后，本可以继承家业的我不甘自己的生活被安排，想自己闯出一片天。2014年，我开始创业，却经历了一次次的失败，但我仍然坚信，天道酬勤。直到遇上拼多多，我的春天真的来了！现在，我在拼多多平台主营女式帆布鞋，月营业额可达到400-500万。

  （2019.2.15-2019.3.16 营业额）

  文丨游广超

  编辑丨奈何

  这是第80篇生意经

  坚信天道酬勤，难料事与愿违

  我家里是做工艺品生意的，高中毕业就开始帮着家里做生意，生活过得非常舒坦。

  2014年，我开始不满这种安逸的生活，想要靠自己闯出一片天。于是和三个兄弟一起踏上了创业之路，因为我们都坚信天道酬勤，所以为自己的团队取名为“天勤”。

  （“天勤”团队合照）

  脚踏实地的我，在拼多多上赚了第一桶金

  在最绝望的时候，我们的团队遇上了拼多多。2016年10月，其中一个成员发现了拼多多这个新的电商平台，我们觉得要勇于尝试新的东西，就毅然加入了拼多多。

  2016年正是拼多多快速发展的时期，我们紧紧抓住了这个机会，脚踏实地，埋头苦干，终于在2016年年底，赚到了团队的第一桶金。

  （第一次发货）

  违规被罚，团队遭遇重大危机

  在拼多多的道路并没有之前预设的那么平坦。2017年年初，团队就遇到了一个巨大的危机。当时选了一款雪地靴作为店铺的主推款，一天可销售2000单。当时的人手不充足，都是自己采货、打包、发货，每天都要工作到凌晨3、4点。虽然累，但心里却像抹了蜜一样的甜。就在大家都充满干劲时，不幸的事情发生了。

  （打包到深夜）

  因年关将近，合作厂家的员工很多都要回老家过年，供货能力骤降，而且没有充足的备货，使得发不出货，违反了平台的发货规则。一个月赚的钱都交了“学费”，店铺评分也遭受巨大影响。

  重整旗鼓，不惜重金打造供应链

  虽然打击很沉重，但我们“天勤”团队是不会被压垮的，在失落了几天后，立马重振旗鼓，分析为什么会遭遇这样的失败。一天能销售2000单，说明我们是有实力的，只是缺少充足的货源及稳定的发货能力。

  之前合作的工厂都是从别人那里打听来的，规模比较小，所以供货能力不强。为了避免发生同样的惨案，我们决定要提升自己的供货实力。于是，我们亲自发掘有实力的工厂与门市，不惜投入比之前多3、4倍的资金，而且还提前预测发货量，做好充足的准备，以减少不必要的发货风险。

  （备货仓库）

  

  资源更集中，离成功就会更近

  在女鞋类目下，我们做了很多的尝试。我们尝试过雪地靴，但它是应季产品，所以做不长久；我们尝试过小白鞋，但款式变化太快，备货风险极大。最后，我们选择了帆布鞋，一是因为帆布鞋的市场比较大，二是因为温州瑞安有很多生产帆布鞋的厂家，地域性产业优势较强。

  （合作的帆布鞋工厂）

  除了利用货源方面的优势，我们还尽可能地利用身边的人脉资源。我们经常与别的商家合作，不仅可以降低风险，还能提高备货能力。

  把细节做到极致，就一定能成功

  我们团队很注重售前、售后服务。会定期观察评价情况，一旦发现差评，就会与买家进行联系，询问其原因并寻找解决方法。

  我们也很注重客服人员的培训，循序渐进地提升他们的服务水平与质量。首先，让他们看文字资料学习怎么处理基础问题，再亲自指导他们如何拉单、如何解决较为棘手的问题。

  在物流方面，我们也尽量做到精益求精。从入驻拼多多到现在，我们更换过很多家快递，从一开始只关注价格低的物流公司，到现在寻求更快、更合适、更令买家满意的物流公司。我们追求给买家极致的购物体验，而只有物流服务到位了，买家才会满意。

     

  （改善后的物流流程）

  在粉丝运营方面，我们也有自己的小技巧。除了定期给买家一些福利反馈，比如免单，还每天在店铺页面更新文案，与买家进行对话与沟通。在未来，我们还会探索更多的方法，去吸引更多的新顾客，提升消费者粘性。

  （店铺的文案）

  一定要打有准备的仗！

  无论经营什么类目，在着手以前，一定要先对市场有深入的了解。一开始，先观察厉害的商家是怎么做的，并试着去模仿他；之后，自己要不断地摸索与实践。永远跟随别人脚步的人是不会成功的。要先知先觉，先发现，先赚钱！

  其次，一定要把商品的图片拍得好看！图片做得好看，就成功了一半！

  （商品图片）

  先进行测试，再考虑是否加大投入！关键词、主图都要测，若点击率、转化率反应都不错，再加大投入力度。在新品期，一定要多参加活动，可以先报一些门槛较低的活动，用吸引人的价格来积累基础销量。等有了一定的基础销量后，就可以参加更多的活动，吸引更多的流量。

  报活动前也要做好充足的准备。要时刻关注活动中心的营销活动，观望有哪些可以报名的活动；活动报名成功后，要备好货，保证库存充足，并和快递保持沟通以确保及时发货。

  多多精华：

  1. 天道酬勤，越努力，越幸运。

  2.分析自身优势，寻找适合自己的经营类目；若有地域性产业优势，则更加分。

  3.与别的商家合作，不仅可以降低风险，还能提高备货能力。

  4.注重客服人员的培训，提升其服务水平与质量。

  5.在粉丝运营方面要多留点心，要学会与他们做朋友。

  6.新品期，可以报名一些低门槛的活动来积累基础销量。

  7.到位的物流服务可以大大提高消费者的购物体验，不要一心追求低价哦~

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