现代营销学之父菲利普·科特勒教授把营销的演化划分为四个阶段，其中的营销4.0时代就是“以自我实现为驱动”，在物质过剩的时代，马斯洛需求层次理论提出人有五大基本需求包括：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求。这些需求的满足难度依次上升，前四个相对比较容易满足，于是自我实现就成了这个时代最亟待解决的一个需求，人们都在通过寻找各种标签，来彰显自己的身份，例如装扮朴素，带着大自然气息的森系女孩、坚持做自己的90后、爱玩游戏的电竞男孩等~ 而很多商家正是瞄准这个时代的属性，给自己商品贴上了各种各样的标签，为使用者代言。
很开心能够回答这个问题！
本人一直在运营社群，由我一手创建的多个社群每天都很活跃，150人左右的群，每天至少生产500条内容，定期进行群内公开分享，已经沉淀较多干货文档。
这篇文章可以告诉你到底什么是社群，怎样运作社群，进而达到变现的目的，希望对你能够有所帮助。
场景1：你在某学校办了个活动，扫码入群即可领取奖品，于是你的微信群里浩浩荡荡挤进来数百人。场景2：为了更好地收集用户产品反馈，你建了一个产品功能用户反馈群，平时会有用户时不时发消息反馈。场景3：你在网上发布了个视频点击率很高，然后有很多人慕名加你QQ，你把他们拉进了一个群，平常聊天。你看出来哪个是社群了吗？很不幸，这里面没有一个是社群，只能称作是聚了个人堆而已。因为这样的群组往往生于圈人，兴于聊天，死于广告。然而你会发现，大家日常工作中最常建设的就是这种“社群”，你手上有无数个微信群、QQ群，成千上万的人头在你手中，实际作用却为零。三、社群必备三要素群体中的人有两个共同的特点：首先是每一个人个性的消失，其次是他们的感情与思想都在关注于同一件事。——《乌合之众》人单单是聚在一起并没有任何价值，当他们在这里丧失掉个性，只具备共性时，才能开始发挥价值。所以，想建立社群，一定要明确三个要素，缺一不可，那就是“有目标，有核心，有阶层”。社群中的所有人，必须要有一个共同的目标。小到各类QQ群，大到宗教信仰，人群集中后必定有一个共同目标。在这个目标面前，每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来，对于社群来说，持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素，没有目标，社群便不可能有任何运动。所谓核心，即是指社群中必须有领袖，正如政党要有党魁，国家要有首脑，没有核心，一大堆零碎部件绝无可能开始运转。核心所起到的作用就是指引方向。我们加过很多兴趣类QQ群就会发现，很多这类的群完全就是闲聊群，因为没有核心出来带领、指挥，很快人群就会变成一滩散沙。所谓阶层，很多同学会理解为分层运营，这就会变得很狭义。阶层最重要的概念，在于给予每个人地位和角色，并且让他们了解上升通道，使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。当有人成为特权阶层后，他一定会加入到社群的维护中来，成为社群核心的拥趸。人们表面上痛斥特权，但实际上却总想成为特权阶级。如果没有阶层，所有人一视同仁，平均主义就会让人群的活力快速下降。四、从零开始搭建社群？“做好宣传思想工作,比以往任何时候都更加需要创新。”——习近平常规的社群人员吸纳，有两种渠道。第一种是“根据地”模式。例如你在某个学校办了一次讲座，圈了一个微信群；在B站发布了个视频，结尾放了个QQ群号；在APP某广告位直接放置微信群二维码。这种将吸收成员的路径绑定于核心动作或重大活动的模式都称之为“根据地”模式。它的好处就是直接导流，见效快，是搭建社群最常用的模式。但是它的缺点缺常常被忽略：一是成本高，你发布一次作品，或者举办一次活动，都需要付出较高的成本，且生产周期一定很长。这样就会让你吸纳人员的频率变得很低。另一方面，这种模式“半衰期”极短，它只会即时生效，在之后所起到的作用会快速衰减为零。试想下你在学校办一场活动，第二天还有可能有人加入你的社群吗？另外一种，就是“游击战”模式。假定你是一个在线教育的老师，在某教育平台有你的课程。这时你去知乎、分答等平台去回答问题，输出干货内容，并且在每一篇文章下都有你的课程链接或微信群二维码。这种脱离原本的生产平台，去其他平台输出内容的模式就称之为游击战模式。它的缺点很明显，由于这是一种间接的导流，往往见效很慢，可能你在知乎上回答了满满一篇干货，一周都不会有人联系你。但它的好处就在于半衰期长，成本低。，只要问题不失效，你的答案就会一直在这个问题里呈现着，质量越高，排位越高，越多的人就会看到并产生转化。我们在同一平台持续输出广告或内容，往往会造成用户重叠，产生边际递减效应。而“游击战”模式就不会产生这一问题。并且你写一篇文的成本，远比你特地做活动或是买广告位的成本低得多。我们试着列举两个优秀的案例。第一个就是沪江的知乎机构号。这个号在知乎的各类外语相关热门问题上输出了很多高质量答案，往往排名都是第一位。例如这个问题：法语、德语、意语、西语，哪个最好学？这个问题被浏览102万次，且还会有其他媒体会转载这个回答。人群辐射的效果堪比地铁内包车广告。前者不需花钱，只要知乎不倒闭就会一直发生效用。但后者却需要支付地铁内包车广告的高昂租赁费。现在做一个广告，需要好创意，好设计，好位置。而且有可能刷屏之后都没有太好的转化效果。但是这种干货输出，不但可以提升品牌形象，让同等条件竞争下，客户更愿意选择你，同时由于“半衰期”长，它将在这个地方持续发挥作用。而像这样的回答，沪江机构号有48个。是不是性价比超高呢？另外一个例子，是共青团中央。在数年前，共青团的宣传工作还是比较模板化的，无外乎电视新闻，报纸媒体文章等。随着八零九零成为社会主力军，老模式对他们的影响微乎其微。除了交团费之外简直没什么存在感。但现在我们看到微博上、B站上，知乎上，都有共青团中央的身影，既有创意类活动（我与国旗合个影），也有新鲜的宣传模式（那年那兔那些事）。使得共青团在年青一代中间的影响力非常之大。五、社群的数量和质量？现在，我们知道哪里圈人了，但是有人会说，我按你说的做了，但是人还是很少啊？并且质量也不高，怎么回事呢？以前的社群圈人模式，特别直白。往往是“加入后获得XXX”的格式，通过福利来吸引人群。但是这个模式在当今是万万用不得的，两个原因：一、被吸引而来的人，极大可能是仅仅关心福利的人，获得福利后就立马抽身。很多企业在学校搞扫码送饮料，都是这样子，用户拿到饮料后立马取关。也就是说你付出了很大成本，最终作用却是零。但是我不清楚这么无效的事为什么依然有那么多人没完没了地做，大概是蠢吧。二、现在的用户胃口已经被养“刁”了。高质量的成员不会care你的蝇头小利就加入你的社群，而加入的人却往往质量不高，很有可能不是精准目标用户。说了这么多，我们该怎么做，记住一个办法，叫“略加门槛，福利后置”。我们把上面句式稍稍改一下：将“加入后获得XXX”变为“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/会/是XX的格式”。有人会问，加了门槛岂不是更没人了？恰恰相反，这个格式的作用远比前者要大。这是因为：一、对于用户来讲，有门槛将意味着高质量，每个人都希望跻身于高质量的人群当中。这是你对用户的社群价值保障。有了这一层，甚至连福利你都不需要，你还可以倒收钱。二、对于你来讲，建立社群绝不要贪多，每多一个臭鱼烂虾，你的管理成本就上升一个档次。你只需要精准的，质量高的用户，保证你社群后续能够良好运转，而不是一群抢菜叶子的大爷大妈，拿到福利后一哄而散。下一个办法很多人没有使用过，但恰恰是最好使的招数，那就是你要用社群的交互内容去体现你的社群价值。如果你做的成功，这远比什么福利效果好。怎么体现呢？在公开场景去提及你的社群成员，并且展示出你们之间的良好交互。假设你是个做培训的老师，你建立了一个付费培训群，那么你就要在广告位上去展示你的社群成员有多么优秀，或者它加入前是什么样，加入后是什么样？又或者你们之间日常的一些社群活动是如何开展的？这些内容将让用户很直观地去感受你的社群价值，并且很快产生代入感。“如果是我…那…”，这远比你苦口婆心地劝他们加入之后获得福利更有效。最后一个方法，就是你的宣传文案要吸引人，这是一句废话，但是依然大部分人做不到。因为他们根本不懂如何吸引。我们来举个例子，那就是三节课的3.3计划。大家肯定对这个社群不陌生，它的文章有没有吸引到你呢？看它的文案是多么诱人。“3.3计划特训营是三节课含金量最高的旗舰课程，也是目前三节课唯一的一个线下特训课程。”“我们致力于通过3年时间，每年为互联网行业培养300名最优秀的产品&运营人才。”“3.3计划每期仅招募42人，参与有门槛，需经过层层审核，录取通过率一度不到3%”。我们可以看到，这文案用到了很多数字概念。“唯一”、“最高”、“仅42人”、“3%”，这将让你对社群的价值和门槛产生了量化的感受。并且开始自己脑补这个社群的价值和可能。接下来，三节课又举出之前成员的身份、故事、评价。每一个优秀的成员展示，都让你对这个社群产生了极大的期待，你会认为参加该活动的都是牛人，你也想跻身于牛人之中。实际上这个广告对于实际活动内容讲的并不详细，只给出了框架。但它根本不需要说，因为它已经用成员之间交互来展现它的高价值，你也将用你认为最好的情景开始脑补。群体是用形象来思维的，并且容易夸张，陷入极端。想要某一种观念对群体产生有效影响，必须披上形象化外衣。——《乌合之众》六、如何管理社群？当你人圈上来了，你又将面临一个新的问题，那就是如何管理？大部分社群，甚至很多大型社区、论坛的死亡，都败在了这一步。管理是个千变万化的难题，不同的情景需要不同的管理方式。最一开始，你的社群可能没圈到几个人，如果是通过内容圈粉，只有个位数加入的情况再正常不过了。但是哪怕只有两三个人，这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人，数千人。正如朱元璋打天下时，身边的徐达和常遇春都是农民出身，但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马，而是这几个曾经不起眼的农民，为什么？这些人，按照产品运营的角度，那就是核心用户！他们最先get到了你的社群价值，并且跟你的方向和目标产生了共鸣。他们与其做你的社群粉丝、第一批成员，不如发展为共同创业的伙伴。你必须牢牢把握住他们，了解他们，才能让你的社群做大。同时，你需要给与他们于特殊的地位，无论是群管理还是职能性角色，必须拉他们成为你的利益共同体。这样才能让他们尽心尽力帮你迭代社群产品，不遗余力地去帮你将社群做大。很多人建立社群，往往会忽视掉最先来的零星几个人，那么可以断定，你的社群百分之百做不大。七、社群成员的增长？那么现在要解决下一个问题，如何滚雪球，让人变得越来越多呢？一、你要建立好有效的传播机制这里我们举例两则。第一个是秋叶PPT。秋叶是国内最早一批把社群玩的很溜的人，他虽然是做在线课程的，但是他没有仅仅把课程摆在一边等着别人去买，而是增加了“批改作业”这一环节。我当时很好奇，本来课程就便宜，再加上批改作业，这岂不亏死？但是我发现我错了，秋叶的系列课程的作业，交作业是要在微博上交的，你需要加上话题并@秋叶的官方账号，这样就会得到作业批改。这样的传播路径可就厉害了，既让用户交作业得到反馈，在社交平台上完成了“学习炫耀”；同时也能不断炒热微博话题和关键字。最重要的是，看到这条微博的人也会很快了解到这个课程的内容及模式。完全不需要任何大篇幅的介绍。另外一个就是薄荷阅读训练营，连续打卡一百天，就可以获得五本实体书籍。然而一百天的朋友圈广告，价值可远比五本书高的多。但是用户们依然乐此不疲，就是因为它既满足了用户的“学习炫耀”，又起到了自我监督作用。二、与你已有成员做好感情交互无论是你在公众号里去专门写你的社群成员，还是你给成员们写亲笔信、送礼物等，都是在做感情交流。很多运营人员并不重视这些小细节，其实这恰恰是发挥社群价值的重要途径——情感绑定。当你的成员觉得在社群中得到了重视，他一定会不遗余力地去为这个社群做背书，主动传播扩散社群内容。正如3.3计划的招募广告时常提及老成员，在结束后又会送给成员亲笔信那样，社群成员将会第一时间，带着感动、自豪地在朋友圈去扩散。做社群，第一波人是通过社群管理者圈来的，之后的人，则一定是其他社团成员发展来的。暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。——《乌合之众》八、如何和社群成员相处？最后一点，也是绝大多数人有误解，做不好的一个方面。那就是，如何管理群成员、和群成员相处？在讲这个问题前，我先要给你灌输两个观念：其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
场景2：为了更好地收集用户产品反馈，你建了一个产品功能用户反馈群，平时会有用户时不时发消息反馈。场景3：你在网上发布了个视频点击率很高，然后有很多人慕名加你QQ，你把他们拉进了一个群，平常聊天。你看出来哪个是社群了吗？很不幸，这里面没有一个是社群，只能称作是聚了个人堆而已。因为这样的群组往往生于圈人，兴于聊天，死于广告。然而你会发现，大家日常工作中最常建设的就是这种“社群”，你手上有无数个微信群、QQ群，成千上万的人头在你手中，实际作用却为零。三、社群必备三要素群体中的人有两个共同的特点：首先是每一个人个性的消失，其次是他们的感情与思想都在关注于同一件事。——《乌合之众》人单单是聚在一起并没有任何价值，当他们在这里丧失掉个性，只具备共性时，才能开始发挥价值。所以，想建立社群，一定要明确三个要素，缺一不可，那就是“有目标，有核心，有阶层”。社群中的所有人，必须要有一个共同的目标。小到各类QQ群，大到宗教信仰，人群集中后必定有一个共同目标。在这个目标面前，每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来，对于社群来说，持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素，没有目标，社群便不可能有任何运动。所谓核心，即是指社群中必须有领袖，正如政党要有党魁，国家要有首脑，没有核心，一大堆零碎部件绝无可能开始运转。核心所起到的作用就是指引方向。我们加过很多兴趣类QQ群就会发现，很多这类的群完全就是闲聊群，因为没有核心出来带领、指挥，很快人群就会变成一滩散沙。所谓阶层，很多同学会理解为分层运营，这就会变得很狭义。阶层最重要的概念，在于给予每个人地位和角色，并且让他们了解上升通道，使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。当有人成为特权阶层后，他一定会加入到社群的维护中来，成为社群核心的拥趸。人们表面上痛斥特权，但实际上却总想成为特权阶级。如果没有阶层，所有人一视同仁，平均主义就会让人群的活力快速下降。四、从零开始搭建社群？“做好宣传思想工作,比以往任何时候都更加需要创新。”——习近平常规的社群人员吸纳，有两种渠道。第一种是“根据地”模式。例如你在某个学校办了一次讲座，圈了一个微信群；在B站发布了个视频，结尾放了个QQ群号；在APP某广告位直接放置微信群二维码。这种将吸收成员的路径绑定于核心动作或重大活动的模式都称之为“根据地”模式。它的好处就是直接导流，见效快，是搭建社群最常用的模式。但是它的缺点缺常常被忽略：一是成本高，你发布一次作品，或者举办一次活动，都需要付出较高的成本，且生产周期一定很长。这样就会让你吸纳人员的频率变得很低。另一方面，这种模式“半衰期”极短，它只会即时生效，在之后所起到的作用会快速衰减为零。试想下你在学校办一场活动，第二天还有可能有人加入你的社群吗？另外一种，就是“游击战”模式。假定你是一个在线教育的老师，在某教育平台有你的课程。这时你去知乎、分答等平台去回答问题，输出干货内容，并且在每一篇文章下都有你的课程链接或微信群二维码。这种脱离原本的生产平台，去其他平台输出内容的模式就称之为游击战模式。它的缺点很明显，由于这是一种间接的导流，往往见效很慢，可能你在知乎上回答了满满一篇干货，一周都不会有人联系你。但它的好处就在于半衰期长，成本低。，只要问题不失效，你的答案就会一直在这个问题里呈现着，质量越高，排位越高，越多的人就会看到并产生转化。我们在同一平台持续输出广告或内容，往往会造成用户重叠，产生边际递减效应。而“游击战”模式就不会产生这一问题。并且你写一篇文的成本，远比你特地做活动或是买广告位的成本低得多。我们试着列举两个优秀的案例。第一个就是沪江的知乎机构号。这个号在知乎的各类外语相关热门问题上输出了很多高质量答案，往往排名都是第一位。例如这个问题：法语、德语、意语、西语，哪个最好学？这个问题被浏览102万次，且还会有其他媒体会转载这个回答。人群辐射的效果堪比地铁内包车广告。前者不需花钱，只要知乎不倒闭就会一直发生效用。但后者却需要支付地铁内包车广告的高昂租赁费。现在做一个广告，需要好创意，好设计，好位置。而且有可能刷屏之后都没有太好的转化效果。但是这种干货输出，不但可以提升品牌形象，让同等条件竞争下，客户更愿意选择你，同时由于“半衰期”长，它将在这个地方持续发挥作用。而像这样的回答，沪江机构号有48个。是不是性价比超高呢？另外一个例子，是共青团中央。在数年前，共青团的宣传工作还是比较模板化的，无外乎电视新闻，报纸媒体文章等。随着八零九零成为社会主力军，老模式对他们的影响微乎其微。除了交团费之外简直没什么存在感。但现在我们看到微博上、B站上，知乎上，都有共青团中央的身影，既有创意类活动（我与国旗合个影），也有新鲜的宣传模式（那年那兔那些事）。使得共青团在年青一代中间的影响力非常之大。五、社群的数量和质量？现在，我们知道哪里圈人了，但是有人会说，我按你说的做了，但是人还是很少啊？并且质量也不高，怎么回事呢？以前的社群圈人模式，特别直白。往往是“加入后获得XXX”的格式，通过福利来吸引人群。但是这个模式在当今是万万用不得的，两个原因：一、被吸引而来的人，极大可能是仅仅关心福利的人，获得福利后就立马抽身。很多企业在学校搞扫码送饮料，都是这样子，用户拿到饮料后立马取关。也就是说你付出了很大成本，最终作用却是零。但是我不清楚这么无效的事为什么依然有那么多人没完没了地做，大概是蠢吧。二、现在的用户胃口已经被养“刁”了。高质量的成员不会care你的蝇头小利就加入你的社群，而加入的人却往往质量不高，很有可能不是精准目标用户。说了这么多，我们该怎么做，记住一个办法，叫“略加门槛，福利后置”。我们把上面句式稍稍改一下：将“加入后获得XXX”变为“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/会/是XX的格式”。有人会问，加了门槛岂不是更没人了？恰恰相反，这个格式的作用远比前者要大。这是因为：一、对于用户来讲，有门槛将意味着高质量，每个人都希望跻身于高质量的人群当中。这是你对用户的社群价值保障。有了这一层，甚至连福利你都不需要，你还可以倒收钱。二、对于你来讲，建立社群绝不要贪多，每多一个臭鱼烂虾，你的管理成本就上升一个档次。你只需要精准的，质量高的用户，保证你社群后续能够良好运转，而不是一群抢菜叶子的大爷大妈，拿到福利后一哄而散。下一个办法很多人没有使用过，但恰恰是最好使的招数，那就是你要用社群的交互内容去体现你的社群价值。如果你做的成功，这远比什么福利效果好。怎么体现呢？在公开场景去提及你的社群成员，并且展示出你们之间的良好交互。假设你是个做培训的老师，你建立了一个付费培训群，那么你就要在广告位上去展示你的社群成员有多么优秀，或者它加入前是什么样，加入后是什么样？又或者你们之间日常的一些社群活动是如何开展的？这些内容将让用户很直观地去感受你的社群价值，并且很快产生代入感。“如果是我…那…”，这远比你苦口婆心地劝他们加入之后获得福利更有效。最后一个方法，就是你的宣传文案要吸引人，这是一句废话，但是依然大部分人做不到。因为他们根本不懂如何吸引。我们来举个例子，那就是三节课的3.3计划。大家肯定对这个社群不陌生，它的文章有没有吸引到你呢？看它的文案是多么诱人。“3.3计划特训营是三节课含金量最高的旗舰课程，也是目前三节课唯一的一个线下特训课程。”“我们致力于通过3年时间，每年为互联网行业培养300名最优秀的产品&运营人才。”“3.3计划每期仅招募42人，参与有门槛，需经过层层审核，录取通过率一度不到3%”。我们可以看到，这文案用到了很多数字概念。“唯一”、“最高”、“仅42人”、“3%”，这将让你对社群的价值和门槛产生了量化的感受。并且开始自己脑补这个社群的价值和可能。接下来，三节课又举出之前成员的身份、故事、评价。每一个优秀的成员展示，都让你对这个社群产生了极大的期待，你会认为参加该活动的都是牛人，你也想跻身于牛人之中。实际上这个广告对于实际活动内容讲的并不详细，只给出了框架。但它根本不需要说，因为它已经用成员之间交互来展现它的高价值，你也将用你认为最好的情景开始脑补。群体是用形象来思维的，并且容易夸张，陷入极端。想要某一种观念对群体产生有效影响，必须披上形象化外衣。——《乌合之众》六、如何管理社群？当你人圈上来了，你又将面临一个新的问题，那就是如何管理？大部分社群，甚至很多大型社区、论坛的死亡，都败在了这一步。管理是个千变万化的难题，不同的情景需要不同的管理方式。最一开始，你的社群可能没圈到几个人，如果是通过内容圈粉，只有个位数加入的情况再正常不过了。但是哪怕只有两三个人，这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人，数千人。正如朱元璋打天下时，身边的徐达和常遇春都是农民出身，但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马，而是这几个曾经不起眼的农民，为什么？这些人，按照产品运营的角度，那就是核心用户！他们最先get到了你的社群价值，并且跟你的方向和目标产生了共鸣。他们与其做你的社群粉丝、第一批成员，不如发展为共同创业的伙伴。你必须牢牢把握住他们，了解他们，才能让你的社群做大。同时，你需要给与他们于特殊的地位，无论是群管理还是职能性角色，必须拉他们成为你的利益共同体。这样才能让他们尽心尽力帮你迭代社群产品，不遗余力地去帮你将社群做大。很多人建立社群，往往会忽视掉最先来的零星几个人，那么可以断定，你的社群百分之百做不大。七、社群成员的增长？那么现在要解决下一个问题，如何滚雪球，让人变得越来越多呢？一、你要建立好有效的传播机制这里我们举例两则。第一个是秋叶PPT。秋叶是国内最早一批把社群玩的很溜的人，他虽然是做在线课程的，但是他没有仅仅把课程摆在一边等着别人去买，而是增加了“批改作业”这一环节。我当时很好奇，本来课程就便宜，再加上批改作业，这岂不亏死？但是我发现我错了，秋叶的系列课程的作业，交作业是要在微博上交的，你需要加上话题并@秋叶的官方账号，这样就会得到作业批改。这样的传播路径可就厉害了，既让用户交作业得到反馈，在社交平台上完成了“学习炫耀”；同时也能不断炒热微博话题和关键字。最重要的是，看到这条微博的人也会很快了解到这个课程的内容及模式。完全不需要任何大篇幅的介绍。另外一个就是薄荷阅读训练营，连续打卡一百天，就可以获得五本实体书籍。然而一百天的朋友圈广告，价值可远比五本书高的多。但是用户们依然乐此不疲，就是因为它既满足了用户的“学习炫耀”，又起到了自我监督作用。二、与你已有成员做好感情交互无论是你在公众号里去专门写你的社群成员，还是你给成员们写亲笔信、送礼物等，都是在做感情交流。很多运营人员并不重视这些小细节，其实这恰恰是发挥社群价值的重要途径——情感绑定。当你的成员觉得在社群中得到了重视，他一定会不遗余力地去为这个社群做背书，主动传播扩散社群内容。正如3.3计划的招募广告时常提及老成员，在结束后又会送给成员亲笔信那样，社群成员将会第一时间，带着感动、自豪地在朋友圈去扩散。做社群，第一波人是通过社群管理者圈来的，之后的人，则一定是其他社团成员发展来的。暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。——《乌合之众》八、如何和社群成员相处？最后一点，也是绝大多数人有误解，做不好的一个方面。那就是，如何管理群成员、和群成员相处？在讲这个问题前，我先要给你灌输两个观念：其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
场景3：你在网上发布了个视频点击率很高，然后有很多人慕名加你QQ，你把他们拉进了一个群，平常聊天。你看出来哪个是社群了吗？很不幸，这里面没有一个是社群，只能称作是聚了个人堆而已。因为这样的群组往往生于圈人，兴于聊天，死于广告。然而你会发现，大家日常工作中最常建设的就是这种“社群”，你手上有无数个微信群、QQ群，成千上万的人头在你手中，实际作用却为零。三、社群必备三要素群体中的人有两个共同的特点：首先是每一个人个性的消失，其次是他们的感情与思想都在关注于同一件事。——《乌合之众》人单单是聚在一起并没有任何价值，当他们在这里丧失掉个性，只具备共性时，才能开始发挥价值。所以，想建立社群，一定要明确三个要素，缺一不可，那就是“有目标，有核心，有阶层”。社群中的所有人，必须要有一个共同的目标。小到各类QQ群，大到宗教信仰，人群集中后必定有一个共同目标。在这个目标面前，每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来，对于社群来说，持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素，没有目标，社群便不可能有任何运动。所谓核心，即是指社群中必须有领袖，正如政党要有党魁，国家要有首脑，没有核心，一大堆零碎部件绝无可能开始运转。核心所起到的作用就是指引方向。我们加过很多兴趣类QQ群就会发现，很多这类的群完全就是闲聊群，因为没有核心出来带领、指挥，很快人群就会变成一滩散沙。所谓阶层，很多同学会理解为分层运营，这就会变得很狭义。阶层最重要的概念，在于给予每个人地位和角色，并且让他们了解上升通道，使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。当有人成为特权阶层后，他一定会加入到社群的维护中来，成为社群核心的拥趸。人们表面上痛斥特权，但实际上却总想成为特权阶级。如果没有阶层，所有人一视同仁，平均主义就会让人群的活力快速下降。四、从零开始搭建社群？“做好宣传思想工作,比以往任何时候都更加需要创新。”——习近平常规的社群人员吸纳，有两种渠道。第一种是“根据地”模式。例如你在某个学校办了一次讲座，圈了一个微信群；在B站发布了个视频，结尾放了个QQ群号；在APP某广告位直接放置微信群二维码。这种将吸收成员的路径绑定于核心动作或重大活动的模式都称之为“根据地”模式。它的好处就是直接导流，见效快，是搭建社群最常用的模式。但是它的缺点缺常常被忽略：一是成本高，你发布一次作品，或者举办一次活动，都需要付出较高的成本，且生产周期一定很长。这样就会让你吸纳人员的频率变得很低。另一方面，这种模式“半衰期”极短，它只会即时生效，在之后所起到的作用会快速衰减为零。试想下你在学校办一场活动，第二天还有可能有人加入你的社群吗？另外一种，就是“游击战”模式。假定你是一个在线教育的老师，在某教育平台有你的课程。这时你去知乎、分答等平台去回答问题，输出干货内容，并且在每一篇文章下都有你的课程链接或微信群二维码。这种脱离原本的生产平台，去其他平台输出内容的模式就称之为游击战模式。它的缺点很明显，由于这是一种间接的导流，往往见效很慢，可能你在知乎上回答了满满一篇干货，一周都不会有人联系你。但它的好处就在于半衰期长，成本低。，只要问题不失效，你的答案就会一直在这个问题里呈现着，质量越高，排位越高，越多的人就会看到并产生转化。我们在同一平台持续输出广告或内容，往往会造成用户重叠，产生边际递减效应。而“游击战”模式就不会产生这一问题。并且你写一篇文的成本，远比你特地做活动或是买广告位的成本低得多。我们试着列举两个优秀的案例。第一个就是沪江的知乎机构号。这个号在知乎的各类外语相关热门问题上输出了很多高质量答案，往往排名都是第一位。例如这个问题：法语、德语、意语、西语，哪个最好学？这个问题被浏览102万次，且还会有其他媒体会转载这个回答。人群辐射的效果堪比地铁内包车广告。前者不需花钱，只要知乎不倒闭就会一直发生效用。但后者却需要支付地铁内包车广告的高昂租赁费。现在做一个广告，需要好创意，好设计，好位置。而且有可能刷屏之后都没有太好的转化效果。但是这种干货输出，不但可以提升品牌形象，让同等条件竞争下，客户更愿意选择你，同时由于“半衰期”长，它将在这个地方持续发挥作用。而像这样的回答，沪江机构号有48个。是不是性价比超高呢？另外一个例子，是共青团中央。在数年前，共青团的宣传工作还是比较模板化的，无外乎电视新闻，报纸媒体文章等。随着八零九零成为社会主力军，老模式对他们的影响微乎其微。除了交团费之外简直没什么存在感。但现在我们看到微博上、B站上，知乎上，都有共青团中央的身影，既有创意类活动（我与国旗合个影），也有新鲜的宣传模式（那年那兔那些事）。使得共青团在年青一代中间的影响力非常之大。五、社群的数量和质量？现在，我们知道哪里圈人了，但是有人会说，我按你说的做了，但是人还是很少啊？并且质量也不高，怎么回事呢？以前的社群圈人模式，特别直白。往往是“加入后获得XXX”的格式，通过福利来吸引人群。但是这个模式在当今是万万用不得的，两个原因：一、被吸引而来的人，极大可能是仅仅关心福利的人，获得福利后就立马抽身。很多企业在学校搞扫码送饮料，都是这样子，用户拿到饮料后立马取关。也就是说你付出了很大成本，最终作用却是零。但是我不清楚这么无效的事为什么依然有那么多人没完没了地做，大概是蠢吧。二、现在的用户胃口已经被养“刁”了。高质量的成员不会care你的蝇头小利就加入你的社群，而加入的人却往往质量不高，很有可能不是精准目标用户。说了这么多，我们该怎么做，记住一个办法，叫“略加门槛，福利后置”。我们把上面句式稍稍改一下：将“加入后获得XXX”变为“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/会/是XX的格式”。有人会问，加了门槛岂不是更没人了？恰恰相反，这个格式的作用远比前者要大。这是因为：一、对于用户来讲，有门槛将意味着高质量，每个人都希望跻身于高质量的人群当中。这是你对用户的社群价值保障。有了这一层，甚至连福利你都不需要，你还可以倒收钱。二、对于你来讲，建立社群绝不要贪多，每多一个臭鱼烂虾，你的管理成本就上升一个档次。你只需要精准的，质量高的用户，保证你社群后续能够良好运转，而不是一群抢菜叶子的大爷大妈，拿到福利后一哄而散。下一个办法很多人没有使用过，但恰恰是最好使的招数，那就是你要用社群的交互内容去体现你的社群价值。如果你做的成功，这远比什么福利效果好。怎么体现呢？在公开场景去提及你的社群成员，并且展示出你们之间的良好交互。假设你是个做培训的老师，你建立了一个付费培训群，那么你就要在广告位上去展示你的社群成员有多么优秀，或者它加入前是什么样，加入后是什么样？又或者你们之间日常的一些社群活动是如何开展的？这些内容将让用户很直观地去感受你的社群价值，并且很快产生代入感。“如果是我…那…”，这远比你苦口婆心地劝他们加入之后获得福利更有效。最后一个方法，就是你的宣传文案要吸引人，这是一句废话，但是依然大部分人做不到。因为他们根本不懂如何吸引。我们来举个例子，那就是三节课的3.3计划。大家肯定对这个社群不陌生，它的文章有没有吸引到你呢？看它的文案是多么诱人。“3.3计划特训营是三节课含金量最高的旗舰课程，也是目前三节课唯一的一个线下特训课程。”“我们致力于通过3年时间，每年为互联网行业培养300名最优秀的产品&运营人才。”“3.3计划每期仅招募42人，参与有门槛，需经过层层审核，录取通过率一度不到3%”。我们可以看到，这文案用到了很多数字概念。“唯一”、“最高”、“仅42人”、“3%”，这将让你对社群的价值和门槛产生了量化的感受。并且开始自己脑补这个社群的价值和可能。接下来，三节课又举出之前成员的身份、故事、评价。每一个优秀的成员展示，都让你对这个社群产生了极大的期待，你会认为参加该活动的都是牛人，你也想跻身于牛人之中。实际上这个广告对于实际活动内容讲的并不详细，只给出了框架。但它根本不需要说，因为它已经用成员之间交互来展现它的高价值，你也将用你认为最好的情景开始脑补。群体是用形象来思维的，并且容易夸张，陷入极端。想要某一种观念对群体产生有效影响，必须披上形象化外衣。——《乌合之众》六、如何管理社群？当你人圈上来了，你又将面临一个新的问题，那就是如何管理？大部分社群，甚至很多大型社区、论坛的死亡，都败在了这一步。管理是个千变万化的难题，不同的情景需要不同的管理方式。最一开始，你的社群可能没圈到几个人，如果是通过内容圈粉，只有个位数加入的情况再正常不过了。但是哪怕只有两三个人，这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人，数千人。正如朱元璋打天下时，身边的徐达和常遇春都是农民出身，但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马，而是这几个曾经不起眼的农民，为什么？这些人，按照产品运营的角度，那就是核心用户！他们最先get到了你的社群价值，并且跟你的方向和目标产生了共鸣。他们与其做你的社群粉丝、第一批成员，不如发展为共同创业的伙伴。你必须牢牢把握住他们，了解他们，才能让你的社群做大。同时，你需要给与他们于特殊的地位，无论是群管理还是职能性角色，必须拉他们成为你的利益共同体。这样才能让他们尽心尽力帮你迭代社群产品，不遗余力地去帮你将社群做大。很多人建立社群，往往会忽视掉最先来的零星几个人，那么可以断定，你的社群百分之百做不大。七、社群成员的增长？那么现在要解决下一个问题，如何滚雪球，让人变得越来越多呢？一、你要建立好有效的传播机制这里我们举例两则。第一个是秋叶PPT。秋叶是国内最早一批把社群玩的很溜的人，他虽然是做在线课程的，但是他没有仅仅把课程摆在一边等着别人去买，而是增加了“批改作业”这一环节。我当时很好奇，本来课程就便宜，再加上批改作业，这岂不亏死？但是我发现我错了，秋叶的系列课程的作业，交作业是要在微博上交的，你需要加上话题并@秋叶的官方账号，这样就会得到作业批改。这样的传播路径可就厉害了，既让用户交作业得到反馈，在社交平台上完成了“学习炫耀”；同时也能不断炒热微博话题和关键字。最重要的是，看到这条微博的人也会很快了解到这个课程的内容及模式。完全不需要任何大篇幅的介绍。另外一个就是薄荷阅读训练营，连续打卡一百天，就可以获得五本实体书籍。然而一百天的朋友圈广告，价值可远比五本书高的多。但是用户们依然乐此不疲，就是因为它既满足了用户的“学习炫耀”，又起到了自我监督作用。二、与你已有成员做好感情交互无论是你在公众号里去专门写你的社群成员，还是你给成员们写亲笔信、送礼物等，都是在做感情交流。很多运营人员并不重视这些小细节，其实这恰恰是发挥社群价值的重要途径——情感绑定。当你的成员觉得在社群中得到了重视，他一定会不遗余力地去为这个社群做背书，主动传播扩散社群内容。正如3.3计划的招募广告时常提及老成员，在结束后又会送给成员亲笔信那样，社群成员将会第一时间，带着感动、自豪地在朋友圈去扩散。做社群，第一波人是通过社群管理者圈来的，之后的人，则一定是其他社团成员发展来的。暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。——《乌合之众》八、如何和社群成员相处？最后一点，也是绝大多数人有误解，做不好的一个方面。那就是，如何管理群成员、和群成员相处？在讲这个问题前，我先要给你灌输两个观念：其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
群体中的人有两个共同的特点：首先是每一个人个性的消失，其次是他们的感情与思想都在关注于同一件事。——《乌合之众》人单单是聚在一起并没有任何价值，当他们在这里丧失掉个性，只具备共性时，才能开始发挥价值。所以，想建立社群，一定要明确三个要素，缺一不可，那就是“有目标，有核心，有阶层”。社群中的所有人，必须要有一个共同的目标。小到各类QQ群，大到宗教信仰，人群集中后必定有一个共同目标。在这个目标面前，每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来，对于社群来说，持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素，没有目标，社群便不可能有任何运动。所谓核心，即是指社群中必须有领袖，正如政党要有党魁，国家要有首脑，没有核心，一大堆零碎部件绝无可能开始运转。核心所起到的作用就是指引方向。我们加过很多兴趣类QQ群就会发现，很多这类的群完全就是闲聊群，因为没有核心出来带领、指挥，很快人群就会变成一滩散沙。所谓阶层，很多同学会理解为分层运营，这就会变得很狭义。阶层最重要的概念，在于给予每个人地位和角色，并且让他们了解上升通道，使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。当有人成为特权阶层后，他一定会加入到社群的维护中来，成为社群核心的拥趸。人们表面上痛斥特权，但实际上却总想成为特权阶级。如果没有阶层，所有人一视同仁，平均主义就会让人群的活力快速下降。四、从零开始搭建社群？“做好宣传思想工作,比以往任何时候都更加需要创新。”——习近平常规的社群人员吸纳，有两种渠道。第一种是“根据地”模式。例如你在某个学校办了一次讲座，圈了一个微信群；在B站发布了个视频，结尾放了个QQ群号；在APP某广告位直接放置微信群二维码。这种将吸收成员的路径绑定于核心动作或重大活动的模式都称之为“根据地”模式。它的好处就是直接导流，见效快，是搭建社群最常用的模式。但是它的缺点缺常常被忽略：一是成本高，你发布一次作品，或者举办一次活动，都需要付出较高的成本，且生产周期一定很长。这样就会让你吸纳人员的频率变得很低。另一方面，这种模式“半衰期”极短，它只会即时生效，在之后所起到的作用会快速衰减为零。试想下你在学校办一场活动，第二天还有可能有人加入你的社群吗？另外一种，就是“游击战”模式。假定你是一个在线教育的老师，在某教育平台有你的课程。这时你去知乎、分答等平台去回答问题，输出干货内容，并且在每一篇文章下都有你的课程链接或微信群二维码。这种脱离原本的生产平台，去其他平台输出内容的模式就称之为游击战模式。它的缺点很明显，由于这是一种间接的导流，往往见效很慢，可能你在知乎上回答了满满一篇干货，一周都不会有人联系你。但它的好处就在于半衰期长，成本低。，只要问题不失效，你的答案就会一直在这个问题里呈现着，质量越高，排位越高，越多的人就会看到并产生转化。我们在同一平台持续输出广告或内容，往往会造成用户重叠，产生边际递减效应。而“游击战”模式就不会产生这一问题。并且你写一篇文的成本，远比你特地做活动或是买广告位的成本低得多。我们试着列举两个优秀的案例。第一个就是沪江的知乎机构号。这个号在知乎的各类外语相关热门问题上输出了很多高质量答案，往往排名都是第一位。例如这个问题：法语、德语、意语、西语，哪个最好学？这个问题被浏览102万次，且还会有其他媒体会转载这个回答。人群辐射的效果堪比地铁内包车广告。前者不需花钱，只要知乎不倒闭就会一直发生效用。但后者却需要支付地铁内包车广告的高昂租赁费。现在做一个广告，需要好创意，好设计，好位置。而且有可能刷屏之后都没有太好的转化效果。但是这种干货输出，不但可以提升品牌形象，让同等条件竞争下，客户更愿意选择你，同时由于“半衰期”长，它将在这个地方持续发挥作用。而像这样的回答，沪江机构号有48个。是不是性价比超高呢？另外一个例子，是共青团中央。在数年前，共青团的宣传工作还是比较模板化的，无外乎电视新闻，报纸媒体文章等。随着八零九零成为社会主力军，老模式对他们的影响微乎其微。除了交团费之外简直没什么存在感。但现在我们看到微博上、B站上，知乎上，都有共青团中央的身影，既有创意类活动（我与国旗合个影），也有新鲜的宣传模式（那年那兔那些事）。使得共青团在年青一代中间的影响力非常之大。五、社群的数量和质量？现在，我们知道哪里圈人了，但是有人会说，我按你说的做了，但是人还是很少啊？并且质量也不高，怎么回事呢？以前的社群圈人模式，特别直白。往往是“加入后获得XXX”的格式，通过福利来吸引人群。但是这个模式在当今是万万用不得的，两个原因：一、被吸引而来的人，极大可能是仅仅关心福利的人，获得福利后就立马抽身。很多企业在学校搞扫码送饮料，都是这样子，用户拿到饮料后立马取关。也就是说你付出了很大成本，最终作用却是零。但是我不清楚这么无效的事为什么依然有那么多人没完没了地做，大概是蠢吧。二、现在的用户胃口已经被养“刁”了。高质量的成员不会care你的蝇头小利就加入你的社群，而加入的人却往往质量不高，很有可能不是精准目标用户。说了这么多，我们该怎么做，记住一个办法，叫“略加门槛，福利后置”。我们把上面句式稍稍改一下：将“加入后获得XXX”变为“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/会/是XX的格式”。有人会问，加了门槛岂不是更没人了？恰恰相反，这个格式的作用远比前者要大。这是因为：一、对于用户来讲，有门槛将意味着高质量，每个人都希望跻身于高质量的人群当中。这是你对用户的社群价值保障。有了这一层，甚至连福利你都不需要，你还可以倒收钱。二、对于你来讲，建立社群绝不要贪多，每多一个臭鱼烂虾，你的管理成本就上升一个档次。你只需要精准的，质量高的用户，保证你社群后续能够良好运转，而不是一群抢菜叶子的大爷大妈，拿到福利后一哄而散。下一个办法很多人没有使用过，但恰恰是最好使的招数，那就是你要用社群的交互内容去体现你的社群价值。如果你做的成功，这远比什么福利效果好。怎么体现呢？在公开场景去提及你的社群成员，并且展示出你们之间的良好交互。假设你是个做培训的老师，你建立了一个付费培训群，那么你就要在广告位上去展示你的社群成员有多么优秀，或者它加入前是什么样，加入后是什么样？又或者你们之间日常的一些社群活动是如何开展的？这些内容将让用户很直观地去感受你的社群价值，并且很快产生代入感。“如果是我…那…”，这远比你苦口婆心地劝他们加入之后获得福利更有效。最后一个方法，就是你的宣传文案要吸引人，这是一句废话，但是依然大部分人做不到。因为他们根本不懂如何吸引。我们来举个例子，那就是三节课的3.3计划。大家肯定对这个社群不陌生，它的文章有没有吸引到你呢？看它的文案是多么诱人。“3.3计划特训营是三节课含金量最高的旗舰课程，也是目前三节课唯一的一个线下特训课程。”“我们致力于通过3年时间，每年为互联网行业培养300名最优秀的产品&运营人才。”“3.3计划每期仅招募42人，参与有门槛，需经过层层审核，录取通过率一度不到3%”。我们可以看到，这文案用到了很多数字概念。“唯一”、“最高”、“仅42人”、“3%”，这将让你对社群的价值和门槛产生了量化的感受。并且开始自己脑补这个社群的价值和可能。接下来，三节课又举出之前成员的身份、故事、评价。每一个优秀的成员展示，都让你对这个社群产生了极大的期待，你会认为参加该活动的都是牛人，你也想跻身于牛人之中。实际上这个广告对于实际活动内容讲的并不详细，只给出了框架。但它根本不需要说，因为它已经用成员之间交互来展现它的高价值，你也将用你认为最好的情景开始脑补。群体是用形象来思维的，并且容易夸张，陷入极端。想要某一种观念对群体产生有效影响，必须披上形象化外衣。——《乌合之众》六、如何管理社群？当你人圈上来了，你又将面临一个新的问题，那就是如何管理？大部分社群，甚至很多大型社区、论坛的死亡，都败在了这一步。管理是个千变万化的难题，不同的情景需要不同的管理方式。最一开始，你的社群可能没圈到几个人，如果是通过内容圈粉，只有个位数加入的情况再正常不过了。但是哪怕只有两三个人，这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人，数千人。正如朱元璋打天下时，身边的徐达和常遇春都是农民出身，但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马，而是这几个曾经不起眼的农民，为什么？这些人，按照产品运营的角度，那就是核心用户！他们最先get到了你的社群价值，并且跟你的方向和目标产生了共鸣。他们与其做你的社群粉丝、第一批成员，不如发展为共同创业的伙伴。你必须牢牢把握住他们，了解他们，才能让你的社群做大。同时，你需要给与他们于特殊的地位，无论是群管理还是职能性角色，必须拉他们成为你的利益共同体。这样才能让他们尽心尽力帮你迭代社群产品，不遗余力地去帮你将社群做大。很多人建立社群，往往会忽视掉最先来的零星几个人，那么可以断定，你的社群百分之百做不大。七、社群成员的增长？那么现在要解决下一个问题，如何滚雪球，让人变得越来越多呢？一、你要建立好有效的传播机制这里我们举例两则。第一个是秋叶PPT。秋叶是国内最早一批把社群玩的很溜的人，他虽然是做在线课程的，但是他没有仅仅把课程摆在一边等着别人去买，而是增加了“批改作业”这一环节。我当时很好奇，本来课程就便宜，再加上批改作业，这岂不亏死？但是我发现我错了，秋叶的系列课程的作业，交作业是要在微博上交的，你需要加上话题并@秋叶的官方账号，这样就会得到作业批改。这样的传播路径可就厉害了，既让用户交作业得到反馈，在社交平台上完成了“学习炫耀”；同时也能不断炒热微博话题和关键字。最重要的是，看到这条微博的人也会很快了解到这个课程的内容及模式。完全不需要任何大篇幅的介绍。另外一个就是薄荷阅读训练营，连续打卡一百天，就可以获得五本实体书籍。然而一百天的朋友圈广告，价值可远比五本书高的多。但是用户们依然乐此不疲，就是因为它既满足了用户的“学习炫耀”，又起到了自我监督作用。二、与你已有成员做好感情交互无论是你在公众号里去专门写你的社群成员，还是你给成员们写亲笔信、送礼物等，都是在做感情交流。很多运营人员并不重视这些小细节，其实这恰恰是发挥社群价值的重要途径——情感绑定。当你的成员觉得在社群中得到了重视，他一定会不遗余力地去为这个社群做背书，主动传播扩散社群内容。正如3.3计划的招募广告时常提及老成员，在结束后又会送给成员亲笔信那样，社群成员将会第一时间，带着感动、自豪地在朋友圈去扩散。做社群，第一波人是通过社群管理者圈来的，之后的人，则一定是其他社团成员发展来的。暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。——《乌合之众》八、如何和社群成员相处？最后一点，也是绝大多数人有误解，做不好的一个方面。那就是，如何管理群成员、和群成员相处？在讲这个问题前，我先要给你灌输两个观念：其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
“做好宣传思想工作,比以往任何时候都更加需要创新。”——习近平常规的社群人员吸纳，有两种渠道。第一种是“根据地”模式。例如你在某个学校办了一次讲座，圈了一个微信群；在B站发布了个视频，结尾放了个QQ群号；在APP某广告位直接放置微信群二维码。这种将吸收成员的路径绑定于核心动作或重大活动的模式都称之为“根据地”模式。它的好处就是直接导流，见效快，是搭建社群最常用的模式。但是它的缺点缺常常被忽略：一是成本高，你发布一次作品，或者举办一次活动，都需要付出较高的成本，且生产周期一定很长。这样就会让你吸纳人员的频率变得很低。另一方面，这种模式“半衰期”极短，它只会即时生效，在之后所起到的作用会快速衰减为零。试想下你在学校办一场活动，第二天还有可能有人加入你的社群吗？另外一种，就是“游击战”模式。假定你是一个在线教育的老师，在某教育平台有你的课程。这时你去知乎、分答等平台去回答问题，输出干货内容，并且在每一篇文章下都有你的课程链接或微信群二维码。这种脱离原本的生产平台，去其他平台输出内容的模式就称之为游击战模式。它的缺点很明显，由于这是一种间接的导流，往往见效很慢，可能你在知乎上回答了满满一篇干货，一周都不会有人联系你。但它的好处就在于半衰期长，成本低。，只要问题不失效，你的答案就会一直在这个问题里呈现着，质量越高，排位越高，越多的人就会看到并产生转化。我们在同一平台持续输出广告或内容，往往会造成用户重叠，产生边际递减效应。而“游击战”模式就不会产生这一问题。并且你写一篇文的成本，远比你特地做活动或是买广告位的成本低得多。我们试着列举两个优秀的案例。第一个就是沪江的知乎机构号。这个号在知乎的各类外语相关热门问题上输出了很多高质量答案，往往排名都是第一位。例如这个问题：法语、德语、意语、西语，哪个最好学？这个问题被浏览102万次，且还会有其他媒体会转载这个回答。人群辐射的效果堪比地铁内包车广告。前者不需花钱，只要知乎不倒闭就会一直发生效用。但后者却需要支付地铁内包车广告的高昂租赁费。现在做一个广告，需要好创意，好设计，好位置。而且有可能刷屏之后都没有太好的转化效果。但是这种干货输出，不但可以提升品牌形象，让同等条件竞争下，客户更愿意选择你，同时由于“半衰期”长，它将在这个地方持续发挥作用。而像这样的回答，沪江机构号有48个。是不是性价比超高呢？另外一个例子，是共青团中央。在数年前，共青团的宣传工作还是比较模板化的，无外乎电视新闻，报纸媒体文章等。随着八零九零成为社会主力军，老模式对他们的影响微乎其微。除了交团费之外简直没什么存在感。但现在我们看到微博上、B站上，知乎上，都有共青团中央的身影，既有创意类活动（我与国旗合个影），也有新鲜的宣传模式（那年那兔那些事）。使得共青团在年青一代中间的影响力非常之大。五、社群的数量和质量？现在，我们知道哪里圈人了，但是有人会说，我按你说的做了，但是人还是很少啊？并且质量也不高，怎么回事呢？以前的社群圈人模式，特别直白。往往是“加入后获得XXX”的格式，通过福利来吸引人群。但是这个模式在当今是万万用不得的，两个原因：一、被吸引而来的人，极大可能是仅仅关心福利的人，获得福利后就立马抽身。很多企业在学校搞扫码送饮料，都是这样子，用户拿到饮料后立马取关。也就是说你付出了很大成本，最终作用却是零。但是我不清楚这么无效的事为什么依然有那么多人没完没了地做，大概是蠢吧。二、现在的用户胃口已经被养“刁”了。高质量的成员不会care你的蝇头小利就加入你的社群，而加入的人却往往质量不高，很有可能不是精准目标用户。说了这么多，我们该怎么做，记住一个办法，叫“略加门槛，福利后置”。我们把上面句式稍稍改一下：将“加入后获得XXX”变为“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/会/是XX的格式”。有人会问，加了门槛岂不是更没人了？恰恰相反，这个格式的作用远比前者要大。这是因为：一、对于用户来讲，有门槛将意味着高质量，每个人都希望跻身于高质量的人群当中。这是你对用户的社群价值保障。有了这一层，甚至连福利你都不需要，你还可以倒收钱。二、对于你来讲，建立社群绝不要贪多，每多一个臭鱼烂虾，你的管理成本就上升一个档次。你只需要精准的，质量高的用户，保证你社群后续能够良好运转，而不是一群抢菜叶子的大爷大妈，拿到福利后一哄而散。下一个办法很多人没有使用过，但恰恰是最好使的招数，那就是你要用社群的交互内容去体现你的社群价值。如果你做的成功，这远比什么福利效果好。怎么体现呢？在公开场景去提及你的社群成员，并且展示出你们之间的良好交互。假设你是个做培训的老师，你建立了一个付费培训群，那么你就要在广告位上去展示你的社群成员有多么优秀，或者它加入前是什么样，加入后是什么样？又或者你们之间日常的一些社群活动是如何开展的？这些内容将让用户很直观地去感受你的社群价值，并且很快产生代入感。“如果是我…那…”，这远比你苦口婆心地劝他们加入之后获得福利更有效。最后一个方法，就是你的宣传文案要吸引人，这是一句废话，但是依然大部分人做不到。因为他们根本不懂如何吸引。我们来举个例子，那就是三节课的3.3计划。大家肯定对这个社群不陌生，它的文章有没有吸引到你呢？看它的文案是多么诱人。“3.3计划特训营是三节课含金量最高的旗舰课程，也是目前三节课唯一的一个线下特训课程。”“我们致力于通过3年时间，每年为互联网行业培养300名最优秀的产品&运营人才。”“3.3计划每期仅招募42人，参与有门槛，需经过层层审核，录取通过率一度不到3%”。我们可以看到，这文案用到了很多数字概念。“唯一”、“最高”、“仅42人”、“3%”，这将让你对社群的价值和门槛产生了量化的感受。并且开始自己脑补这个社群的价值和可能。接下来，三节课又举出之前成员的身份、故事、评价。每一个优秀的成员展示，都让你对这个社群产生了极大的期待，你会认为参加该活动的都是牛人，你也想跻身于牛人之中。实际上这个广告对于实际活动内容讲的并不详细，只给出了框架。但它根本不需要说，因为它已经用成员之间交互来展现它的高价值，你也将用你认为最好的情景开始脑补。群体是用形象来思维的，并且容易夸张，陷入极端。想要某一种观念对群体产生有效影响，必须披上形象化外衣。——《乌合之众》六、如何管理社群？当你人圈上来了，你又将面临一个新的问题，那就是如何管理？大部分社群，甚至很多大型社区、论坛的死亡，都败在了这一步。管理是个千变万化的难题，不同的情景需要不同的管理方式。最一开始，你的社群可能没圈到几个人，如果是通过内容圈粉，只有个位数加入的情况再正常不过了。但是哪怕只有两三个人，这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人，数千人。正如朱元璋打天下时，身边的徐达和常遇春都是农民出身，但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马，而是这几个曾经不起眼的农民，为什么？这些人，按照产品运营的角度，那就是核心用户！他们最先get到了你的社群价值，并且跟你的方向和目标产生了共鸣。他们与其做你的社群粉丝、第一批成员，不如发展为共同创业的伙伴。你必须牢牢把握住他们，了解他们，才能让你的社群做大。同时，你需要给与他们于特殊的地位，无论是群管理还是职能性角色，必须拉他们成为你的利益共同体。这样才能让他们尽心尽力帮你迭代社群产品，不遗余力地去帮你将社群做大。很多人建立社群，往往会忽视掉最先来的零星几个人，那么可以断定，你的社群百分之百做不大。七、社群成员的增长？那么现在要解决下一个问题，如何滚雪球，让人变得越来越多呢？一、你要建立好有效的传播机制这里我们举例两则。第一个是秋叶PPT。秋叶是国内最早一批把社群玩的很溜的人，他虽然是做在线课程的，但是他没有仅仅把课程摆在一边等着别人去买，而是增加了“批改作业”这一环节。我当时很好奇，本来课程就便宜，再加上批改作业，这岂不亏死？但是我发现我错了，秋叶的系列课程的作业，交作业是要在微博上交的，你需要加上话题并@秋叶的官方账号，这样就会得到作业批改。这样的传播路径可就厉害了，既让用户交作业得到反馈，在社交平台上完成了“学习炫耀”；同时也能不断炒热微博话题和关键字。最重要的是，看到这条微博的人也会很快了解到这个课程的内容及模式。完全不需要任何大篇幅的介绍。另外一个就是薄荷阅读训练营，连续打卡一百天，就可以获得五本实体书籍。然而一百天的朋友圈广告，价值可远比五本书高的多。但是用户们依然乐此不疲，就是因为它既满足了用户的“学习炫耀”，又起到了自我监督作用。二、与你已有成员做好感情交互无论是你在公众号里去专门写你的社群成员，还是你给成员们写亲笔信、送礼物等，都是在做感情交流。很多运营人员并不重视这些小细节，其实这恰恰是发挥社群价值的重要途径——情感绑定。当你的成员觉得在社群中得到了重视，他一定会不遗余力地去为这个社群做背书，主动传播扩散社群内容。正如3.3计划的招募广告时常提及老成员，在结束后又会送给成员亲笔信那样，社群成员将会第一时间，带着感动、自豪地在朋友圈去扩散。做社群，第一波人是通过社群管理者圈来的，之后的人，则一定是其他社团成员发展来的。暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。——《乌合之众》八、如何和社群成员相处？最后一点，也是绝大多数人有误解，做不好的一个方面。那就是，如何管理群成员、和群成员相处？在讲这个问题前，我先要给你灌输两个观念：其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
“3.3计划特训营是三节课含金量最高的旗舰课程，也是目前三节课唯一的一个线下特训课程。”“我们致力于通过3年时间，每年为互联网行业培养300名最优秀的产品&运营人才。”“3.3计划每期仅招募42人，参与有门槛，需经过层层审核，录取通过率一度不到3%”。我们可以看到，这文案用到了很多数字概念。“唯一”、“最高”、“仅42人”、“3%”，这将让你对社群的价值和门槛产生了量化的感受。并且开始自己脑补这个社群的价值和可能。接下来，三节课又举出之前成员的身份、故事、评价。每一个优秀的成员展示，都让你对这个社群产生了极大的期待，你会认为参加该活动的都是牛人，你也想跻身于牛人之中。实际上这个广告对于实际活动内容讲的并不详细，只给出了框架。但它根本不需要说，因为它已经用成员之间交互来展现它的高价值，你也将用你认为最好的情景开始脑补。群体是用形象来思维的，并且容易夸张，陷入极端。想要某一种观念对群体产生有效影响，必须披上形象化外衣。——《乌合之众》六、如何管理社群？当你人圈上来了，你又将面临一个新的问题，那就是如何管理？大部分社群，甚至很多大型社区、论坛的死亡，都败在了这一步。管理是个千变万化的难题，不同的情景需要不同的管理方式。最一开始，你的社群可能没圈到几个人，如果是通过内容圈粉，只有个位数加入的情况再正常不过了。但是哪怕只有两三个人，这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人，数千人。正如朱元璋打天下时，身边的徐达和常遇春都是农民出身，但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马，而是这几个曾经不起眼的农民，为什么？这些人，按照产品运营的角度，那就是核心用户！他们最先get到了你的社群价值，并且跟你的方向和目标产生了共鸣。他们与其做你的社群粉丝、第一批成员，不如发展为共同创业的伙伴。你必须牢牢把握住他们，了解他们，才能让你的社群做大。同时，你需要给与他们于特殊的地位，无论是群管理还是职能性角色，必须拉他们成为你的利益共同体。这样才能让他们尽心尽力帮你迭代社群产品，不遗余力地去帮你将社群做大。很多人建立社群，往往会忽视掉最先来的零星几个人，那么可以断定，你的社群百分之百做不大。七、社群成员的增长？那么现在要解决下一个问题，如何滚雪球，让人变得越来越多呢？一、你要建立好有效的传播机制这里我们举例两则。第一个是秋叶PPT。秋叶是国内最早一批把社群玩的很溜的人，他虽然是做在线课程的，但是他没有仅仅把课程摆在一边等着别人去买，而是增加了“批改作业”这一环节。我当时很好奇，本来课程就便宜，再加上批改作业，这岂不亏死？但是我发现我错了，秋叶的系列课程的作业，交作业是要在微博上交的，你需要加上话题并@秋叶的官方账号，这样就会得到作业批改。这样的传播路径可就厉害了，既让用户交作业得到反馈，在社交平台上完成了“学习炫耀”；同时也能不断炒热微博话题和关键字。最重要的是，看到这条微博的人也会很快了解到这个课程的内容及模式。完全不需要任何大篇幅的介绍。另外一个就是薄荷阅读训练营，连续打卡一百天，就可以获得五本实体书籍。然而一百天的朋友圈广告，价值可远比五本书高的多。但是用户们依然乐此不疲，就是因为它既满足了用户的“学习炫耀”，又起到了自我监督作用。二、与你已有成员做好感情交互无论是你在公众号里去专门写你的社群成员，还是你给成员们写亲笔信、送礼物等，都是在做感情交流。很多运营人员并不重视这些小细节，其实这恰恰是发挥社群价值的重要途径——情感绑定。当你的成员觉得在社群中得到了重视，他一定会不遗余力地去为这个社群做背书，主动传播扩散社群内容。正如3.3计划的招募广告时常提及老成员，在结束后又会送给成员亲笔信那样，社群成员将会第一时间，带着感动、自豪地在朋友圈去扩散。做社群，第一波人是通过社群管理者圈来的，之后的人，则一定是其他社团成员发展来的。暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。——《乌合之众》八、如何和社群成员相处？最后一点，也是绝大多数人有误解，做不好的一个方面。那就是，如何管理群成员、和群成员相处？在讲这个问题前，我先要给你灌输两个观念：其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
想要某一种观念对群体产生有效影响，必须披上形象化外衣。——《乌合之众》六、如何管理社群？当你人圈上来了，你又将面临一个新的问题，那就是如何管理？大部分社群，甚至很多大型社区、论坛的死亡，都败在了这一步。管理是个千变万化的难题，不同的情景需要不同的管理方式。最一开始，你的社群可能没圈到几个人，如果是通过内容圈粉，只有个位数加入的情况再正常不过了。但是哪怕只有两三个人，这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人，数千人。正如朱元璋打天下时，身边的徐达和常遇春都是农民出身，但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马，而是这几个曾经不起眼的农民，为什么？这些人，按照产品运营的角度，那就是核心用户！他们最先get到了你的社群价值，并且跟你的方向和目标产生了共鸣。他们与其做你的社群粉丝、第一批成员，不如发展为共同创业的伙伴。你必须牢牢把握住他们，了解他们，才能让你的社群做大。同时，你需要给与他们于特殊的地位，无论是群管理还是职能性角色，必须拉他们成为你的利益共同体。这样才能让他们尽心尽力帮你迭代社群产品，不遗余力地去帮你将社群做大。很多人建立社群，往往会忽视掉最先来的零星几个人，那么可以断定，你的社群百分之百做不大。七、社群成员的增长？那么现在要解决下一个问题，如何滚雪球，让人变得越来越多呢？一、你要建立好有效的传播机制这里我们举例两则。第一个是秋叶PPT。秋叶是国内最早一批把社群玩的很溜的人，他虽然是做在线课程的，但是他没有仅仅把课程摆在一边等着别人去买，而是增加了“批改作业”这一环节。我当时很好奇，本来课程就便宜，再加上批改作业，这岂不亏死？但是我发现我错了，秋叶的系列课程的作业，交作业是要在微博上交的，你需要加上话题并@秋叶的官方账号，这样就会得到作业批改。这样的传播路径可就厉害了，既让用户交作业得到反馈，在社交平台上完成了“学习炫耀”；同时也能不断炒热微博话题和关键字。最重要的是，看到这条微博的人也会很快了解到这个课程的内容及模式。完全不需要任何大篇幅的介绍。另外一个就是薄荷阅读训练营，连续打卡一百天，就可以获得五本实体书籍。然而一百天的朋友圈广告，价值可远比五本书高的多。但是用户们依然乐此不疲，就是因为它既满足了用户的“学习炫耀”，又起到了自我监督作用。二、与你已有成员做好感情交互无论是你在公众号里去专门写你的社群成员，还是你给成员们写亲笔信、送礼物等，都是在做感情交流。很多运营人员并不重视这些小细节，其实这恰恰是发挥社群价值的重要途径——情感绑定。当你的成员觉得在社群中得到了重视，他一定会不遗余力地去为这个社群做背书，主动传播扩散社群内容。正如3.3计划的招募广告时常提及老成员，在结束后又会送给成员亲笔信那样，社群成员将会第一时间，带着感动、自豪地在朋友圈去扩散。做社群，第一波人是通过社群管理者圈来的，之后的人，则一定是其他社团成员发展来的。暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。——《乌合之众》八、如何和社群成员相处？最后一点，也是绝大多数人有误解，做不好的一个方面。那就是，如何管理群成员、和群成员相处？在讲这个问题前，我先要给你灌输两个观念：其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。——《乌合之众》八、如何和社群成员相处？最后一点，也是绝大多数人有误解，做不好的一个方面。那就是，如何管理群成员、和群成员相处？在讲这个问题前，我先要给你灌输两个观念：其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
“您看这样行不行？”OK，你一旦说出这些语气的字句，我就可以宣告你的社群已经死亡了。当你在社群中扮演服务员角色后，社群的核心就丧失掉了，你的社群将变成个服务答疑群，你也变成了客服人员。除了为自己增加了成本，啥你都得不到，因为你在这个社群丧失了地位，成员将绝无可能服从你的指挥，只会找你的麻烦。其二，你不是他们的供应商。还有些朋友很现实，建立社群后，除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何瓜葛和联络。要我说，这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。那么在你能保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们看看该怎么做？一、保持威信力群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
群体永远都在渴望着强权。——《乌合之众》如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严，反倒像隔壁大妈；但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，等你再出现的时候，根本没人甩你。这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，却没出现在你家小区的原因。二、勿用逻辑，善用感情在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
在群体之中，任何理性，思维，或逻辑通通都是不存在的。如果你想给群体一个信服的理由，就必须记住这一点。——《乌合之众》群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。我来给大家举个例子。我们曾经举办一个集赞类活动，但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，同时大量发帖号召他人抵制，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。三、引导舆论在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
在群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。——《乌合之众》我们看到引导舆论，就会鄙视地想起“五毛”“美分”之类的词汇。但是我要很严肃地告诉你，这些是管理人群必须要有的成分。试想一个场景，你是一个英语课的老师，想要在假期推出一门直播课，你把广告发在了QQ群里。然后是长时间的无人回复。你一定不希望这样的场景出现，但是很不幸，这和你文案写得好不好，你课程内容棒不棒，关系不是很大，最重要的是，没有人出来引导舆论。如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。否则你就会面临上述的尴尬场景。甚至更坏的场景是，有人在群内质疑你，诬陷你的时候，如果没有人出来及时反驳，局面将不可收拾。群众具有随风倒属性，有一个多米诺骨牌倒下，后面必定要倒下更多。这就看到底是你去推动，还是对方推动了。四、群体需要围绕共同目标不断活动开篇我们提到了，社群的生命需要不断地“运动”方能维持。之前我们更强调“有”，现在我要强调“多”。你的社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，你的成员们必须保持在“动起来”的状态。频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。在YY公会还很火热的时候，你可以看到一个频道里有很多人同时在线，他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。听起来是不是很无聊？但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。五、给成员以角色我们在开篇提到社群三个必备要素的时候，提到了阶层。阶层的划分，无外乎通过对于社群的贡献度或者活跃度，来给予群成员不同的阶层定位。阶层一方面是为了能够分层管理，让社群有序地高效运转，另一方面也能提高社群活力，让成员产生积极性。但是如果群成员不够多的情况下，过度明显的阶层划分会导致效果不佳。这个时候怎么办？我们可以先通过角色定位来过渡。角色定位的模式有很多。通过成员一些发言或行为给他起外号，或者根据能力特长给成员戴高帽，叫XX帝，XX神等方法，都是有效的角色定位。这种方法可以保证群成员的归属感。群成员会离散的最重要因素，就是没有存在感。这就需要给予他一个不一样的标签或者帽子，来保证他能够在群体中找到定位并持续依存。太平天国创立初期，几个农民将领起了各种各样的奇怪称号，天父天兄，还有风神，电神，天兵天将之类的。都是这样的原理。讲到这里，我们关于社群运作的内容已经基本讲完了，谢谢你能看到这里，感恩！欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
欢迎关注三节课微信订阅号（sanjieke01），我们致力于引导和陪伴0-5岁互联网人成长。
社群，已经成为社交电商的主要阵地，运营好社群，是增加用户粘度，提升销售的关键。
很有趣，社群经济这个概念很早就有，近年又火爆了。是不是突然感觉到处是社群？付费的免费的，有干货有水货，还有空手套白狼的货！不得不说眼花缭乱啊。社群经济的火爆源于移动互联网高度普及。但是当问到“什么是社群”时，很多人根本答不上来，或者简单地认为“社群就是微信群”。
德行天下，大智若愚！
我做了3年新媒体运营，现在是某互联网公司的运营经理。
我是老夏，一个混迹于互联网的大叔，分享职场规划、电商运营、逻辑思维、全域营销策划，团队管理的各项经验和知识.
1. 社群的特征1) 有稳定的群体结构和较一致的群体意识2) 成员有一致的行为规范、持续的互动关系3) 成员间分工协作，具有一致行动的能力2.构成社群的要素1)共同兴趣聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可。这种事物可以是一种产品，可以是情感，也可以是行为等。2)有效合理的结构社群发展需要有一定的规则，在发展社群之初就需要为社群制定好有效而合理的结构，形成有权威性、成员自发遵守的规则。这个结构涵盖交流平台与组织成员，也包括加入原则、管理规范等。3)内容价值输出社群存在的一个重要意义就是需将有价值的东西传递出去。社群一定要定期输出有价值的东西，这也是为了预防成员退出，社群解散的发生。定期地提供一些价值，也能够让壮大群体，将更多的人吸引加入到社群，使他们留在社群中。4) 运营手段及方法社群建立以后是需要用心运营的，有效运营决定了一个社群寿命的长短。运营较好的社群，往往能很好地激活社群中的粉丝活跃度，使得生命力旺盛。5)裂变升级运营者可将成功的社群不断复制裂变，不断壮大社群的规模。成熟的社群需要情感的归属与价值认同。而社群越大，情感分裂的可能性就越大。因此在社群壮大的过程里，还要不断地复制以往的成功经验，引导大家的情感趋同，才能防止社群的变质。3.社群营销的优势1) 精准营销，效率较高2) 成本低、传播速度快、范围广、影响大3) 进行口碑传播，提高品牌曝光度及影响力4) 积累大量人脉资源4.社群营销的劣势1)缺少相关的监管政策2)准备时间长，过程复杂，有一定风险3)行业的局限性4)人们对社群营销存在一定偏见二.怎么做社群营销？1. 构建社群的路径1) 围绕灵魂人物构建2) 围绕核心产品构建3) 围绕软性服务构建2.社群营销的具体流程1)找同好寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。2)定结构完整的社群结构不仅涵盖组织成员与交流平台，也包括加入原则、管理规范等。前期定下的结构就不容许进行过大更改，坚持有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。3)产输出社群进行输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；对于成员来说，关注平台或者群体，必然是看中了其背后的价值，让群成员收获到有价值的内容，这样才能留住成员。4)巧运营使用巧妙的营运手段,有秩序地开展社群活动。通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。5)能复制从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的，从运营到转化再到裂变最终实现良性循环。3.运营的目标1)拉新拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。2)促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。3)转化营收运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。三. 社群运营的技巧1. 社群运营的战术1) 悬赏战术重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。2) 定点战术针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。3) 诱饵战术通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。4) 头狼战术社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。5) 蚂蚁战术最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。6) 攻城战术通过完成某项任务，连接大家的力量。7) 降维战术降低对方维度，占领主动权。2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
2.构成社群的要素1)共同兴趣聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可。这种事物可以是一种产品，可以是情感，也可以是行为等。2)有效合理的结构社群发展需要有一定的规则，在发展社群之初就需要为社群制定好有效而合理的结构，形成有权威性、成员自发遵守的规则。这个结构涵盖交流平台与组织成员，也包括加入原则、管理规范等。3)内容价值输出社群存在的一个重要意义就是需将有价值的东西传递出去。社群一定要定期输出有价值的东西，这也是为了预防成员退出，社群解散的发生。定期地提供一些价值，也能够让壮大群体，将更多的人吸引加入到社群，使他们留在社群中。4) 运营手段及方法社群建立以后是需要用心运营的，有效运营决定了一个社群寿命的长短。运营较好的社群，往往能很好地激活社群中的粉丝活跃度，使得生命力旺盛。5)裂变升级运营者可将成功的社群不断复制裂变，不断壮大社群的规模。成熟的社群需要情感的归属与价值认同。而社群越大，情感分裂的可能性就越大。因此在社群壮大的过程里，还要不断地复制以往的成功经验，引导大家的情感趋同，才能防止社群的变质。3.社群营销的优势1) 精准营销，效率较高2) 成本低、传播速度快、范围广、影响大3) 进行口碑传播，提高品牌曝光度及影响力4) 积累大量人脉资源4.社群营销的劣势1)缺少相关的监管政策2)准备时间长，过程复杂，有一定风险3)行业的局限性4)人们对社群营销存在一定偏见二.怎么做社群营销？1. 构建社群的路径1) 围绕灵魂人物构建2) 围绕核心产品构建3) 围绕软性服务构建2.社群营销的具体流程1)找同好寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。2)定结构完整的社群结构不仅涵盖组织成员与交流平台，也包括加入原则、管理规范等。前期定下的结构就不容许进行过大更改，坚持有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。3)产输出社群进行输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；对于成员来说，关注平台或者群体，必然是看中了其背后的价值，让群成员收获到有价值的内容，这样才能留住成员。4)巧运营使用巧妙的营运手段,有秩序地开展社群活动。通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。5)能复制从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的，从运营到转化再到裂变最终实现良性循环。3.运营的目标1)拉新拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。2)促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。3)转化营收运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。三. 社群运营的技巧1. 社群运营的战术1) 悬赏战术重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。2) 定点战术针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。3) 诱饵战术通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。4) 头狼战术社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。5) 蚂蚁战术最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。6) 攻城战术通过完成某项任务，连接大家的力量。7) 降维战术降低对方维度，占领主动权。2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
3.社群营销的优势1) 精准营销，效率较高2) 成本低、传播速度快、范围广、影响大3) 进行口碑传播，提高品牌曝光度及影响力4) 积累大量人脉资源4.社群营销的劣势1)缺少相关的监管政策2)准备时间长，过程复杂，有一定风险3)行业的局限性4)人们对社群营销存在一定偏见二.怎么做社群营销？1. 构建社群的路径1) 围绕灵魂人物构建2) 围绕核心产品构建3) 围绕软性服务构建2.社群营销的具体流程1)找同好寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。2)定结构完整的社群结构不仅涵盖组织成员与交流平台，也包括加入原则、管理规范等。前期定下的结构就不容许进行过大更改，坚持有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。3)产输出社群进行输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；对于成员来说，关注平台或者群体，必然是看中了其背后的价值，让群成员收获到有价值的内容，这样才能留住成员。4)巧运营使用巧妙的营运手段,有秩序地开展社群活动。通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。5)能复制从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的，从运营到转化再到裂变最终实现良性循环。3.运营的目标1)拉新拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。2)促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。3)转化营收运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。三. 社群运营的技巧1. 社群运营的战术1) 悬赏战术重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。2) 定点战术针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。3) 诱饵战术通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。4) 头狼战术社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。5) 蚂蚁战术最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。6) 攻城战术通过完成某项任务，连接大家的力量。7) 降维战术降低对方维度，占领主动权。2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
4.社群营销的劣势1)缺少相关的监管政策2)准备时间长，过程复杂，有一定风险3)行业的局限性4)人们对社群营销存在一定偏见二.怎么做社群营销？1. 构建社群的路径1) 围绕灵魂人物构建2) 围绕核心产品构建3) 围绕软性服务构建2.社群营销的具体流程1)找同好寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。2)定结构完整的社群结构不仅涵盖组织成员与交流平台，也包括加入原则、管理规范等。前期定下的结构就不容许进行过大更改，坚持有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。3)产输出社群进行输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；对于成员来说，关注平台或者群体，必然是看中了其背后的价值，让群成员收获到有价值的内容，这样才能留住成员。4)巧运营使用巧妙的营运手段,有秩序地开展社群活动。通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。5)能复制从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的，从运营到转化再到裂变最终实现良性循环。3.运营的目标1)拉新拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。2)促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。3)转化营收运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。三. 社群运营的技巧1. 社群运营的战术1) 悬赏战术重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。2) 定点战术针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。3) 诱饵战术通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。4) 头狼战术社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。5) 蚂蚁战术最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。6) 攻城战术通过完成某项任务，连接大家的力量。7) 降维战术降低对方维度，占领主动权。2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
1. 构建社群的路径1) 围绕灵魂人物构建2) 围绕核心产品构建3) 围绕软性服务构建2.社群营销的具体流程1)找同好寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。2)定结构完整的社群结构不仅涵盖组织成员与交流平台，也包括加入原则、管理规范等。前期定下的结构就不容许进行过大更改，坚持有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。3)产输出社群进行输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；对于成员来说，关注平台或者群体，必然是看中了其背后的价值，让群成员收获到有价值的内容，这样才能留住成员。4)巧运营使用巧妙的营运手段,有秩序地开展社群活动。通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。5)能复制从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的，从运营到转化再到裂变最终实现良性循环。3.运营的目标1)拉新拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。2)促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。3)转化营收运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。三. 社群运营的技巧1. 社群运营的战术1) 悬赏战术重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。2) 定点战术针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。3) 诱饵战术通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。4) 头狼战术社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。5) 蚂蚁战术最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。6) 攻城战术通过完成某项任务，连接大家的力量。7) 降维战术降低对方维度，占领主动权。2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
2.社群营销的具体流程1)找同好寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。2)定结构完整的社群结构不仅涵盖组织成员与交流平台，也包括加入原则、管理规范等。前期定下的结构就不容许进行过大更改，坚持有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。3)产输出社群进行输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；对于成员来说，关注平台或者群体，必然是看中了其背后的价值，让群成员收获到有价值的内容，这样才能留住成员。4)巧运营使用巧妙的营运手段,有秩序地开展社群活动。通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。5)能复制从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的，从运营到转化再到裂变最终实现良性循环。3.运营的目标1)拉新拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。2)促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。3)转化营收运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。三. 社群运营的技巧1. 社群运营的战术1) 悬赏战术重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。2) 定点战术针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。3) 诱饵战术通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。4) 头狼战术社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。5) 蚂蚁战术最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。6) 攻城战术通过完成某项任务，连接大家的力量。7) 降维战术降低对方维度，占领主动权。2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
3.运营的目标1)拉新拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。2)促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。3)转化营收运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。三. 社群运营的技巧1. 社群运营的战术1) 悬赏战术重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。2) 定点战术针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。3) 诱饵战术通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。4) 头狼战术社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。5) 蚂蚁战术最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。6) 攻城战术通过完成某项任务，连接大家的力量。7) 降维战术降低对方维度，占领主动权。2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
1. 社群运营的战术1) 悬赏战术重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。2) 定点战术针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。3) 诱饵战术通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。4) 头狼战术社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。5) 蚂蚁战术最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。6) 攻城战术通过完成某项任务，连接大家的力量。7) 降维战术降低对方维度，占领主动权。2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
2. 社群运营的误区1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值3) 误认社群的构建和运营是零成本的文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
文/老夏有时候，虽然素未谋面。却已相识很久，很微妙也很知足。岁月静好，愿你幸福，一起都好
回答这个问题前，必须先放一句话：实干致富，空谈误家；学了就干，此生无憾！
现代营销学之父菲利普·科特勒教授把营销的演化划分为四个阶段，其中的营销4.0时代就是“以自我实现为驱动”，在物质过剩的时代，马斯洛需求层次理论提出人有五大基本需求包括：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求。这些需求的满足难度依次上升，前四个相对比较容易满足，于是自我实现就成了这个时代最亟待解决的一个需求，人们都在通过寻找各种标签，来彰显自己的身份，例如装扮朴素，带着大自然气息的森系女孩、坚持做自己的90后、爱玩游戏的电竞男孩等~ 而很多商家正是瞄准这个时代的属性，给自己商品贴上了各种各样的标签，为使用者代言。
很开心能够回答这个问题！
本人一直在运营社群，由我一手创建的多个社群每天都很活跃，150人左右的群，每天至少生产500条内容，定期进行群内公开分享，已经沉淀较多干货文档。
这篇文章可以告诉你到底什么是社群，怎样运作社群，进而达到变现的目的，希望对你能够有所帮助。
社群，已经成为社交电商的主要阵地，运营好社群，是增加用户粘度，提升销售的关键。
很有趣，社群经济这个概念很早就有，近年又火爆了。是不是突然感觉到处是社群？付费的免费的，有干货有水货，还有空手套白狼的货！不得不说眼花缭乱啊。社群经济的火爆源于移动互联网高度普及。但是当问到“什么是社群”时，很多人根本答不上来，或者简单地认为“社群就是微信群”。
德行天下，大智若愚！
我做了3年新媒体运营，现在是某互联网公司的运营经理。
我是老夏，一个混迹于互联网的大叔，分享职场规划、电商运营、逻辑思维、全域营销策划，团队管理的各项经验和知识.
手机的出现让人与人之间的距离更加贴近了，
一.什么是社群营销？
回答这个问题前，必须先放一句话：实干致富，空谈误家；学了就干，此生无憾！