网易的社群运营有自己的特点，首先是对网易CEO丁磊的品牌打造，用他的个人品牌吸引，吸引大量的粉丝。

第二，网易的公开课一直很有名，吸引了很多的关注。第三，网易的多款火爆游戏，一直热度很大，粉丝粘性非常的高，形成了多个公会和小圈子。第四，其实网易的社交基因是由来已久的早期网易的论坛就很不错，后来也推出了网易微博，不过微博也是无疾而终。

“你那么孤独，却说一个人真好。”

“我从未拥有过你一秒钟，心里却失去过你千万次。”“我不喜欢这个世界，我只喜欢你。”“祝你们幸福是假的，祝你幸福是真的。”这些评论，曾经看哭无数人。而当网易将这些评论搬到杭州的地铁上时，瞬间刷爆朋友圈，戳中了无数人的心。这就是去年网易云音乐举办的“乐评专列”活动，玩了一把走心的营销。网易的产品在各家互联网企业中一直独树一帜。自门户网站时代之始，网易便建立起浓厚的跟帖文化，如今网易新闻客户端的跟帖文化同样魅力不减，网易云音乐从2013年创立，用5年时间从无到有，积累4亿用户量，远远甩掉兴起时间更早的酷我、酷狗、虾米。谈到网易的社群运营，最明显的案例便是网易云音乐。在面对老牌玩家QQ音乐、酷狗、虾米时，网易云音乐独辟蹊径，选择了一条社交+音乐的道路，从而迅速崛起，建立了一个非常有气氛的评论和社交氛围。网易云音乐的定位是：音乐的力量，通过音乐，让用户传递情感，分享个人喜乐，它的定位便是一款社群型产品。而它的成功之处在于个人化的内容、凝聚的用户以及走心的活动。个性化的内容网易云音乐独有的推荐机制让用户觉得这是款很了解自己的产品。了解用户的口味和喜好，不断优化推荐模式，听完情歌，就会推荐给你告白气球、单身情歌，听完hippop，就会给你推荐欧美主流和非主流音乐。不仅契合用户口味，还发掘出很多容易被忽略的作品。网易云音乐签约众多原创歌手，独立音乐制作人，弥补了版权上的短板，同时又丰富了用户的选择。赵雷、李志、好妹妹乐队、陈鸿宇等等太多的独立制作人的网易云音乐爆火，独特的音乐生态不仅网易云音乐的内容别具一格，也吸引到很多具有相同价值观的用户。凝聚的用户社群产品的目的是凝聚用户，让用户产生共鸣。网易云音乐推出评论区，同时配上点赞和置顶功能，不仅满足用户渴望获得认同的心理，也能吸引读者看评论区。一个入驻不到半个月的用户可能因为一个评论获得数千赞同，被顶到评论区首位，这种内心的满足感不可替代。不仅有评论区，网易云音乐还有朋友圈，以评论、分享歌曲为主。动态栏显示用户关注的人，也会推荐大V。同样是将一群价值观相同的人聚集在一起，寻找知音。其实这个功能仁者见仁，有SNS兴趣的人自然会多交流，只想安静听音乐的人再多push也视而不见。走心的活动2017年3月，网易在杭州地铁推出“乐评专列”活动，刷爆朋友圈，之后，网易云音乐推出“2017年度听歌报告”，2018年第一个工作日，推出《2018，音乐的力量》，用不同人和真是故事，来打动人心，再次成为刷屏级活动。纵观云音乐的这些活动，不仅深化音乐作为情感的寄托这一主题，还让普通人在音乐中看到自己。此时音乐承担的不仅是音乐的功能，更是给与用户情感上的共鸣。这种情感共鸣将更多用户联系起来，汇集到网易云音乐中。当然网易云音乐的社群也是尽职尽责的管理员精心维护的结果。从引导用户写评论到认真地互动，管理员团队与用户亲密接触，让用户感受到，我不是一个人，我在这里有存在感，我能够被信任。使用网易云音乐的用户曾经这样说：我用一年的时间习惯使用QQ，但却用1天的时间爱上网易云音乐。身边很多朋友也说：如果不是因为周杰伦的音乐在网易云音乐被下架，自己不会用其他厂商的音乐app。网易云音乐的用户自带一种自豪感，他们蔑视使用其他音乐app的人，同时以自己是网易云音乐的一员而自豪，如此深入人心的产品，又有谁不爱哪？社群的力量，最大也不过如此了吧？