你好，很荣幸为亲解答。

如果买家是同一个旺旺账号，可以保留旺旺证据，同时先去闺蜜进行一下备案，买家不肯退货，那么还是要发的，如果不发货，买家后续投诉未按约定时间发货，卖家就真输定了。需要赔偿5-30元，主动赔偿一般都是5块，被投诉3次要扣一般违规3分。发货后适当送个小礼物，万一买家不给差评了也说不定，没办法卖家在淘宝规则下面有时候就是窝囊。如果后续买家给了差评，可以去闺蜜进行申诉，有了之前的闺蜜备案，胜率会高很多。建议亲可以购买个差评拦截，把恶意买家都拉进去。也可以对恶意买家进行云标签打标，买家被打标多了，以后给差评，系统会自动删除的。

亲爱的题主朋友您好，很高兴在千牛问答与您相遇，关于您描述的问题,消消气，这种买家也是很常见的，买家有没有在旺旺上跟您聊天要挟您差评的呢，有的话可以在规蜜尝试投诉一下的没有的话，建议的是在协商退款，估计这种买家真的是很难协商的，建议的是发货，避免投诉，差评的话，咱们就做好差评解释，我们之后可以引导更多的好评，顾全大局，不跟这样的买家斤斤计较。

有点两难啊，不发货吧，会被未按约定时间发货投诉，发货吧被差评风险大。

你们快递还没停吧，1号后部分地区才逐步的停的，手写快递单，找个她同城的买家的地址。亲，您没收到货么？不好意思，我看了下，可能年前我们仓库比较忙，地址写错了或者电话写错，导致快递好像到达目的地又在退回，可能是这样，不确定。我先问问快递吧，您这边可以先退款。

【你俩之前发生了什么故事？那天月亮若隐若现，没有虫鸣，只能听到两人喋喋不休的争吵声……于是一个可怕的报复行动开始了】既然她决定给你差评，你从点发货的那一刻起，你的差评就开始萌芽了。

紫霞仙子对至尊宝说：我猜中了开头，却猜不到这结局。你是结局都猜到了，还发货？不管你是发空包也好，发错地址也好，点了发货，她就可以确认收货给你差评，明知道是买十几块的东西报复，收不收到货对她重要吗？这种情况建议不要发货，把她威胁要给你差评报复你的聊天证据去规蜜guimi.taobao.com的异常拍下里的买家没有真实购买意愿中投诉一下，事情经过描述清楚，不一定成功，但试了总比不试好。万一投诉成功，你不发货，后续投诉不会成立。好吧！另一种结果，规蜜不保护你，你就自己保护自己，她不退款，你就不点发货，哪天她耗不下去了，要投诉你“未按约定时间发货”，最坏的结果是客服介入之前，你主动赔付她实际支付金额的5%做为违约金（最低不少于5元，最高不超过30元），前两次不扣分，对店铺没有影响。接下来是重要的地方★1、她退款之后，为了防止她再报复你，一刻都不要犹豫，立即把她拉入“客户运营”的禁止购买标签，她这个号没法再拍了。路径：无线运营中心wuxian.taobao.com——左边 客户运营——客户列表——未成交客户——添加分组——禁止购买。2、为了防止她换其他号拍，暂时启用【超级店长】的地域拦截功能，把她所在的市或县先拦截，这些地方的10秒外拍下会被关闭订单。过段时间，等她有了新欢，忘了你之后，你再打开。3、不幸她换其他号10秒内付款了，又要报复你了，你不发货等她投诉，然后去规蜜的“异常投诉”里再投诉，规蜜如果还不保护你，你再走上面步骤1。冤家宜解不宜结，遇上就是麻烦事，如果对差评看得淡，你就发货吧，万一给了差评，只能解释了，如果链接因为这个差评挂了，只好删掉重新发布了。士可杀不可辱，大不了一两个月后又是一个好链接。希望能帮到您或给您点启发！