特别特别的重要，所以出现了差评师这一缺德职业。

店铺差评多了，权重就降低。导致店铺的展现量低，没有流量进来，怎么有销量，怎么去赚钱呢。（好比在人烟稀少的地方开商场，就没有人去，你怎么能把东西卖出去呢）

还有记得两年前得了一个差评，后来追评是很好的，原因是她自己没时间领取包裹，搞忘了，结果说我不负责，后来吃了很满意，又来追评。有个顾客晚上十一点拍了商品，让我马上发货，要求第二天到，我耐心解释人家不听，不退款。结果第二天我自己亏本发顺丰，上午发货，下午就来骂我，说不诚信，还没有收到货，货到了以后说不要了，直接退了回来，欲哭无泪。

不同店铺的影响不一样的。

1、小店铺小店铺一般对中差评的承受能力比较小，因为一天的订单不多，得几个中差评的话，好评率会跌的比较厉害！一般给中差评的客户，动态评分基本上也都是给一两分的，这样动态评分很容易飘绿！本来订单就少，单品销量不多，你在来几个中差评，你的单品可以说是废掉了！转化会变很低，单品转化低了，渐渐的销量也就下去了！还有就是报活动对动态评分和好评率有要求，说实在的，很多小卖家也没几个店铺能上什么好一点的淘宝活动！2、大店铺大店铺说白了，也就是单品前期冲量的时候比较紧张一些，其实单品销量上去或者是稳定之后，中差评不是太多的话，也不会太在意！所以你看到很多大店铺一个单品销量几万以上的，中差评一大堆，照样有人买！前期为什么会在意。特别是季节性的类目，比如说服装，鞋子这些类目等等，一般这些类目产品季节性比较强，一般是正式卖之前的一两个月的时间里面就开始在冲销量的，等到季节来了，大家都正式买的时候，前期把销量冲上去的卖家，到时候销量就会稳定下来了！所以说在销售旺季没来临之前，卖家的投入很大的，刷单，直通车烧，报活动，老客户打折等等一些的投入都很大！销量冲到一定阶段后，你来几个中差评，对单品后期的转化很有影响的！转化上不去，很可能你这个单品就废掉了，也就意味着你前期投入的钱很多都是打水漂了！因为我经常就遇到一些客户问我“我看评价有人说这个衣服不是很好”，很多买家都比较在意中差评的买家说的评价，一大堆的好评里面的评价说是衣服质量很好的，你怎么就不相信呢！旺季量起来之后，说实在的，你不愿意改中差评，其实也不会太愿意折腾你！因为季节性强的宝贝生命周期也就那个季节里面，所以生命周期也很短的！你评价之后，卖家不回评，等到15天系统自动回评，即使是中差评，这个宝贝也估计要快到了尾声了！而且卖得越好的宝贝，有一些中差评影响不是很大说白了，任何一个宝贝没有百分百的好评，每个人的需求不一样！就如同我对客户说的一样，同样一道菜，有些人吃起来，很好吃，有些人吃起来感觉一点都不吃！道理和这个道理是一样的！用行业里面说的一句话就是“林子大了，什么鸟人都有”。的确是这样的。有些中差评买家反馈的问题的确是事实，有些买家中差评反馈的问题说实在的夸张的要死甚至是根本不存在！题外话了：去年年底看到滴滴司机在抱怨，挣不到什么钱，还跑好远接客，有些不管是不是你的问题，乘客还打低分，不给钱的什么人都有。有些司机说不愿意伺候这些人！那个时候我第一时间就想到了淘宝，说实在的，淘宝卖家和跑滴滴遇到的情况很类似！有些买家让你砸电脑的心情都有！熬到年底，明年离开淘宝了，找个班上上，过过正常的生活！

淘宝差评对店铺的影响有哪些?有多大？这个从层出不穷的差评解决手段就可想而知了。但有些新手卖家可能还不是特别清楚这其中的厉害关系，今天就给大家好好的普及一下。

1、影响店铺整体好评率。差评多的话店铺的好评率降低，店家升级慢，直接影响店家生意。2、影响店铺评分。淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。3、影响店铺的信誉。买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。4、影响转化率。重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。5、影响搜索排名。淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索排名里占据一席之位。6、影响广告投放。在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于多少就不能参加推广，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎。更甚的是中差评带来的多重间接影响，很大部分买家看到后，购买信心严重下跌，导致近期交易量减少，人气相应急跌，搜索排名也下降了，买家能搜索到您的机会就更少了。以上就是差评对卖家的影响，人无完人，每个店铺不可能做到让每位顾客满意，在遇到买家差评时一定要及时与买家沟通，尽量消除差评。店铺想要做到百分百零差评，那几乎是不可能的，顾客千奇百怪，什么样的人都有，碰到差评冷静处理，把对店铺的影响降到最小才是关键。但是非常反感有些店铺狂刷好评，卖出东西的品质才是最重要的！

差评对于买家来说是个参考，对于卖家来说，是个噩梦。

本人开了多年淘宝C店，混得不死不活的。从最初的紧张到现在都无视，是我这样一个普通卖家的心理变化。我想，任何一个卖家都会认真对待买家，除非你不想好好开店。但是当你开了多年淘宝网店，你会无奈地发现，就算你再真诚再努力，奇葩还是会找上你。比如我开了一家汽车用品店，售出安全带，但是一位买家谎称收到的数量不足。我连忙核查重量，确定没有发错，但是买家死不承认，表示重量是有，但是数量就是不够。没办法，只好让对方退货退款，并表示我收到退货会称重，如果重量确实没错，但是数量少了，我会退款，如果数量如买家所说，而重量少了，那就是买家撒谎。买家随后表示已经安装了。我说你数量不够，你怎么能安装呢？安装就没法退货了。对方不依，坚决表示数量缺少，我实在被纠缠急了，宁愿自己亏钱让产品报废，让他拆下退货，买家不肯。然后确认收货给我一个差评，并在差评里乱评价污蔑我漏发，说我打了几十个电话骚扰威胁他（实际上我就为了了解情况只打了2个电话）。而上诉到淘宝，淘宝只会让你协商。这样的恶意差评就会给我们造成影响，进而影响销量。后来，又开了一家小饰品店，遇到的差评就更多了。比如买家自己触电了，怪你卖的饰品会导电。快递从浙江到新疆花了四五天，也给你差评，理由是其他店铺从浙江发货，都是第二天就到新疆的（超人送货吗？），和女朋友分手了，也是一个差评。等等。于是，就更加麻木了。你说差评对卖家重要吗？重要！说不重要都是假的。但是，我还那么在意吗？不，我已经麻木了，还在意它干嘛？