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7天无理由退换货条件(卖家以影响二次销售为由拒签)
公众号:掌柜查查 作者:掌柜查查 2021-05-31 16:1820142014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2021年2月9日,天猫发布公示通知,《七天无理由退换货规范》又变更内容,此变更于2021年2月16日正式生效。
之前退换条件为以下三条:
1、商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品(如口红)等痕迹。
2、食品类、洗护类尿片类商品(若有)一次性密封外包装未拆封;模玩手办类商品内袋被密封的,不得拆封。
3、鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货;
内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫商品不支持七天无理由退换货服务
现在新增了一条:
针对女装、男装、运动鞋、箱包、男鞋、内衣类目,商品如有防伪或防盗或防损、防损扣/标/贴 且不影响合理试用,则不能拆除且须确保完好无损。
现在很多的商家都开始使用这种防伪扣等东西,既不会妨碍用户试用,又充分保障了商家的权益。
具体变更内容如下:
特殊完好标准
类目 |
变更前:退换条件(类目相关)及其他 |
变更后:退换条件(类目相关)及其他 |
运动鞋new |
1、商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品(如口红)等痕迹 3、鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货;内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫商品不支持七天无理由退换货服务
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1、商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品(如口红)等痕迹 3、鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货;内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫商品不支持七天无理由退换货服务 4,针对女装、男装、运动鞋、箱包、男鞋、内衣类目,商品如有防伪或防盗或防损、防损扣/标/贴 且不影响合理试用,则不能拆除且须确保完好无损 |
女鞋 |
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流行男鞋 |
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童鞋/婴儿鞋/亲子鞋 |
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童装/婴儿装/亲子装 |
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运动服/休闲服装 |
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女装/女士精品 |
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男装 |
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女士内衣/男士内衣/家居服 |
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服饰配件/皮带/帽子/围巾 |
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运动包/户外包/配件 |
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箱包皮具/热销女包/男包 |
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床上用品 |
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居家布艺 |
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运动/瑜伽/健身/球迷用品 |
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特色手工艺 |
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手表 |
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饰品/流行首饰/时尚饰品新 |
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孕妇装/孕产妇用品/营养 |
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玩具/童车/益智/积木/模型 |
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家庭/个人清洁工具 |
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收纳整理 |
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尿片/洗护/喂哺/推车床 |
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居家日用 |
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节庆用品/礼品 |
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户外/登山/野营/旅行用品 |
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厨房/烹饪用具 |
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餐饮具 |
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鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 |
资料来源:天猫规则
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