这种第三方服务方式虽然产生的时间不长，但却深受各大店主的喜爱，并发展成为行业内的流行趋势。

在这个网络发达的时代，人们对淘宝店铺的需求越来越大，这导致了网店对客服的需求越来越大。所以给了淘宝客服外包一个很好的发展环境，让外包服务在短短十几年内越来越成熟。

淘宝店铺一直很受大多数人的欢迎，流量巨大。很多商家看到了淘宝店铺的流量，落户淘宝开设网店。随着淘宝店铺的增多，淘宝需要更多的客服人员，客服的短缺导致了淘宝客服外包行业。那么选择淘宝客服外包应该注意哪些问题成为了店主最关心的问题，如何选择呢?

一、外包公司有专业的培训体系吗?

大家都知道客服代表了整个店的形象。当顾客进入网店时，他首先会见顾客服务人员。如果客服人员能够解释清楚，礼貌的回答顾客提出的问题，那么这样的客服可以提升店铺的整体形象。如何保证客服人员的专业性?这时候就需要看一下外包公司是不是有专业的培训系统。只有具备专业培训体系的外包公司才能保证客服人员的专业性。所以在选择淘宝客服外包之前，要注意外包公司是否有专业的培训体系。

二、外包公司是否有严格的质检团队?

严格的质检团队是客户服务的保证。如果一个外包公司只有专业的培训体系，只能说明客服的质量，不能说明提供的客服是优质服务。有一个严格的质检团队就像一把尺子，时刻控制着客服。如果发现问题，可以及时纠正，找到解决办法。因此，在选择淘宝客服外包时，需要注意外包公司是否有严格的质检团队。

三、是否有有效的客户服务激励体系?

想要客服好，就要努力提高客服的积极性。如何提高客服的积极性?客服外包经理表示，如果一家外包公司有一套有效的客服激励体系，那么在提高客服热情方面，远比没有外包公司有效。有效的客户服务激励制度可以是客户服务绩效奖励或旅游福利，可以有效提高客户服务工作的积极性，使商店获得更好的服务。这是一种两全其美的双赢方式。因此，在选择淘宝客服外包服务时，要注意外包公司是否有有效的客服激励制度。淘宝外包客服，全部通过专业培训，服务质量高，转化率大大提高，可以长时间在线，可以及时回答客户问题。

以上就是小编为大家准备的选择淘宝客服外包需要注意的一些问题啦，各位淘宝店主们您了解了吗?

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