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饿了么商家怎么评价(分享饿了么运营技巧)

  公众号:经济日报   作者:经济日报   2021-05-28 15:47

10月12日,阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司,该公司包括饿了么和口碑两大业务。两大业务合并,和我们有多少关系,是影响送外卖速度,还是能多给几个红包?还有网友喊话:美团点评你慌不慌?那得往下看↓↓

剑指美团点评

但与其说“合并”,“会师”可能是更为恰当的形容。饿了么经历着不断沉降进入阿里生态的过程。先是在2016年4月和2017年5月两次接受阿里方投资,随后终于在今年4月以95亿美元的身价被阿里巴巴纳入麾下。

口碑网也是几经沉浮。2015年6月,阿里高调“复活”口碑。新口碑平台集合了阿里巴巴和蚂蚁金服两方的资源优势,淘点点与蚂蚁金服线下业务资源及团队成为了新口碑公司的核心力量。今年1月,口碑从蚂蚁金服调整到阿里巴巴,离新零售更近一步。

一个是后来加入,一个是亲生儿子。从这一点看,两家公司的整合甚至更像是阿里巴巴内部的业务调整

虽是内部调整,但很容易被想象成是为了要应对上月刚在港交所上市的外卖老对手美团点评

不过,单从数据来看,恐怕存在难度。

美团点评上市后公布的首份财报中显示,今年上半年营收263.5亿元,同比高达增长91.2%,其中餐饮外卖收入由2017年同期的84亿元增长90.9%,达到160亿元。而在阿里巴巴公布的新一季财报中,饿了么在今年第二季度营收为26.12亿元。这也从侧面印证了多家第三方市场研究机构对外卖市场份额的判断,美团约占三分之二弱,而饿了么约占三分之一强。

短时间对美团取而代之,恐怕是想的有点多。

还是红包靠谱

虽然饿了么与口碑合并暂时难以撼动美团点评,对看热闹不嫌事大的看客来说有些失望,但对于普通用户来讲,倒是可以期待一下未来的“补贴红包”。

要“补贴红包”,得需要真金白银。尽管美团还在承受港股低迷带来的痛楚,但毕竟通过上市拿到了不少资金,而阿里巴巴也表示新的本地生活服务公司已收到投资者超过30亿美元的投资承诺。两家都手握充足的弹药,在之后的争斗中,显然会用各种姿势,向用户用抛出花样百出的“福利”。

外卖之外的世界

当然了,饿了么与口碑的合并,也未必仅仅着眼于这一市场。正如阿里巴巴集团CEO张勇在其内部信中表示的那样:“阿里本地生活服务公司的目标也绝不仅仅是做大餐饮市场,它将承担更大的使命——重新定义城市生活,让生活更美好、更便利。”

这话听起来是不是像空话套话?熟悉阿里文案的人会了解,这背后隐藏着阿里的野心。

这是阿里新零售战略的下一步,在即将开始的第十个天猫双11,本地生活服务将作为一支新军首次参与,也正说明了阿里巴巴对其本地生活服务的高度重视

从这个维度来看,新公司的成立又将为阿里巴巴带来什么?来自阿里巴巴的说法是,饿了么丰富的本地生活服务资源和强大的即时配送能力,加上口碑的成熟商家服务体系和深刻的消费者洞察,将作为一个整体,推动本地生活服务市场的全面数字化升级

这意味着,一方面,饿了么的核心能力“最后一公里”的配送体系蜂鸟配送,将更广泛地服务于阿里巴巴旗下诸多新零售业务。目前,饿了么的蜂鸟体系已经开始为大润发、欧尚、三江、新华都、中百超市、顺客隆等全国千余家商超门店提供配送服务。

在另一方面,不管是外卖还是到店,最终服务的提供者都是传统的餐饮商家,饿了么与口碑的合并,也可以让阿里巴巴在对餐饮商户提供包括供应链、金融服务、数字化等服务时掌握更充分的数据资源,同时获得更高的运行效率。

招商证券商贸零售首席分析师许荣聪也认为,此次新公司的成立,正是阿里巴巴在本地生活服务市场的战略布局的继续升级,“高频外卖场景流量资源和用户、商户等数据资源被进一步整合进阿里巴巴的新零售体系,配送能力与新零售到家服务运力协同,并依托菜鸟等构建立体的同城即时配送网络,再加上服务传统商家的能力,阿里巴巴新零售的框架在不断完善。”

那么现在还剩一个问题:饿了么与口碑合并了,那盒马鲜生呢?

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