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天猫供销平台是干嘛的(讲解天猫分销平台的优缺点)
公众号:菜帮主 作者:菜帮主 2021-05-27 14:48那么天猫供销被投诉售假怎么处理?下文菜帮主将为你解读有关处理技巧。
当天猫供销店铺被投诉售假时,商家若想避免平台处罚,就应当掌握有关处理技巧。
技巧一:当天猫供销店铺被投诉售假,商家若的确存在售假行为时,应当第一时间与投诉方协商和解。
当天猫供销店铺被投诉售假时,商家若的确存在售假行为时,应当第一时间与投诉方协商和解。
当与投诉方协商之前,商家应当自行将售假商品下架,并向投诉方表示自己已经停止了侵权行为,希望可以得到投诉方谅解。
当投诉方愿意与商家协商后,投诉方若是要求商家做出赔偿,则应当向资深商家请教具体赔偿金额是多少,确定赔偿金额后,再与投诉方联系,双方达成和解协议后,投诉方就会主动撤销投诉。
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技巧二:当天猫供销店铺被投诉售假,商家若是并不存在售假行为时,商家就应该通过申诉来维权。
当天猫供销店铺被投诉售假,商家若是并不存在售假行为时,商家就应该通过申诉来维权。关于申诉的方法,可以找待处理团队协助,也可以自己进入后台完成申诉。
如果商家选择自己申诉,则应该搜集与售假申诉相关的凭证,比如正规进货凭证;销售授权证明;商标使用授权证明等等。
有了这些申诉凭证后,在进入后台——体检中心——违规页面,点击查看/申诉,提交申诉相关凭证,再添加一些申诉说明即可。
技巧三:当天猫供销店铺被投诉售假,商家若想避免被投诉售假,则应当获取授权再去销售。
如果说商家想要更好的避免被投诉售假的情况,那么就建议商家在销售商品之前,应当先获取授权。
在选择某个品牌商品进行销售之前,商家应当先与品牌方联系,表达想与品牌方合作的意向,只要品牌方同意将销售权利或商标权利授权于你,商家再去销售,就不怕被投诉售假。
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