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淘宝店铺产品经常被厂家投诉出售假冒商品该怎么处理(答疑)
作者:鱼小编 2020-12-29 00:23大家好,我是瑜老大。卖家在淘宝开设店铺售卖各种各样产品,这些产品也可以从不同渠道入手。比如有些卖家会选择直接从厂家进货,这样赚取的利润会更高一些。但是有些卖家从厂家进货,却还是经常被厂家投诉出售假冒商品,对此卖家应该怎么处理?以下内容就是专门为卖家解答,如何解决经常被厂家投诉出售假冒商品的问题。
淘宝卖家在店铺售卖产品,经常被厂家投诉出售假冒商品,卖家应该从以下方面入手来解决。
一、淘宝卖家在店铺售卖的产品经常被厂家投诉出售假冒商品,卖家应该调整商品销售价格,才能避免被厂家投诉。
淘宝卖家在店铺售卖的产品经常被厂家投诉出售假冒商品,可能是因为卖家所出售的商品价格,低于厂家允许的销售价格。因此卖家要对店铺相关产品,重新调整商品价格,价格不能低于厂家所允许售卖价格。
比如厂家允许售卖价格是100元,而卖家却售卖为90元,卖家就应该将价格调整为100元,才会与厂家允许价格持平,也就不会被厂家投诉了。
二、淘宝卖家在店铺售卖的产品经常被厂家投诉出售假冒商品,卖家应该及时与厂家申请授权,取得授权后才能够继续正常销售。
淘宝卖家在店铺售卖的产品经常被厂家投诉出售假冒商品,也有可能是因为卖家没有取得厂家授权,就私自进行售卖。对此卖家应该立即与厂家协商,并且要与厂家签订合同协议,成为厂家代理商。有了厂家授权销售证明,也有了正规进货证明,卖家就能够完全避免被厂家投诉的问题。
三、淘宝卖家在店铺售卖的产品经常被厂家投诉出售假冒商品,卖家在有授权情况下,卖家也可以直接申诉即可。
当然,卖家经常被厂家投诉,只要有授权证明,卖家也可以直接走申诉程序。进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看/申诉,将申诉凭证进行提交即可。只要卖家有了正规进货凭证和授权证明,卖家选择申诉是最为直接的方法。
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