大家好，我是瑜老大。Hello Kitty作为一个可爱的卡通形象，一直广受大家的欢迎，我们经常在生活中看到各种和hello Kitty图案有关的产品，它在三丽鸥公司的全方位开发下，不费吹灰之力就博取了人们的关注和喜爱。hello Kitty被印在每一种你可以想像的产品上。所以对于三丽鸥公司而言，他持有这个卡通形象的著作权。那我们在淘宝出售与之相关的产品时被投诉侵权怎么办?今天我们就来讨论一下这个话题。

在被投诉侵权时，主要可能出现两种情况，我们要采取以下措施来解决问题。

一：被同行或者厂家恶意投诉时

1：首先自我检查店铺是否违规，如果没有，可以与投诉者进行沟通，要求对方撤诉，并且保留与对方的聊天记录或者电话录音作为有效证明。

2：联系客服备案，通过申诉提供相关的授权证书和其他进货证据，证明产品的来源有效可靠，且价格合理。耐心等待申诉结果。

二：确实存在侵权的情况时

1：在没有授权证书的情况下出售与hello Kitty相关的产品，是构成侵权的，我们需要下架被投诉的产品，并且主动删除类似的产品，以防止再次被投诉。

2：与投诉方进行联系，通过各种渠道获取品牌公司的网站或者官方电话，态度诚恳的请求和解，主动赔礼道歉，向对方说明情况，恳求对方撤诉。

3：如果对方没有回应，需要找有相关经验的专业人士或者是律师进行帮助，并且提供相关的重要信息，包括店铺名称，联系方式，住址等。

4：如果对方回应后提出的要求比较苛刻，可以考虑应诉，法院会酌情处理。

三：如何规避侵权问题

在淘宝售卖与hello Kitty相关的产品时需要多加注意，在寻找货源的时候，要认准能够提供相关证件的批发商，或者是自己能够取得品牌的授权证书是最好的，这样能够避免很多不必要的麻烦，我们不能抱有侥幸心理去售卖一些明知道可能会侵权的产品，特别是像hello Kitty这种大品牌，没有经过对方授权就售卖后果是非常严重的。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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