大家好，我是瑜老大。想要成功开店当老板，获取正规产品是最重要一点。产品有正规厂家、厂名、厂家能够获取消费者更多信任，也能保证产品不因质量问题被投诉。可是有些淘宝卖家从任意渠道获取产品，就在店铺进行售卖，对产品缺少严重把关的态度，导致被厂家投诉假冒厂名厂址。这样一来，也会间接影响消费者对卖家产品的信任。那么这时，淘宝卖家被投诉假冒厂名厂址怎么办？只有通过有效协商才是最好办法。

淘宝卖家因未获取授权，被投诉假冒厂名厂址，建议卖家还是直接与投诉方协商，获取投诉方谅解并撤销投诉，具体协商步骤分为以下3步。

第一步：淘宝卖家因未获取授权，被投诉假冒厂名厂址，卖家在协商之前，应当先及时下架店内产品。

如果说淘宝卖家因未获取授权，就被投诉假冒厂名厂址，卖家在收到站内通知信息后，就应当立即下架被投诉商品。同时卖家还需要对店内其他商品进行筛查，若是发现有同样问题的产品，都应当立即下架。

及时下架产品，是为了让卖家意识到自身的违规行为，并且让卖家及时停止该违规行为，防止给投诉方带来更多损失。

第二步：卖家下架商品之后，应当第一时间与投诉方联系，获取对方谅解。

当然卖家下架了商品，停止了违规行为之后，还应当及时找到投诉方联系方式，与对方取得联系。卖家必须保持诚恳的态度，告诉对方你已在第一时间停止侵权违规行为，希望能够获取对方谅解。

有些投诉方他投诉卖家，可能是希望卖家对此做出相应赔偿。针对赔偿问题，卖家可以咨询相关专业人士之后，确定赔偿方案之后，再与投诉方沟通，并签订和解协议。卖家做出赔偿之后，投诉方再去撤销投诉。

第三步：卖家做出赔偿，投诉方撤销投诉之后，卖家若是不想再被投诉，可以通过金钱获取对方授权。

虽然投诉方已经撤销投诉，但如果卖家不想再次被投诉。则需要重新与投诉方协商，希望能够通过金钱方式获取对方授权。

只有对方授权之后，卖家才可以继续售卖商品。若是发生任何恶意投诉问题，则可以以此作为申诉凭证。

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