大家好，我是瑜老大。在淘宝开店，碰上投诉事件是在所难免的事情，很多时候无论卖家多么小心翼翼经营，都会碰到一些买家来恶意投诉。而买家恶意投诉有很多原因存在，最难避免的就是被买家恶意投诉售假。如果淘宝店铺遭到售假投诉成立，即有可能遭受严厉处罚。具体淘宝店被买家恶意投诉售假会怎么处罚？我们从重点处罚开始剖析。

淘宝店铺被买家恶意投诉售假，一旦投诉成立店铺就要受到淘宝平台3方面的重点处罚。

第一方面：淘宝店铺被买家恶意投诉售假一旦投诉成立，第一个重点处罚是扣分。

淘宝对于卖家被投诉售假成立，首先就会做出扣分处罚，具体处罚标准为：1、卖家因出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，若卖家是首次被投诉，则可以只删除不扣分。2、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分。3、卖家因出售假货、盗版商品且特别严重的，每次扣48分。

二、淘宝店铺被买家恶意投诉售假一旦投诉成立，根据扣分情况来实施相应处罚是第二个重点。

1、当累计达到12分，淘宝将会实施店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天等处罚。

2、当扣分达到24分时，淘宝将会实施限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天等处罚。

3、当扣分达到36分时，淘宝将会实施删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信息、社区功能及公示警告21天等处罚。

4、当扣分达到48分时，淘宝将会直接查封账户，并且限制发货。

三、淘宝店铺被买家恶意投诉售假一旦投诉成立，限制解冻保证金和扣除保证金是第三个重点处罚。

1、当卖家售假扣分在24分以内，淘宝限制卖家在30天期限内解冻保证金(一点违规都不能有)。当售假扣分大于24分或者达到两次售假违规，淘宝限制卖家在9天内解冻保证金。

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