大家好，我是瑜老大。大家都知道，在淘宝上卖东西有时候需要获得厂家授权，但部分卖家认为获得授权的过程很麻烦，又觉得自己的产品没有质量问题，于是他们未经过厂家授权就销售，结果被厂家投诉假冒。那么当遇到这种情况时该怎么办呢? 本文将为卖家解惑。

一、在淘宝上卖未获得授权的产品（正品），被厂家投诉假冒，要对投诉作出分析

（一）找到投诉的原因

由于市场竞争，品牌方/厂家想要独占市场，不愿意有人以低价出售该商品（这会影响他们的利益），而你在第三方渠道以较低价拿到了正品，愿意以低于官方店的价格出售，这对于品牌方来说是难以接受的，因此现在有不少品牌方/品牌授权店抓住没有授权这个点去投诉那些未经品牌授权方授权的店铺，这是属于恶意竞争行为。

（二）了解投诉是否有效

从法律的角度上来讲，所谓的品牌、正品与假货最根本的区别就在于有无该品牌的商标权。关于商标权有“商标权利用尽理论”，“商标权利用尽”是指“商标权商品如果经过商标权主体（包括商标权所有人和被许可人）以合法的方式销售或转让，商标权主体对该特定商品上的商标权即告穷竭，无权禁止他人在市场上再行销售该产品或直接使用”。按照现在市场实际情况通俗的讲，在保证商品是正品的前提下，商家卖出的商品，别人可以随意转卖且不侵权。

从日常生活的角度来讲，电商和实体店铺并无明显区别，只是销售渠道的不同而已。如果说未经授权销售（正品）就违法违规的话，那岂不是实体店铺90%以上都要倒闭？日常生活超市是不是也要关门？就像电商中的大多数店铺一样，因为他们当中绝大多数也都是无法拿到生产商的授权的。

二、在淘宝上卖未获得授权的产品（正品），被厂家投诉假冒可以这样处理.

1.根据投诉理由、投诉证据分析对方意图，找出对方投诉漏洞、缺陷及造假材料；

2.联系淘宝客服确认说明此事，了解详情，注意申诉期限；

3.准备相关申诉材料和证据，书写申诉理由（可找专业人士分析代写），提交申诉；

4.如果申诉失败准备诉讼，联系律师或代理公司陈述说明此事，分析可行性及成功率，如果确认无误即可准备相关证据材料准备诉讼，核算被投诉损失；

5.参与诉讼，及时跟进了解诉讼流程。

正所谓天下熙熙、皆为利来；天下攘攘、皆为利往。在这个追求利益的时代，卖家在不损害他人利益的同时也要维护自己的合法利益，遇到问题冷静处理。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

需要请加微：yulaoda1618。或直接扫描下方二维码加他微信。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。