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淘宝卖小米配件被投诉假冒商品怎么申诉(重要步骤剖析)
公众号:瑜老大 作者:瑜老大 2020-12-10 00:02大家好,我是瑜老大。出售假冒商品无论是买家还是品牌方都非常忌讳的事情,特别是像小米这种大品牌,他们的商品更是有正品证明。如果卖家在店铺售卖小米配件商品,非正品的情况下就会被投诉假冒商品。但是如果卖家在有小米品牌授权,或者正规进货渠道证明的情况下还被投诉,卖家又应该怎么去申诉?关于申诉的重要步骤,我们分为以下三点来解读。
淘宝卖家售卖小米配件被投诉假冒商品,在有正规进货凭证或者品牌授权情况下,建议卖家直接走申诉程序,关于申诉重要步骤,则分为以下三点。
步骤一:当淘宝卖家售卖小米配件被投诉假冒商品时,卖家首先应当进入后台,查看商品违规详情,并下架被投诉商品。
因为售卖小米配件被投诉假冒商品,卖家先进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理页面中,点击查看被投诉商品,即可查看到商品违规详情。同时在淘宝未删除宝贝链接之前,卖家可先下架该商品,再进行下一步的申诉。
步骤二:淘宝卖家查看到商品违规详情的同时,也能够根据申诉场景要求,再着手准备申诉凭证。
卖家查看到商品违规详情之后,即可根据申诉场景要求,着手准备申诉凭证,具体的申诉凭证包括:1、正规进货渠道证明(购物发票、小票或者官网订单);2、销售授权证明(授权证明需指向权利人或者经销商);3、产品图册或官网链接证明不是假货(产品图册或官网商品链接需指向权利人著作权所有)
步骤三:有了申诉凭证之后,卖家则可以进入最后一个申诉步骤。
有了上述的申诉凭证之后,卖家即可以进行最后一个申诉步骤——提交申诉凭证。具体操作步骤为:进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面,点击查看/申诉,将申诉凭证打包成5m大小的文件,再进行提交即可。
最后卖家还需要等待3-5个工作日的时间,让淘宝小二进行审核,再给出申诉审核结果。
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