大家好，我是瑜老大。天猫也是隶属于马云旗下的电商平台，跟淘宝店一样，都会受到阿里巴巴规则严格管制和要求。因此在天猫开店的卖家，若是因为商标问题被投诉侵权，同样是要受到扣分处罚。可是天猫商标被投诉侵权，具体会扣多少分呢？我们就要从扣分标准入手，了解扣分标准之余，也要熟悉处理该侵权问题的方法，才能解决此等困扰。

一、天猫商家被投诉商标侵权，也会根据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》来进行相应的扣分处罚措施。

1、当天猫商家商标侵权行为属于为一般违规时，每次扣4分；扣满12分，即会被限制报名营销活动7天。

2、当天猫商家商标侵权行为属于严重违规时，每次扣8分，扣满12分，会做出公示警告7天，限制参加天猫营销活动30天。

3、当天猫商家商标侵权行为属于严重违规，扣满24分，会被限制发布商品并下架店铺商品，公示警告14天，限制参加天猫营销活动60天。

4、当天猫商家商标侵权行为属于严重违规，扣满36分，会直接关闭店铺，公示警告21天，限制参加天猫营销活动90天。

5、当天猫商家商标侵权行为属于严重违规，扣满48分，则直接清退店铺，并且查封账号并扣除保障金作为违约金。

以上就是阿里巴巴对于天猫商家发生商标侵权行为，被投诉成立后，所采取的扣分处罚措施。天猫商家要熟知该扣分处罚，当发生侵权行为时，才能心中有数。

二、天猫商家被投诉商标侵权，可以采取以下方法来处理商标侵权问题。

方法一：天猫商家被投诉商标侵权，可以选择与投诉方沟通协商，获取谅解并同意撤销投诉。

当天猫商家因商标侵权被投诉，可以在第一时间与投诉方取得联系，用诚恳的态度去打动对方，承认自己的侵权行为，并获取对方谅解。若对方要求天猫商家给予赔偿，天猫商家也可以做出相应赔偿，然后双方达成和解，再由对方主动撤销投诉。

方法二：天猫商家被投诉商标侵权，商家若属于无辜被投诉，那么即可直接走申诉程序，维护自身权益。

当然，如果天猫商家本身并没有存在任何侵权行为，纯粹是属于同行恶意投诉的情况下，则建议天猫商家直接走申诉程序。申诉过程中，天猫商家则要提供有效且真实的申诉凭证，也可以添加一些文字说明，然后进行提交申诉。最后等待阿里巴巴平台审核，得出最终结果。一般天猫商家只要凭证真实有效，成功获得申诉的机率还是很高的。

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