大家好，我是瑜老大。消费者在购物消费时，最怕遇到一些三无产品。三无产品意味着无生产日期、无生产地址、无生产厂家名称，没有相关的产品信息，消费者又怎能放心购买，因此在淘宝售卖产品的卖家也会遇到被投诉三无产品等情况。被投诉三无产品就意味着卖家的产品会不被信任，会受到各方面质疑。所以当卖家被投诉产品是三无产品时，应该怎么办才好？让老卖家来传授一些经验给新手卖家吧。

当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时，建议卖家遵循以下处理经验，才能更好的处理该投诉问题。

一、当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时，卖家首先要确定自身产品是否为正规厂家的产品。

既然被投诉是三无产品，那么确认自身售卖产品是否为正规厂家的产品也是必须的。比如卖家是从某个进货商进货，则要向进货商求证。从进货商那里查看正规的生产时间、正规的生产地址等等。

查看生产时间等产品信息，就是为了进一步确认卖家所售卖的产品不是三无产品，这样才可以让卖家更好与投诉方沟通。

二、当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时，可以直接向厂家获取产品质检报告，来作为与投诉方协商的凭证。

除了查看自己售卖的产品并非三无产品外，卖家同时可以向厂家获取一份产品质检报告。有了这份产品质检报告，就能成为卖家与投诉方协商沟通的一个有效凭证。直接向投诉方证明，你的产品是经过正规质量检查的，并不存在什么三无产品的事实。希望对方能够撤销投诉，还卖家一个清白。

三、查看生产时间等产品信息，获取质检报告后，卖家直接与投诉方取得联系，或者寻求第三方协助。

既然有了有效凭证，卖家就可以直接找投诉方联系了，让投诉方主动撤销投诉。当然卖家若是没有把握与对方谈判得好，也可以借助代处理团队（瑜老大），让他们作为第三方介入与对方的协商调解工作中，争取让对方同意撤销投诉。

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