大家好，我是瑜老大。现在要查询任何资料，都是利用各大网站进行查询，其中知网平台查询资料最受欢迎。但是进入知网查询，需要账号登录，所以卖家就通过售卖知网账号来给有需求的人群提供便利。若卖家是未经官网授权就自行售卖账号，就有可能被投诉侵权。卖家可能就无法继续售卖知网账号了。那卖家私自售卖知网账号，被投诉侵权应该怎么办？从最优处理步骤入手，就不会是难题。

淘宝卖家售卖知网账号被投诉侵权，应该从以下3个步骤入手，轻松解决侵权难题

第一步：卖家售卖知网账号被投诉侵权，在小二删除宝贝前，先自行下架宝贝。

当卖家因为没有授权私自售卖知网账号，遭到官网投诉时，建议在淘宝小二未删除宝贝之前，卖家赶紧将侵权宝贝下架。下架后还要检查店铺内其他宝贝，若有同样侵权问题，都要一并下架整改，防止再次发生侵权投诉问题。

下架宝贝，检查并整改店铺其他宝贝，是卖家处理侵权问题的首要工作。除了要及时停止侵权之外，还可以为后面的协商处理体现出该有的诚意。

第二步：卖家下架宝贝之后，就要找到投诉方联系方式，与对方取得联系，获取谅解。

既然是官网对卖家进行投诉，一般就由留下相关联系信息，卖家通过官网链接，或者找到官网负责人的联系方式，与对方取得联系。

首先卖家要表示出足够的歉意，告诉对方你已经停止了侵权行为，并且是无心之举，希望能够取得对方谅解。

联系对方，就要先打动对方，打动对方之后，对方才愿意与你进行下一步地和解协商。

第三步：卖家与对方取得联系后，应该为自身侵权行为做出相应赔偿。

私自利用官网账号进行牟利，已经是严重侵权行为，卖家应当为该行为做出赔偿。所以当对方提出要卖家赔偿时，卖家应该要答应。但是关于赔偿的金额，卖家则要先咨询有关人士的意见，不能盲目的答应对方提出的赔偿金额。

关于咨询问题，卖家可以找有这方面经验的律师或者团队，通过付费咨询方式来取经。再去和投诉方达成和解协议，并让对方主动撤销投诉。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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