大家好，我是瑜老大。一些在淘宝上出售电子产品的卖家经常会收到苹果公司的侵权投诉，这是由于苹果这类大公司的品牌意识特别的强，十分注重维护自己的权利，因此当卖家的宝贝图片或实物与苹果公司的产品很相似时，往往会被对方投诉。许多卖家在看到投诉者是家大业大的苹果公司时就很慌张，不知道该如何处理。不用担心，本文将针对"淘宝被苹果投诉外观侵权怎么办"这一问题，介绍3种有效应对投诉的方法。

一、淘宝卖家被苹果投诉外观侵权时，要冷静分析是否真的侵权

（一）卖家可根据对方在投诉页留下的专利号去国家知识产权专利局网站上查询对方专利的状态，例如:专利内容，是否公告，是否在有效期内。

（二）将对方专利与自己的商品对比，包括:外观专利视图，设计要点，颜色、细节、图案等。

（三）对投诉提出合理质疑，例如：对方的专利是否有效，是否在保护期内，是否处于受理状态。

另外，若卖家是代销，根据专利法第七十条:为生产经营目的使用、许诺销售或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利侵权产品，能证明该产品合法来源的，不承担赔偿责任。因此这种情况下卖家应追究供货商的责任。

二、淘宝卖家被苹果投诉外观侵权时，若卖家没有侵权，则应向淘宝申诉

（一）申诉凭证包括现有设计：

1、在投诉方专利申请日之前公开销售记录且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致；

2、其他影响投诉方专利稳定性的资料(网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等);

3、与投诉方专利不一致的对比说明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点;

4、产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明;

三、淘宝卖家被苹果投诉外观侵权时，若卖家确实侵权，则应立即停止侵权

卖家在核对后发现自己的商品确实侵犯了对方的外观专利权，则应立即下架或删除商品，停止侵权并赔礼道歉；一般情节较轻的对方会撤销投诉，并赔偿一定的损失；但情节较重的就很有可能被追究法律责任。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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