大家好，我是瑜老大，一些做服装类的店铺经常要用到他人的肖像进行宣传，而店铺如果没有经过授权就直接使用的他人肖像的话，一般被投诉就会直接造成侵权，而淘宝官方也会对店铺进行处罚，但也不是所有的处罚都是人工投诉的，也有的是系统审查，既然是系统审查难免就会出现误判，而误判导致的侵权只需要提交资料进行申诉即可，下面我就来详细的给大家讲解一下申诉的流程和申诉需要准备哪些材料。

一、申诉所需材料

（一）肖像权利人身份证正反面

申诉时需要提供肖像本人（权利人）的身份证正反面，并且需要保证身份证照片的清晰度，不能有任何遮挡或者污点，以免造成身份证审核与肖像权利人不符。

（二）肖像权利人授权书

需要肖像本人（权利人）提供一份授权证明，1)授权内容中需要保证被授权方的名称和淘宝店铺实名认证人或旺旺名称一致；2)授权内容中需要体现授权使用的个人信息情况（姓名）及授权时间；3)授权书出具方需指向知识产权所有人。

二、申诉流程

（一）确认侵权类型

一般肖像侵权分别有三种侵权类型，分别是“卖家所发布的商品信息或者使用其他信息造成消费者混淆引起的误判侵权”“虚假授权或者虚假宣传引擎的侵权”“盗用他人信息造成的肖像侵权”，店铺收到肖像侵权后根据侵权信息确认一下侵权类型属于哪一种，最后再确认一下是店铺侵权还是商品侵权。

（二）提交申诉材料

通过卖家中心>体检中心>违规记录找到对应的侵权记录编号，通过违规记录中的【申诉】地址进行申诉页面，将准备好的申诉资料进行上传并提交，提交完成后由投诉方申请小二介入审核，并在3-5天内完成审核。

三、避免侵权的技巧

（一）自己拍摄

如果觉得自己的颜值或者气质还可以的话，建议自己充当图片素材，自己充当素材就不会出现肖像侵权的问题。

（二）获得授权

一般这种大多数都是找一些气质或者颜值较好的模特进行拍摄，然后付给对方一定的报酬，并让对方签署一份肖像使用权的授权书，简单点来说就是一个合法交易，你给我钱我给你用我的照片。

（三）购买素材

现在国内也有很多图片素材网站，上面也不缺乏一些肖像素材，这些素材一般都是平台或者个人拍摄后上传的，然后由卖家在平台上付款并下载该素材，并且平台提供一份对应图片素材的使用授权说明，这个和第二种是几乎相似的。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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