大家好，我是瑜老大，正所谓一口唾沫一个钉，作为淘宝卖家来说，承诺给到买家就必须要严格去执行，如果拒不执行就等于是违背承诺违法了淘宝交易准则，今天我们就拿卖家拒绝开具发票这个案例来进行讨论一下，大家都知道，很多买家习惯购物之后会索要发票，一来是一种购物保障，二来是作为报销的依据，但是卖家拒绝开具发票的话则是一种违背承诺的做法，因为一旦承诺买家可开具发票，就必须要去执行。如果买家拒绝开具发票并且被买家投诉了该怎么办呢？下面我就来给大家详细解答一下。

一、淘宝卖家开具发票的标准

淘宝卖家开具发票首选需要具备开票能力，企业商家可以联系税务局获得相应的票据，个人商家则需要办理税务登记，申请发票代开，并且个人申请的发票代开只能代开普通发票，无法代开增值税专用发票。

二、确认店铺投诉类型

店铺被投诉没开发票常见的类型有以下几种：1)卖家不具备开具发票能力；2)买家未申请开具发票；3)卖家遗忘开具发票；4)发票邮递后物流出现异常；不管是买家针对发票进行多少投诉，首先卖家要做的就是确定投诉的类型，找到买家投诉的真正原因。

三、淘宝卖家举证所需材料

针对买家发起的投诉找到相应的原因后，在根据原因整理相关可用来申诉的凭证，如：卖家不具备开具发票能力，则卖家需要整理出相应的个人店铺证明以及未获得税务局代开发票证明；如因为买家未申请开具发票，则需要整理出卖家与买家之间的旺旺聊天记录以及买家订单中为申请开具发票的证明。

四、提交举证材料进行申诉

找到买家投诉的原因并且整理出相应的申诉材料后就好申诉了，直接在买家发起的投诉通知里面点击【申诉】并将自己整理好的举证材料进行上传就好了，最后只需要等待淘宝小二介入审核就完事了。

五、淘宝卖家补开发票

虽说卖家因为一些其他的原因可以进行申诉，但如果真的是因为卖家自身确实存在拒开发票，那则需要卖家私下与买家进行协商，如协商成功则对买家进行补开发票。

我在这里提醒各位商家朋友们，开具发票一定要事先和买家沟通清楚，有开票能力的就开具发票，没开票能力的就直接告知买家无法开票，避免最后引起买家的不满，最后大家如果因为店铺没开发票被投诉不知道怎么申诉的话可以咨询一下瑜老大为您提供详细的解决方案。

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